Dezembro de 2023

Confira todas as novidades de dezembro! šŸš€šŸŽ

Funcionalidades

Bloquear NĆŗmeros: Para os usuĆ”rios do chat atravĆ©s do WhatsApp agora Ć© possĆ­vel bloquear os contatos indesejados.

Os chats bloqueados estarĆ£o disponĆ­veis na tela de ā€œEncerradosā€ com a sinalizaĆ§Ć£o de bloqueio e clicando em ā€œAƧƵesā€ o contato pode ser desbloqueado.

Ao iniciar manualmente um novo chat com um contato bloqueado, o usuĆ”rio serĆ” informado e terĆ” a opĆ§Ć£o de desbloquear o contato para enviar a mensagem.

Melhorias

CabeƧalho da tela de tickets: Criamos atalhos para que as informaƧƵes de prĆ©-tickets, tickets fechados, tickets em revisĆ£o e autorizaƧƵes fiquem mais evidentes e intuitivos.

AlĆ©m disso, reposicionamos as funcionalidades de ā€œFiltrosā€, ā€œAgrupar porā€ e ā€œExibir colunaā€.

Origem do chat: IncluĆ­mos na ā€œOrigemā€ do chat o nome do integrador e nĆŗmero de atendimento, facilitando e auxiliando o usuĆ”rio a diferenciar a integraĆ§Ć£o utilizada.

Campos personalizados de clientes - Tickets e Chats: Agora ficou mais fƔcil consultar os campos personalizados cadastrados nos Clientes.

Basta clicar em ā€œ+ InformaƧƵesā€ no chat ou no ticket para visualizar os campos personalizados, dessa forma os usuĆ”rios nĆ£o precisam realizar a troca de abas para obter as informaƧƵes.

OrdenaĆ§Ć£o listagem de catĆ”logo de serviƧo: Ajustado a listagem de catĆ”logo de serviƧo via Agente Inteligente para que sua ordenaĆ§Ć£o seja de A - Z.

Ajustes na Tela de ConfiguraĆ§Ć£o de IntegraĆ§Ć£o com a Vip Solutions: Realizamos ajustes na tela de configuraƧƵes com a integraĆ§Ć£o com a Vip Solutions para bloquear a ediĆ§Ć£o dos campos de "URL de chamadas" e "URL de retorno do arquivo de Ć”udio".

Bugfixes

RenovaĆ§Ć£o automĆ”tica: Corrigido o erro que permitia a renovaĆ§Ć£o automĆ”tica em contratos do Tipo Livre e Limite de Horas que estavam vencidos.

Busca pela numeraĆ§Ć£o do ticket: Corrigido o erro que ocorria no ā€œBuscarā€ da listagem de tickets, onde nĆ£o realizava a busca pela numeraĆ§Ć£o do ticket.

Checklist: Corrigido o erro que ocorria em tickets com checklist obrigatĆ³rios, mesmo que preenchidos ao tentar fechar o ticket, aparecia a mensagem "Para fazer isso Ć© necessĆ”rio finalizar os checklists".

NotificaĆ§Ć£o de ā€œĆšltimas respostasā€: Corrigido o erro que ao receber uma comunicaĆ§Ć£o no ticket, o usuĆ”rio nĆ£o estava sendo notificado nas ā€œĆšltimas respostasā€.

Adicionar SLA no ticket: Corrigido o erro que ao adicionar horas de SLA no ticket a tela ficava em branco, impossibilitando a execuĆ§Ć£o da aĆ§Ć£o.

Abertura de prƩ-ticket atravƩs do chat widget do recurso: Corrigido o erro que ocorria ao tentar abrir um segundo prƩ-ticket atravƩs do chat widget do recurso.

Campo de "Valor" de apontamento no modo escuro: Ajustado o campo de "Valor" de apontamento no modo escuro.

VisualizaĆ§Ć£o de ticket filho no Mozilla Firefox: Corrigido o erro ao tentar criar um ticket filho utilizando o navegador Mozilla Firefox.

Componente de avaliaĆ§Ć£o: Ajuste feito visualmente no componente de avaliaĆ§Ć£o.

Listagem de tickets do recurso: Corrigido o erro e ocorria na listagem de tickets em que foram abertos e vinculados a um recurso.

FormulĆ”rio externo: Corrigido o erro que ao clicar no FormulĆ”rio externo nas configuraƧƵes, o usuĆ”rio era redirecionado para as ConfiguraƧƵes da OrganizaĆ§Ć£o.

Som da caixa de entrada: Ajuste feito na funcionalidade de repetir o som na caixa de entrada.

Modelo com variƔvel de prioridade: Corrigido o erro de time out ao utilizar um modelo de mensagem com a variƔvel {TICKET_PRIORITY}, em um ticket onde sua prioridade estƔ vinculada ao catƔlogo de serviƧo.

Cofre de senhas: Corrigido o erro ao tentar gerar novas senhas no cofre de senhas.

RelatĆ³rio executivo: Corrigido o erro no relatĆ³rio Executivo, onde a coluna de Prioridade no widget Lista de tickets apresenta informaƧƵes em inglĆŖs

Atividade agendada: Corrigido o erro em uma atividade agendada onde o responsƔvel do ticket Ʃ um usuƔrio inativado.

API

Links em tickets: Corrigido o erro onde nĆ£o era possĆ­vel acessar os links dos anexos do ticket via API.

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