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# Commit de Setembro 2021

## Funcionalidades

* [ ] Adicionado o campo “Responder para” na abertura de tickets e pré tickets: Configurando o e-mail será possível escolher qual e-mail vai ser usado de solicitante (remetente) para abertura de pré tickets. Dentro do sistema, na parte de configuração de e-mails, na tela de recebimento foi adicionado um campo para escolher se o solicitante dos pré tickets será o remetente do e-mail ou o e-mail configurado para respostas.

![](/files/F46APmNP0lh57gEygSHj)

## Melhorias

* [ ] 💻 \[Agente] Abrir ticket filho pelo agente: Adicionada opção de abrir um novo ticket filho direto da visualização de um ticket no agente, podendo copiar a descrição do ticket pai.

![](/files/UX31GGOqUxLwFreQpDsJ)

* [ ] Ser possível adicionar duas integrações com a Conta Azul e Asaas: Adicionada a opção de integrar duas ou mais contas, é possível renomear e escolher qual será a conta padrão.

![](/files/X3URh99zuKEZHC4b5zec)

* [ ] Adicionada a opção de agrupar a lista de tickets por grupo de recurso no dashboard de tickets.

![](/files/G3vQe5AeK5A24kMm2YVX)

* [ ] Pesquisa de pré tickets: Feita alteração para que o campo de pesquisa funcione também os seguidores dos pré tickets.

![](/files/lufXS31S4m7dCmxoHuNI)

* [ ] 🔩 \[API] Ser possível cadastrar vários solicitantes com uma requisição: Agora é possível enviar um array de solicitantes com o tamanho máximo de 50 solicitantes para cadastro.
* [ ] 💬 \[API Gupshup] - Poder enviar mensagens não HSM para chats já em andamento: Adicionada a opção de poder enviar mensagens não pré-definidas nos chats já em andamento da API.
* [ ] Base de conhecimento por grupo de atendentes: Na tela de conhecimentos, foi adicionada uma nova configuração que permitirá escolher qual grupo de atendentes terá acesso ao conhecimento.

![](/files/EZs0aRhQLX0SJZGaW04Q)

## Bugfixes

🔧 |Ajustar dados do seletor de recurso em novo monitoramento de recurso: Seletor de recurso estava trazendo os recursos já selecionados e monitorados.

🔧 | Resposta criada pela pausa de SLA ou mudança de prioridade está criando com o campo "organization\_id" nulo: Alterado para que crie o campo com valores.

🔧 | Validação de número no gupshup não está funcionando: Corrigido.

🔧 | Erro ao tentar enviar cliente ou venda para o ContaAzul: Corrigido erro de verificação dos termos de uso.

🔧 | Corrigido o relatório histórico de ações e recursos excluídos trazendo informações para usuários sem acesso.

🔧 | Bug ao iniciar nova conversa no Gupshup: Corrigido bug onde se um cliente respondesse a conversa, criava um novo ID e a conversa anterior continuava aberta, deixando duas conversas abertas referentes a apenas uma conversa no WhatsApp do cliente.

🔧 | Enviar faturamento personalizado Asaas: Corrigido bug que ao tentar enviar um faturamento pro Asaas de forma personalizada, na modal o nome da integração padrão do cliente não aparece selecionado.

🔧 | Lista de tickets fechados exibindo tickets de clientes removidos: Corrigido para não trazer na lista de tickets fechados os tickets de clientes removidos.

🔧 | Bug ao enviar email na finalização do faturamento automático: Resolvido bug que impedia de enviar o email com o relatório do faturamento do cliente com a ContaAzul.

🔧 | Faturamento automático não estava enviando as informações para o Asaas - Corrigido.

🔧 | Erro no acesso remoto VCN: Corrigido o problema que ao tentar acessar uma máquina que tivesse configurado dois monitores, um erro acontecia e não realizava o acesso, foi realizada atualização do Ultravnc do agente para a versão 1.3.4.

🔧 | Erro ao salvar procedimento de mudança de campo do tipo e-mail: Corrigido problema que não salvava o campo “e-mail do solicitante” ao editar um procedimento.

🔧 | Permissão na tela de grupo de atendentes: Corrigido problema que deixava usuário sem permissão acessar tela de grupo de atendentes pela URL.