Janeiro de 2022

Melhorias

• Não permitir exclusão de fluxos de chat se estiver associado a outro fluxo: Feito alteração para bloquear a exclusão fluxos se estiverem associados a outros fluxos, adicionado aviso mostrando onde o fluxo está sendo usado

• 🔩 [API] - Data da criação do apontamento: Adicionada dentro da documentação na referência “Apontamento de tickets” dentro da requisição “Listar apontamentos por datas e usuário" o atributo “Data da criação do apontamento” e “Data final do apontamento”. É possível listar todos os apontamentos de um usuário passando a data de início, data final e o ID do usuário.

• 💻 [Agente] - Adicionado na dashboard do equipamento a coluna de estágio

• Exportador de catálogos: Feito para que sejam exportados os campos personalizados dos catálogos na exportação. A ordem para exportação dos campos personalizados ficou priorizando os campos de itens, caso não tenha campos nos itens, vai exportar da área e se não houver campos da área vai exportar do catálogo.

• Obrigatoriedade de e-mail: Adicionado nas configurações das mesas de serviço em campos obrigatórios, a opção “E-mail de solicitante”, possibilitando a obrigatoriedade de informar ele na abertura de tickets desta mesa ou não

Bugfixes

🔧 | Conversas iniciadas estão trazendo as últimas conversas finalizadas: Corrigido para que quando uma conversa for finalizada comece do zero ao ser iniciado novo chat.

🔧 | 💬 [API Gupshup] Contagem do início do chat errada - Corrigido para que o início de chat comece a ser contado apenas quando o chat entra no inbox.

🔧 | Revisão de tickets por email [ Tela em branco ]: Corrigido problema com link enviado por email para revisão de ticket pelo cliente.

🔧 | Remover a opção "Técnico como solicitante" do portal do cliente: Corrigido para que quando um usuário cliente abrir um ticket não apareçam os usuários técnicos para selecionar como solicitante, apenas os solicitantes do cliente.

🔧 | 💬 [API Gupshup] Cliente enviou pdf e não chegou ao chat: Corrigido para que arquivos não se percam.

🔧 | 💬 [API Gupshup] Ajustes do chat widget: Corrigido para que quando o chat for em tela cheia não fique cortando as mensagens na metade da tela.

🔧 | Agrupamento de tickets - Feito para que quando um ticket for agrupado no histórico fique marcado o nome do responsável pela alteração (Tickets por e-mail)

🔧 | Problema com autorização de emails pelos pré tickets: Corrigido erro que acontecia ao clicar em “Abrir ticket e autorizar e-mail”.

🔧 | Contrato de horas cumulativas não aplicando o desconto: Corrigido para que os descontos sejam aplicados corretamente.