> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://release-notes.tiflux.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://release-notes.tiflux.com/atualizacoes/2022/junho-de-2022.md). # Junho de 2022 O Tiflux tem novidades 🤩🚀 ## Funcionalidades #### Nova interface * [ ] **Reestruturação de Dashboard:** A nova funcionalidade permite editar o Dashboard inicial e escolher quais widgets o usuário deseja ver. Clicando no botão "**editar**" no canto superior direito do Dashboard, será aberta uma janela com as opções de visualização: ![](https://1297384788-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLarwuUM3NqzQBgpFDJBB%2Fuploads%2F5pvqnbDWRwtnGXUxh05Y%2Fpasted%20image%200%20\(6\).png?alt=media\&token=18c535e6-75c6-4b9e-9a54-1de28dfb3269) * [ ] **Url para início e consulta de conversas:** Adicionada url para início e consulta de conversas. Ao acessar a url com o número desejado, você será direcionado a tela de chats já com a modal de novo chat aberta e o número inserido no campo de telefone: **** {% hint style="info" %} 1. Se for um número nunca usado para chats, iniciará um **novo chat**. 2. Caso já exista um chat em andamento com o número inserido, você será **direcionado para o chat em andamento**. 3. Caso o número informado não tenha conversas em andamento, mas já tenha conversado com ele alguma vez, **será direcionado ao histórico do último chat realizado com o número**. {% endhint %} * [ ] **Entidade para solicitantes:** Adicionadas entidades para solicitantes, onde você pode captar informações necessárias para seu atendimento, pré configuradas conforme a necessidade. A entidade para solicitante tem algumas regrinhas, podendo ter somente uma entidade para solicitante por organização, com limite de 5 campos: ![](https://1297384788-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLarwuUM3NqzQBgpFDJBB%2Fuploads%2FCSDTLXhHObWikF5hKB62%2Fpasted%20image%200%20\(39\).png?alt=media\&token=59ffe22f-9ca3-4b24-a843-9ab5afad2a9a) Dentro do cliente ficará assim: ![](https://1297384788-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLarwuUM3NqzQBgpFDJBB%2Fuploads%2FXoJtLPCfeuVI4gdn4kjm%2Fpasted%20image%200.png?alt=media\&token=3c37b348-f5c5-468f-996f-cad07f5cdd4f) Os campos de entidade do solicitante aparecerão na abertura de tickets, clicando para editar o solicitante: ![](https://1297384788-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLarwuUM3NqzQBgpFDJBB%2Fuploads%2F1buZUSt2UBPHpbWbb8C9%2Fpasted%20image%200%20\(1\).png?alt=media\&token=d58d9c54-2dd8-4c05-b00e-b8d31a77e156) E ainda, campos exibidos na exibição do ticket em “**+ informações**” abaixo do nome do solicitante: ![](https://1297384788-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLarwuUM3NqzQBgpFDJBB%2Fuploads%2F54XttabUVmFIRPcm8Z3W%2Fpasted%20image%200%20\(2\).png?alt=media\&token=a0a42729-0929-4f59-9118-bf4c41c2136f) ## Melhorias #### Nova **i**nterface * [ ] **Ajuste na aparência do chat:** Ajuste feito no chat para que mensagens enviadas por dentro do sistema estejam sempre do lado direito, deixando a aparência do chat mais agradável. ![](https://1297384788-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLarwuUM3NqzQBgpFDJBB%2Fuploads%2FJzyFxkc2q2d6zlEblQbr%2FScreenshot_1444.png?alt=media\&token=8a082cbc-fe19-449d-9734-69fd0a20c090) * [ ] **Alteração no comportamento da autenticação de 2 fatores:** Alterado para que só seja permitido ativar ou desativar a autenticação de usuários que já tenham habilitado essa função pelo menos uma vez, evitando qualquer complicação de login: ![](https://1297384788-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLarwuUM3NqzQBgpFDJBB%2Fuploads%2FGPLnEanxEkIOyw4bc1CJ%2Fpasted%20image%200%20\(5\).png?alt=media\&token=b61b0f46-a822-4087-81bd-c7b104e658f6) * [ ] **Seleção de modelos ao pausar SLA:** Alterado para mostrar opções de modelos de ‘**apontamentos**’ e ‘**resposta/comunicação**’ na tela de modelos de pausa de SLA, agrupados por tipos de modelos. ![](https://1297384788-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLarwuUM3NqzQBgpFDJBB%2Fuploads%2FbwloLCma07jYXdDMXwNI%2Fpasted%20image%200%20\(4\).png?alt=media\&token=e748c38a-5550-4fac-aaa2-c6d1d7e854d9) * [ ] **Ajustar formato de horas na importação de catálogos de serviço:** Ajustado para que os arquivos de importação de catálogos de serviço aceitem o formato HH:MM para os campos de horas. ![](https://1297384788-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLarwuUM3NqzQBgpFDJBB%2Fuploads%2FAvoukXG5r3k8qxYx3SB8%2Fpasted%20image%200%20\(3\).png?alt=media\&token=dbc749b7-9007-46d4-a8ed-820ec053d5be) * [ ] **Botão de ações dentro do chat:** Adicionado botão de ações dentro do chat para que todas as ações fiquem agrupadas dentro de um único botão, deixando a tela mais organizada. ![](https://1297384788-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLarwuUM3NqzQBgpFDJBB%2Fuploads%2FEuu5y0lNJxLfo3AOBHX1%2Fpasted%20image%200%20\(2\).png?alt=media\&token=5c155810-2a4b-43da-af18-457caf7ae68e) * [ ] **Agrupar tickets pelo item de catálogo:** Disponibilizado o agrupamento de tickets pelo item do catálogo de serviço selecionado dentro dos tickets. ![](https://1297384788-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLarwuUM3NqzQBgpFDJBB%2Fuploads%2FSbaKsqqxZNSjzcpfoIV3%2Fpasted%20image%200.png?alt=media\&token=1e252779-f686-4256-bf73-a93a0e3d4b80) * [ ] **Avisos ao puxar e transferir mensagens de chats:** Foram adicionadas mensagens mais completas, que expliquem melhor o que está acontecendo ao puxar ou transferir chats entre pessoas da equipe de atendimento. Mensagem ao **transferir** chat que já tem **atendente** para outro **atendente**: ![](https://1297384788-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLarwuUM3NqzQBgpFDJBB%2Fuploads%2FjwWI2ZgRsNRggrddnu9O%2Fpasted%20image%200.png?alt=media\&token=d4576500-78b3-41fb-8f1c-a252f69dca2b) Mensagem ao tentar **assumir** chat que já tem **responsável:** ![](https://1297384788-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLarwuUM3NqzQBgpFDJBB%2Fuploads%2FPbVi2AITfMGz5XnoTAOK%2Fpasted%20image%200%20\(1\).png?alt=media\&token=64ca2adc-fa65-4b75-ba81-4a7f215a6848) Mensagem ao tentar **criar** novo chat para cliente com **chat já em andamento:** ![](https://1297384788-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLarwuUM3NqzQBgpFDJBB%2Fuploads%2FNpAU9l014vXYBZgNdgme%2Fpasted%20image%200%20\(2\).png?alt=media\&token=fcd9e73e-77de-43b4-bd12-4af53b9a6eb6) **Antiga e nova interface** * [ ] **Issues deletadas no Github:** As Issues deletadas e fechadas no Github serão sinalizadas na coluna de status. As Issues deletadas também serão deletadas da aba Github dentro dos tickets. ![](https://1297384788-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLarwuUM3NqzQBgpFDJBB%2Fuploads%2FMtUANfMwrVDaOwTY4ZDG%2Fpasted%20image%200%20\(3\).png?alt=media\&token=82474391-a1bd-4a40-a610-a00ccf44966d) #### Antiga interface * [ ] **Relatório de faturamento por grupo de recursos:** A forma de agrupamento dos tickets dentro do relatório foi alterada. Agora o agrupamento é feito por grupo de recursos, antes eram agrupados por ordem alfabética. ![](https://1297384788-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLarwuUM3NqzQBgpFDJBB%2Fuploads%2FwCkozaOs9pyj9mtH78Q8%2Fpasted%20image%200%20\(5\).png?alt=media\&token=c7ef030c-ce6e-43ee-a536-27bf4ee6f7c8) ## Bugfixes #### Nova interface 🔧 | Corrigido problema que ocorria quando um ticket era pausado com pré apontamento pendente. 🔧 | Removido botão de iniciar chat de usuários sem permissão. 🔧 | Corrigido problema com paginação de busca avançada. 🔧 | Ajustado texto da mensagem de erro ao fechar ticket com checklist. 🔧 | Ajustadas todas as notificações sonoras que são configuradas no perfil do usuário para que funcionem corretamente. 🔧 | Ajustada forma de selecionar catálogos de serviço dentro das configurações da mesa de serviço. 🔧 | Corrigido problemas com caracteres especiais em nomes de entidades. 🔧 | Corrigido problema com importação de catálogos na planilha de exemplo. 🔧 | Corrigido problema no chat widget por departamento que notificava todos os usuários, para que notificações sonoras só sejam enviadas para os usuários dentro dos departamentos. 🔧 | Corrigido problema que exibia campo de telefone do cliente no relatório de exportação para que os telefones apareçam de acordo com o perfil do cliente. 🔧 | Corrigido problema nos campos personalizados do catálogo na abertura de tickets. 🔧 | Corrigido erros na validação de campos do catálogo no fechamento de tickets. 🔧 | Corrigido problema com edição de apontamentos. 🔧 | Corrigido problema na alteração de estágios para que alterações feitas nesta tela só sejam salvas ao clicar em “salvar”. Também foi corrigido o problema com o campo de tempo máximo do estágio e bug do estágio fechado. 🔧 | Ajustado relatório executivo atendentes para que sempre que for aplicado um atendente no relatório ele seja totalmente recarregado. 🔧 | Ajustado para que as configurações de chat tenham efeito assim que aplicadas, sem ser necessário recarregar a tela. 🔧 | Corrigido problemas com campos de telefone em entidades. 🔧 | Ajustado para que quando a configuração de chat “**Permitir finalizar sem ticket**” estiver ativa funcione corretamente. 🔧 | Corrigido problemas ao adicionar nova mesa ao cliente. 🔧 | Corrigido erro na criação de modelos de e-mail. Foi ajustado para que quando não for selecionada nenhuma opção, ao ativar “**anexar ticket**”, seja padrão ser enviado “**sem valorização**”. 🔧 | Ajuste na formatação dos campos de data nos relatórios para que as datas sejam preenchidas corretamente. 🔧 | Corrigido comportamento do botão de edição de solicitante ao ser criado na abertura de tickets. 🔧 | Corrigido comportamento da ordenação no agrupamento dos tickets. A alteração foi feita para que a ordenação funcione puxando informações de todas as páginas. 🔧 | Alterado para que não seja liberado salvar modelos sem preencher campos obrigatórios. 🔧 | Corrigido problema que ocorria quando na abertura de tickets quando os clientes fossem trocados, os campos personalizados do catálogo não eram recarregados. 🔧 | Corrigido valores incorretos no relatório de carga de trabalho. 🔧 | Ajustes para que notificações de chat sejam atualizadas em tempo real. 🔧 | Corrigido problemas que ocorriam ao tentar mudar ticket de mesa com catálogos de serviços. 🔧 | Alterado para que usuários técnicos possam acessar o relatório de extrato de apontamentos sem problemas. 🔧 | Corrigido para que usuários clientes possam visualizar os tickets pendentes de revisão através do menu em “**Revisão de tickets**”. 🔧 | Resolvido problemas com relatório de deslocamento. 🔧 | Resolvido problema com usuários inativos abrindo tickets por e-mail. 🔧 | Corrigido para que usuários sem permissão sejam bloqueados para iniciar novos chats. **Mobile** 🔧 | Corrigido problema que não mostravam notificações de chat widget. 🔧 | Ajustado no mobile para mostrar todos os checklists atrelados ao cliente. 🔧 | Ajustadas informações incorretas nos relatórios de **"avaliação de atendimento”** na parte de avaliação de chats. **API** 🔧 | Ajustado campo de "**sum\_appointment**" para “**worked\_hours**” na requisição, para mostrar resultados reais quando listar tickets. 🔧 | Corrigido problema com resultado do **"worked\_hours"** dentro da requisição de tickets. 🔧 | Corrigido problema com API de exibir ticket. **Antiga interface** 🔧 | Corrigido histórico do ticket para mostrar de forma correta por quem fez a revisão. 🔧 | Corrigidos todos problemas com relatórios de faturamento.