> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://release-notes.tiflux.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://release-notes.tiflux.com/atualizacoes/2022/maio-de-2022.md). # Maio de 2022 ## Funcionalidades #### Nova interface * [ ] **Listagem fixa de tickets reabertos:** Criada nova listagem que possibilita usar um filtro para exibir apenas os tickets reabertos. ![](/files/tbLt8iUaRkUV956x7kJH) * [ ] **Informação de ticket reaberto na lista de tickets:** Na lista de tickets foi adicionado um ícone do tipo **"bandeira"** que sinaliza quais são os tickets que foram reabertos. ![](/files/mF2bPC9dJmpgkIH3bplp) {% hint style="success" %} O ícone também foi adicionado na tela de busca avançada dentro dos tickets. {% endhint %} * [x] **Permissão para adição de usuário suporte Tiflux na organização:** Adicionada a permissão dentro das configurações da organização para que seja permitido a criação de um usuário suporte dentro da sua organização. Assim ficamos ainda mais adequados à LGPD. {% hint style="warning" %} De acordo com a **LGPD** e **GDPR** (regulamento do direito europeu sobre privacidade e proteção de dados pessoais), ao prestar suporte ou acessar a base de um cliente, é necessário o consentimento do titular da conta, inclusive essa permissão pode ser revogada a qualquer momento que o cliente julgar necessário. {% endhint %} * [x] **Importador de recursos:** Adicionado importador para recursos via planilha onde será indicado: - nome do cliente - nome do recurso - tipo de recurso - nome do grupo de recurso (*subgrupos deverão ser separados por /)* - nome do campo personalizado de entidades (caso tenham entidades ativas para recursos) ![](/files/jmlHkNdLQqxI5wZIrgaw) ![](/files/CCVaBkY3ywjZhy1vFDLG) #### API * [ ] **Acessar informações do cofre de senhas pela API:** Nova requisição adicionada na API que permite acessar as senhas dos cofres de senhas Requisição que lista todos os cofres cadastrados: ![](/files/TMTuF26CRYGZYfvJHTT1) Passando o cofre e o id da pasta os resultados mostram as senhas cadastradas dentro das pastas: ![](/files/N5HWWSu1r2dDtgxs5nR2) E ainda podemos filtrar as senhas de dentro das pastas pelo id do cliente cadastrado dentro das senhas: ![](/files/xlnvuSX5QWCg4U3KfkvW) ## Melhorias #### API * [x] **Adicionar seguidores em novos tickets via API:** Adicionado novo atributo na requisição de criar tickets, para que seja possível criar tickets com seguidores diretamente pela API passando informações no atributo “**followers**”. ![](/files/d6tEYSt06rUaRky5xb92) #### Nova Interface * [ ] **Tamanho das abas:** Definido limite para o tamanho das abas do sistema pois em algumas telas ocupavam muito espaço. * [ ] **Alterar ícones dos temas:** Os ícones da seleção de temas foram alterados. ![](/files/5Wbv52y1GFJhsDJn3nvz) * [x] **Modificada a central de notificações:** Reformulação da parte de notificações. ![](/files/QBdKhR49fUd1JTUXuEEw) * [x] **Agrupamento de modelos:** Alterada a forma de exibição e criação de modelos, que serão agrupados por grupos de modelos que podem ser criados clicando em “**+Grupo de modelos**” e ao clicar em **“Novo modelo”** será criado o modelo. ![](/files/w2uUTWsEiP5PHuhv6hBt) * [x] **Melhoria na integração com GitHub:** Ao abrir uma **Issue** por dentro do ticket, agora é possível adicionar um responsável por ela. ![](/files/IZjBr50sEOuv7WLKYzQR) ![](/files/KB8TrIvaXCXyv8WUvQyF) ![](/files/fQo1ftobLHKo9P4KVRI1) {% hint style="success" %} Comentários e ações realizados dentro das **Issues** aparecerão dentro da comunicação interna do ticket {% endhint %} #### Antiga interface * [x] **Alteração na integração com JIRA:** Alterada forma de seleção dos campos, pois o campo “**projeto**” deve ser selecionado antes do “**tipo de Issue**”. ![](/files/NtB26XU0T2tyLHCWvdjt) **Agente** * [x] **Fluxo de avaliação x fluxo de revisão:** Melhoradas às configurações e validações para o fluxo de avaliação e fluxo de revisão dos tickets. Quando nas configurações de mesa de serviço marcar apenas "**revisão**", o usuário receberá notificações apenas para revisar o ticket fechado; quando marcado para "**avaliação**", receberá apenas para avaliar o ticket, além da opção de pedir revisão e avaliação. ![](/files/0NTtv8LFOGDLaNgBsiwN) * [x] **Whitelabel dos agentes Linux e Mac:** Feita alteração para que o ícone do agente seja definido logo na instalação conforme configurado na parte de Whitelabel, já que demoravam cerca de 30 minutos para atualizar. ## Bugfixes #### Nova interface 🔧 | Corrigido para que exiba os valores corretos no relatório "Avaliação de atendimento chats". 🔧 | Corrigido para que scripts mandados pelo chat não sejam interpretados incorretamente. 🔧 | Corrigido problema com anexos de arquivos na abertura de tickets. 🔧 | Corrigido todos problemas dos campos de checkbox das entidades. 🔧 | Corrigido problema com resultados do relatório de deslocamento. 🔧 | Corrigido para que a busca continue aplicada quando excluído um recurso da busca. 🔧 | Ajustados campos da configuração de email "enviar para" que estavam fixos como inativos. 🔧 | Corrigido problema com campos do cofre de senhas que quando editados só eram realmente alterados ao recarregar a página. 🔧 | Ajustados resultados do relatório de catálogo de serviço que estavam incorretos.
🔧 | Corrigido problemas com mensagem de avaliação do chat. 🔧 | Corrigido problema com comentários deletados do github que continuavam aparecendo no Tiflux. 🔧 | Corrigido problema com agrupamento de tickets por mesa. 🔧 | Feita alteração para que modelos apareçam corretamente ao iniciar novas conversas no chat. 🔧 | Corrigido para que a função inatividade não funcione para chats WhatsApp. 🔧 | Corrigido problema para que ao excluir estágios sejam desvinculados de procedimentos. 🔧 | Corrigido problema com única integração com Asaas permitia ficar inativa, para que a integração padrão não possa ficar inativa e nem ser deletada**.** 🔧 | Corrigido problema que não mostrava no Tiflux os comentários feitos no Github, assim todos os comentários podem ser visualizados na aba comunicação interna dos tickets associados. 🔧 | Corrigido problema que não alterava estágio em "play apontamento". Assim, sempre que um ticket estiver no estágio "**pendente**" ele precisa ser alterado para fazer apontamentos. 🔧 | Corrigido problema com seletor de arquivos anexos dos conhecimentos para enviar todos que forem selecionados. 🔧 | Corrigido problema na formatação do campo CNPJ na tela de clientes. 🔧 | Corrigido problema com busca de recursos filtrados por grupo pai. 🔧 | Corrigido problema na edição dos campos de monitoramento de link para que sejam preenchidos. 🔧 | Corrigido problema no filtro de buscas nas colunas da tela de chat, para que sejam bem sucedidas e busquem em chats que não aparecem na tela. 🔧 | Corrigido problema que não permitia cancelar ticket após a remoção de um apontamento. 🔧 | Corrigidas funções de chats como anexar arquivos, gravar áudios e selecionar modelos que não apareciam em algumas conversas. 🔧 | Corrigidos problemas com inatividade do chat. 🔧 | Corrigido problema na inclusão de campos de entidade do formato de data dentro dos relatórios de exportar tickets, recursos e clientes. 🔧 | Corrigido problema em variáveis de modelos que não eram interpretadas. 🔧 | Corrigido problema que impedia a troca de departamento no chat. 🔧 | Corrigido problema para que sejam mostradas todas as opções disponíveis atualizadas do campo de busca "Área de catálogo". 🔧 | Corrigido problema nos campos de mensagem personalizada que não interpretava a variável dentro do chat. 🔧 | Corrigido problema que não mostrava os resultados de números Gupshup quando pesquisado na busca de chats. **Antiga interface** 🔧 | Corrigido problema para que campos excluídos nas áreas de catálogos nos agentes remotos não apareçam para selecionar. **API** 🔧 | Corrigido problemas com parâmetros de listar compromissos. 🔧 | Corrigido problema com conflito na edição de ticket no timezone. **Agente** 🔧 | Corrigido problema com instalação do agente **Linux .tar.gz**. **Mobile** 🔧 | Corrigido app mobile para que organizações inativas sejam barradas. **Chat widget** 🔧 | Corrigido problema com campos obrigatórios de criação de pré tickets pelo chat. 🔧 | Corrigido problema com conversas do Chat widget que não mostravam a opção de áudio.