# Maio de 2022
## Funcionalidades
#### Nova interface
* [ ] **Listagem fixa de tickets reabertos:** Criada nova listagem que possibilita usar um filtro para exibir apenas os tickets reabertos.
* [ ] **Informação de ticket reaberto na lista de tickets:** Na lista de tickets foi adicionado um ícone do tipo **"bandeira"** que sinaliza quais são os tickets que foram reabertos.
{% hint style="success" %}
O ícone também foi adicionado na tela de busca avançada dentro dos tickets.
{% endhint %}
* [x] **Permissão para adição de usuário suporte Tiflux na organização:** Adicionada a permissão dentro das configurações da organização para que seja permitido a criação de um usuário suporte dentro da sua organização. Assim ficamos ainda mais adequados à LGPD.
{% hint style="warning" %}
De acordo com a **LGPD** e **GDPR** (regulamento do direito europeu sobre privacidade e proteção de dados pessoais), ao prestar suporte ou acessar a base de um cliente, é necessário o consentimento do titular da conta, inclusive essa permissão pode ser revogada a qualquer momento que o cliente julgar necessário.
{% endhint %}
* [x] **Importador de recursos:** Adicionado importador para recursos via planilha onde será indicado:
- nome do cliente
- nome do recurso
- tipo de recurso
- nome do grupo de recurso (*subgrupos deverão ser separados por /)*
- nome do campo personalizado de entidades (caso tenham entidades ativas para recursos)
#### API
* [ ] **Acessar informações do cofre de senhas pela API:** Nova requisição adicionada na API que permite acessar as senhas dos cofres de senhas
Requisição que lista todos os cofres cadastrados:
Passando o cofre e o id da pasta os resultados mostram as senhas cadastradas dentro das pastas:
E ainda podemos filtrar as senhas de dentro das pastas pelo id do cliente cadastrado dentro das senhas:
## Melhorias
#### API
* [x] **Adicionar seguidores em novos tickets via API:** Adicionado novo atributo na requisição de criar tickets, para que seja possível criar tickets com seguidores diretamente pela API passando informações no atributo “**followers**”.
#### Nova Interface
* [ ] **Tamanho das abas:** Definido limite para o tamanho das abas do sistema pois em algumas telas ocupavam muito espaço.
* [ ] **Alterar ícones dos temas:** Os ícones da seleção de temas foram alterados.
* [x] **Modificada a central de notificações:** Reformulação da parte de notificações.
* [x] **Agrupamento de modelos:** Alterada a forma de exibição e criação de modelos, que serão agrupados por grupos de modelos que podem ser criados clicando em “**+Grupo de modelos**” e ao clicar em **“Novo modelo”** será criado o modelo.
* [x] **Melhoria na integração com GitHub:** Ao abrir uma **Issue** por dentro do ticket, agora é possível adicionar um responsável por ela.
{% hint style="success" %}
Comentários e ações realizados dentro das **Issues** aparecerão dentro da comunicação interna do ticket
{% endhint %}
#### Antiga interface
* [x] **Alteração na integração com JIRA:** Alterada forma de seleção dos campos, pois o campo “**projeto**” deve ser selecionado antes do “**tipo de Issue**”.
**Agente**
* [x] **Fluxo de avaliação x fluxo de revisão:** Melhoradas às configurações e validações para o fluxo de avaliação e fluxo de revisão dos tickets. Quando nas configurações de mesa de serviço marcar apenas "**revisão**", o usuário receberá notificações apenas para revisar o ticket fechado; quando marcado para "**avaliação**", receberá apenas para avaliar o ticket, além da opção de pedir revisão e avaliação.
* [x] **Whitelabel dos agentes Linux e Mac:** Feita alteração para que o ícone do agente seja definido logo na instalação conforme configurado na parte de Whitelabel, já que demoravam cerca de 30 minutos para atualizar.
## Bugfixes
#### Nova interface
🔧 | Corrigido para que exiba os valores corretos no relatório "Avaliação de atendimento chats".
🔧 | Corrigido para que scripts mandados pelo chat não sejam interpretados incorretamente.
🔧 | Corrigido problema com anexos de arquivos na abertura de tickets.
🔧 | Corrigido todos problemas dos campos de checkbox das entidades.
🔧 | Corrigido problema com resultados do relatório de deslocamento.
🔧 | Corrigido para que a busca continue aplicada quando excluído um recurso da busca.
🔧 | Ajustados campos da configuração de email "enviar para" que estavam fixos como inativos.
🔧 | Corrigido problema com campos do cofre de senhas que quando editados só eram realmente alterados ao recarregar a página.
🔧 | Ajustados resultados do relatório de catálogo de serviço que estavam incorretos.
🔧 | Corrigido problemas com mensagem de avaliação do chat.
🔧 | Corrigido problema com comentários deletados do github que continuavam aparecendo no Tiflux.
🔧 | Corrigido problema com agrupamento de tickets por mesa.
🔧 | Feita alteração para que modelos apareçam corretamente ao iniciar novas conversas no chat.
🔧 | Corrigido para que a função inatividade não funcione para chats WhatsApp.
🔧 | Corrigido problema para que ao excluir estágios sejam desvinculados de procedimentos.
🔧 | Corrigido problema com única integração com Asaas permitia ficar inativa, para que a integração padrão não possa ficar inativa e nem ser deletada**.**
🔧 | Corrigido problema que não mostrava no Tiflux os comentários feitos no Github, assim todos os comentários podem ser visualizados na aba comunicação interna dos tickets associados.
🔧 | Corrigido problema que não alterava estágio em "play apontamento". Assim, sempre que um ticket estiver no estágio "**pendente**" ele precisa ser alterado para fazer apontamentos.
🔧 | Corrigido problema com seletor de arquivos anexos dos conhecimentos para enviar todos que forem selecionados.
🔧 | Corrigido problema na formatação do campo CNPJ na tela de clientes.
🔧 | Corrigido problema com busca de recursos filtrados por grupo pai.
🔧 | Corrigido problema na edição dos campos de monitoramento de link para que sejam preenchidos.
🔧 | Corrigido problema no filtro de buscas nas colunas da tela de chat, para que sejam bem sucedidas e busquem em chats que não aparecem na tela.
🔧 | Corrigido problema que não permitia cancelar ticket após a remoção de um apontamento.
🔧 | Corrigidas funções de chats como anexar arquivos, gravar áudios e selecionar modelos que não apareciam em algumas conversas.
🔧 | Corrigidos problemas com inatividade do chat.
🔧 | Corrigido problema na inclusão de campos de entidade do formato de data dentro dos relatórios de exportar tickets, recursos e clientes.
🔧 | Corrigido problema em variáveis de modelos que não eram interpretadas.
🔧 | Corrigido problema que impedia a troca de departamento no chat.
🔧 | Corrigido problema para que sejam mostradas todas as opções disponíveis atualizadas do campo de busca "Área de catálogo".
🔧 | Corrigido problema nos campos de mensagem personalizada que não interpretava a variável dentro do chat.
🔧 | Corrigido problema que não mostrava os resultados de números Gupshup quando pesquisado na busca de chats.
**Antiga interface**
🔧 | Corrigido problema para que campos excluídos nas áreas de catálogos nos agentes remotos não apareçam para selecionar.
**API**
🔧 | Corrigido problemas com parâmetros de listar compromissos.
🔧 | Corrigido problema com conflito na edição de ticket no timezone.
**Agente**
🔧 | Corrigido problema com instalação do agente **Linux .tar.gz**.
**Mobile**
🔧 | Corrigido app mobile para que organizações inativas sejam barradas.
**Chat widget**
🔧 | Corrigido problema com campos obrigatórios de criação de pré tickets pelo chat.
🔧 | Corrigido problema com conversas do Chat widget que não mostravam a opção de áudio.
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