Dezembro de 2023
Confira todas as novidades de dezembro! ๐๐
Funcionalidades
Bloquear Nรบmeros: Para os usuรกrios do chat atravรฉs do WhatsApp agora รฉ possรญvel bloquear os contatos indesejados.

Os chats bloqueados estarรฃo disponรญveis na tela de โEncerradosโ com a sinalizaรงรฃo de bloqueio e clicando em โAรงรตesโ o contato pode ser desbloqueado.

Ao iniciar manualmente um novo chat com um contato bloqueado, o usuรกrio serรก informado e terรก a opรงรฃo de desbloquear o contato para enviar a mensagem.

Melhorias
Cabeรงalho da tela de tickets: Criamos atalhos para que as informaรงรตes de prรฉ-tickets, tickets fechados, tickets em revisรฃo e autorizaรงรตes fiquem mais evidentes e intuitivos.

Alรฉm disso, reposicionamos as funcionalidades de โFiltrosโ, โAgrupar porโ e โExibir colunaโ.

Origem do chat: Incluรญmos na โOrigemโ do chat o nome do integrador e nรบmero de atendimento, facilitando e auxiliando o usuรกrio a diferenciar a integraรงรฃo utilizada.

Campos personalizados de clientes - Tickets e Chats: Agora ficou mais fรกcil consultar os campos personalizados cadastrados nos Clientes.

Basta clicar em โ+ Informaรงรตesโ no chat ou no ticket para visualizar os campos personalizados, dessa forma os usuรกrios nรฃo precisam realizar a troca de abas para obter as informaรงรตes.

Ordenaรงรฃo listagem de catรกlogo de serviรงo: Ajustado a listagem de catรกlogo de serviรงo via Agente Inteligente para que sua ordenaรงรฃo seja de A - Z.
Ajustes na Tela de Configuraรงรฃo de Integraรงรฃo com a Vip Solutions: Realizamos ajustes na tela de configuraรงรตes com a integraรงรฃo com a Vip Solutions para bloquear a ediรงรฃo dos campos de "URL de chamadas" e "URL de retorno do arquivo de รกudio".
Bugfixes
Renovaรงรฃo automรกtica: Corrigido o erro que permitia a renovaรงรฃo automรกtica em contratos do Tipo Livre e Limite de Horas que estavam vencidos.
Busca pela numeraรงรฃo do ticket: Corrigido o erro que ocorria no โBuscarโ da listagem de tickets, onde nรฃo realizava a busca pela numeraรงรฃo do ticket.
Checklist: Corrigido o erro que ocorria em tickets com checklist obrigatรณrios, mesmo que preenchidos ao tentar fechar o ticket, aparecia a mensagem "Para fazer isso รฉ necessรกrio finalizar os checklists".
Notificaรงรฃo de โรltimas respostasโ: Corrigido o erro que ao receber uma comunicaรงรฃo no ticket, o usuรกrio nรฃo estava sendo notificado nas โรltimas respostasโ.
Adicionar SLA no ticket: Corrigido o erro que ao adicionar horas de SLA no ticket a tela ficava em branco, impossibilitando a execuรงรฃo da aรงรฃo.
Abertura de prรฉ-ticket atravรฉs do chat widget do recurso: Corrigido o erro que ocorria ao tentar abrir um segundo prรฉ-ticket atravรฉs do chat widget do recurso.
Campo de "Valor" de apontamento no modo escuro: Ajustado o campo de "Valor" de apontamento no modo escuro.
Visualizaรงรฃo de ticket filho no Mozilla Firefox: Corrigido o erro ao tentar criar um ticket filho utilizando o navegador Mozilla Firefox.
Componente de avaliaรงรฃo: Ajuste feito visualmente no componente de avaliaรงรฃo.
Listagem de tickets do recurso: Corrigido o erro e ocorria na listagem de tickets em que foram abertos e vinculados a um recurso.
Formulรกrio externo: Corrigido o erro que ao clicar no Formulรกrio externo nas configuraรงรตes, o usuรกrio era redirecionado para as Configuraรงรตes da Organizaรงรฃo.
Som da caixa de entrada: Ajuste feito na funcionalidade de repetir o som na caixa de entrada.
Modelo com variรกvel de prioridade: Corrigido o erro de time out ao utilizar um modelo de mensagem com a variรกvel {TICKET_PRIORITY}, em um ticket onde sua prioridade estรก vinculada ao catรกlogo de serviรงo.
Cofre de senhas: Corrigido o erro ao tentar gerar novas senhas no cofre de senhas.
Relatรณrio executivo: Corrigido o erro no relatรณrio Executivo, onde a coluna de Prioridade no widget Lista de tickets apresenta informaรงรตes em inglรชs
Atividade agendada: Corrigido o erro em uma atividade agendada onde o responsรกvel do ticket รฉ um usuรกrio inativado.
API
Links em tickets: Corrigido o erro onde nรฃo era possรญvel acessar os links dos anexos do ticket via API.
Last updated