Fevereiro de 2022

Funcionalidades

Acompanhe aqui as novidades que estão saindo no novo front-end, estamos em fase de testes ainda portanto não há liberação para todos os clientes.

Se você deseja ser um testador, entre em contato pelo [e-mail]

• Tiflux Chats: Criado app de chat para mobile, este já está disponível para android e IOS. Dentro do app será possível criar novos chats, ver todos e interagir com os chats do Tiflux Web. Atenção: Se aplica somente a empresas que estão utilizando a API Oficial do WhatsApp (Gupshup)

• Avaliação de chat no mobile: Feita alteração para que seja possível solicitar avaliação de chat ao final de um atendimento. Atenção: Se aplica somente a empresas que estão utilizando a API Oficial do WhatsApp (Gupshup) Confira mais informações sobre como configurar em Configurações de Chat

• Avaliação de chat ao fim do atendimento [Widget]: Adicionada opção de avaliação em chat widget, ao final da conversa vai aparecer para o usuário selecionar o número da avaliação e também o agradecimento por ter avaliado.

• 🔩 [API] Avaliação de tickets: Adicionada requisição para visualizar a avaliação de tickets pela API

• 🔩 [API] Compromissos e ausências das agendas: Adicionada requisição de compromissos e ausências da agenda pela api.

• 🔩 [API] Recursos: Adicionado método de consulta de recursos pela api com informações de: “atualização, antivírus e sistema operacional’.

• 🔩 [API] Usuários: Adicionado uma requisição para a criação de usuários do tipo cliente dentro do cadastro de um cliente. Com o e-mail desse usuário é possível cria-lo e enviar o convite de acesso pelo e-mail.

• Exportador de conversas do chat: Criado exportador de chats no formato JSON, a exportação acontecerá apenas uma vez por dia com horário agendado para após as 20hrs. O arquivo exportado será enviado para o email do usuário que solicitou exportação e também ficará disponível para download na tela de exportação.

• Widget chat: Criado widget que mostra os usuários online/offline e quantos chats estão na responsabilidade de cada usuário, é possível filtrar os resultados por grupo de atendente e status online/offline.

• Desabilitar autenticação de 2 fatores: Foi adicionado dentro dos usuários a opção de ativar/desativar a autenticação de dois fatores e na lista de usuários foi criada a coluna de “autenticação de dois fatores”, nela ficara a informação se a autenticação esta ativa ou inativa.

Melhorias

• Ajuste na permissão “Gerenciar filtros de tickets públicos": Foi alterada a permissão de filtros de tickets públicos, todo o usuário que estiver vinculado a um grupo de permissão que tenha "Gerenciar filtros de tickets públicos" poderá editar ou excluir todos os filtros que estão públicos na organização, esmo que o criador deste filtro não esteja ativo na organização.

• Inserido mensagem de erro na área de conhecimento: Adicionada mensagem de erro na área de conhecimento para quando adicionar arquivo maior que 25 MB, que é o tamanho máximo permitido.

• Inserido coluna "origem" no relatório “Exportar tickets”: Adicionada uma nova coluna no relatório de exportar tickets, nessa coluna ficará a informação de por qual canal aquele ticket foi aberto

Bugfixes

🔧 | Problema com relatórios arredondando valores: Corrigido problema com relatórios de faturamento arredondando valores de deslocamentos para baixo.

🔧 | 💬📱 [Tiflux Chats] Contatos no IOS ficando com nome “Undefined”: Corrigido para que o chat mobile pegue o nome real dos contatos.

🔧 | 📱 [Tiflux Mobile] Obrigatoriedade de anexo ao abrir um ticket : Corrigido problema com campo obrigatório de anexos e feito com que o ticket só possa ser aberto ao preencher todos os campos obrigatórios.

🔧 | Problemas de ordenação em conversas finalizadas: Corrigido para que as conversas finalizadas fiquem em ordem, as primeiras da lista serão as últimas finalizadas.

🔧 | Erro na paginação com busca avançada: Corrigido problema na busca avançada de tickets que ao inserir um filtro em que houvessem muitos resultados apenas a primeira página era exibida.

🔧 | Problemas com botão de nova conversa: Corrigido botão dentro das conversas finalizadas para que quando clicar em nova conversa seja redirecionado para tela de validação de número.

🔧 | Erro no campo de descontos nos relatórios de faturamento: Corrigidos relatórios para que os valores de descontos sejam exibidos corretamente.

🔧 | Relatório desregulado: Corrigido para que a listagem de apontamentos dentro dos relatórios de tickets fiquem organizadas por ordem de datas e horas.

🔧 | 💬 [API Gupshup] Erro download Excel com macro: Corrigido problema com download de arquivos do formato .xlsm.

🔧 | Tickets/Pré tickets duplicados: Corrigido problema com tickets/pré tickets.

🔧 | Seleção de departamento não disparando no chat externo: Feita correção no chat.

🔧 | Faturamento automático de valores avulsos: Feito ajuste nos faturamentos automáticos de valores avulsos.

🔧 | Erro ao adicionar prioridade em mesa sem SLA: Corrigido problema que ao adicionar prioridade em mesa sem sla dava aviso com erro de “Não é um número”.

🔧 | 💬📱 [Tiflux Chats] Bloqueio da entrada de mensagens do Integrador não oficial no Tiflux Chats: Corrigido para que o chat mobile não receba as mensagens do integrador pois há exclusividade do app para os que utilizam o Gupshup.

🔧 | Problemas ao iniciar dois chats com o mesmo cliente: Corrigido problema que ocorria quando um chat era iniciado com o nono dígito e outro sem o nono dígito. Feito para que ao tentar iniciar um novo chat com cliente que já tem conversa em andamento apareça um aviso em tela e seja transferida a conversa iniciada.

🔧 | Mensagem não é enviada após selecionar departamento: Corrigido para que ao selecionar um departamento no chat seja enviada mensagem de confirmação automaticamente.