# Julho de 2023 ## Funcionalidades **Nova interface** **Asaas - NF apenas depois do pagamento da cobrança**: agora será possível emitir Nota Fiscal apenas quando houver o pagamento por parte do cliente.
**Histórico de automações - Tipo e outros campos**: agora quando uma automação do tipo "alterar valor de campo" for acionada, no histórico do ticket terão informações mais completas sobre o que aconteceu nessa automação (O tipo da automação, o nome da automação e os campos alterados por ela).
## Melhorias **Nova interface** **Incluímos "Criado por" no relatório de tickets exportados:** agora a planilha de tickets exportados traz a informação de quem criou o ticket.
**Ajustes tela de autorizações pendentes**: Feitas diversas melhorias na tela de autorizações pendentes a fim de organizar melhor essa tela.

Adicionada colunas Mesa e algumas opções de filtros e ordenação das colunas.

**Atalho de visualização do recurso dentro do cadastro do cliente**: agora dentro do cadastro dos clientes, na aba recurso, clicar nas informações do recurso fará você ser direcionado para o dashboard de recursos.
**Campos personalizados - Alteração visual**: alteramos o visual dos campos personalizados para deixar a tela mais organizada.
**Atalho para pré-tickets excluídos**: adicionamos o atalho para os pré-tickets excluídos dentro da janela de pré-tickets.
**Botão de atalho para o ticket - Tela de revisão do ticket**: Agora quando um usuário cliente for revisar o ticket ele terá a disposição
**Redimensionar caixa de descrição do apontamento**: agora é possível mudar o tamanho da caixa de texto onde se escreve a descrição do apontamento. **Relatório Histórico de ações - Reposicionamento de campos**: O relatório de Histórico de Ações teve alguns campos reordenados e o campo "Ações" foi adicionado. **Variável TICKET\_RESPONSIBLE\_EMAIL na Automação de Envio de e-mail**: agora essa variável pode ser adicionada no campo "para" das automações do tipo "Enviar e-mail". **Gravação das visualizações nas abas**: Busca avançada, histórico de faturamento, erros de faturamento em lote e a Tela de contratos, a partir de agora os resultados da pesquisa serão mantidos ao trocar de aba. **Gravar a última visualização do usuário dentro do ticket**: dentro dos tickets temos 4 quadros que possuem a opção de maximizar ou colapsar. Últimos tickets, conhecimentos e informações adicionais e SLA. Agora esses campos irão permanecer como o usuário deixar, mesmo entrando em diversos tickets diferentes. **Selecionar "todos" no relatório de deslocamento**: agora ao realizar a consulta do relatório de deslocamentos é possível deixar o campo "Atendentes" em branco para buscar o deslocamento de todos os atendentes.
**Tamanho ilimitado nas colunas de Lista de tickets**: agora na lista de tickets é possível definir o tamanho da coluna livremente. **Faturamentos pendentes - Gravação das abas**: agora a tela de Faturamentos Pendentes irá salvar as informações, permitindo a troca de abas livremente. **Adicionado parâmetro removed\_by\_id no Cliente**: agora será possível saber quem foi o usuário que excluiu o cliente. **Problemas com o horário de abertura do ticket através de um chat**: corrigido um problema onde na abertura de ticket a partir de um chat, o SLA desconsiderava totalmente o início de chat. **Mudança de permissão - Editar campos personalizados de recurso e cliente**: agora alterar campos personalizados de clientes ou de recursos não está mais atrelado à permissão "Editar valores de tickets fechados" e “Editar ticket”. Para alterar os campos personalizados de recursos será necessária a permissão "Gerenciar recursos". Caso o usuário tiver a permissão de “Visualizar recursos” ele poderá visualizar os campos personalizados de recursos, mas não poderá editá-los. Para alterar os campos personalizados de clientes será necessário a permissão "Gerenciar clientes e grupos de recursos". Caso o usuário tiver a permissão de “Visualizar clientes e grupos de recursos” ele poderá visualizar os campos personalizados de clientes, mas não poderá editá-los. **Permissão de Criar solicitante e usuário cliente**: Agora para editar solicitantes será necessário apenas a permissão de “Gerenciar clientes e grupos de recursos” ou então a dupla de permissões "Visualizar clientes e grupos de recursos" e "Gerenciar solicitantes e usuários clientes" **Agente** **Sinalização dentro do Tiflux ao exceder licença**: agora o Tiflux sinaliza quantas licenças de recursos estão sendo usadas, facilitando o gerenciamento.
**API** **Contrato Atendimento**: Agora contratos do tipo Limite de Atendimento vão aparecer na requisição de "Exibir Contratos" trazendo campos relevantes para esse tipo de contrato. **API - Contrato Crédito e Contrato de Crédito Compartilhado**: agora contratos do tipo Crédito e Crédito Compartilhado vão aparecer na requisição de "Exibir Contratos" trazendo campos relevantes para esse tipo de contrato. **Comunicações recebidas via API**: agora é possível determinar pela API se a comunicação será adicionada como Atendente ou como Cliente. Pois adicionamos um novo parâmetro chamado "user\_type". Lembre de consultar a [documentação da API](https://tiflux.docs.apiary.io/#reference/0/respostas-dos-tickets/criar-resposta) para mais detalhes.
## **Bugfixes** **Nova Interface** **Problemas com Informação Extra na Nota Fiscal da Asaas**: corrigido problema onde gerar nota fiscal pelo Asaas trazia o campo de observações como "NULL". **Problemas com Reabertura de Tickets com SLA Pausado**: corrigido o problema onde acontecia erro ao reabrir um ticket fechado quando o SLA estava pausado. **Relatório de exportação de contratos Saas/Produto**: corrigido o problema onde exportar contratos do tipo Saas/Produto eles vinham com informações em colunas erradas. **Ajuste nas permissões de cliente**: corrigido problema onde a permissão "Gerenciar autorização de novos tickets", das permissões de gestão, está contando para usuário cliente. **Relatório de Consumo Cliente**: corrigido problema onde o relatório de Extrato de Consumo cliente trazia a informação de horas apontadas como garantia zerada. **Planilha de Importação de Solicitantes**: Corrigido erro que acontecia ao importar número de solicitantes no padrão de 8 dígitos. **Seleção de Recurso na Tela de Tickets**: corrigido problema onde em determinados casos o sistema relacionava o recurso errado ao ticket. **Clonar Atividades Agendadas**: Corrigido o problema onde clicar para clonar a atividade agendada, fazia o sistema ficar carregando infinitamente. **Relatório gráfico de consumo**: Corrigido o problema onde em casos de crédito compartilhado não estavam aparecendo a somatória de horas. **Erro ao salvar pré-apontamento**: corrigido problema em que caso dois atendentes clicassem em "play apontamento" e posteriormente um deles clicasse em "Stop apontamento" e transformasse em apontamento, o play apontamento ainda permanecia lá. **Problemas com Edição de Apontamentos a partir das 21h**: corrigido problema onde o fuso horário atrapalhava a data do apontamento, quando este era num horário acima de 21h. **Visualização de Seguidores do Ticket**: corrigido o problema onde usar o scroll diversas vezes fazia o sistema duplicar a informação de seguidores. **Problemas com Permissão de Criar Solicitantes para o Usuário Cliente**: Agora não aparece mais o botão de adicionar solicitante para usuários clientes em conformidade as novas regras para os usuários clientes. **Mudar o título de situação para status na busca avançada**: a partir de agora na busca avançada o campos referente ao status do ticket será nomeado como "status" e não como "situação". **Problemas com play apontamento**: corrigido o problema onde o play apontamento não era salvo ao trocar de aba e ao excluir o pré-apontamento ele não era excluído. **Problemas com a variável {TICKET\_SLA\_STAGE\_EXPIRATION}**: corrigido o problema onde a variável era interpretada, mas não retornava o valor. Agora a variável está trazendo o valor corretamente. **Ajustada as notificações de gatilho**: agora o link enviado nas notificações de gatilho irão enviar para o relatório de histórico de gatilhos. **Acesso ao Cofre de Senhas pelo Ticket**: agora acessar o Cofre de Senhas pelo ticket irá mostrar apenas a senha escolhida no ticket. **Favicon não aparece quando o campo "Titulo" está vazio**: corrigido o problema onde em determinada situações o Favicon não. **Na lista de pré-tickets a coluna Destinatário sempre fica vazia por mais que contenha informação**: agora o e-mail do destinatário será exibido de forma correta. **Problema ao deixar o campo de Notificação vazio ao cadastrar Gatilho**: agora o campo notificação será marcado como obrigatório. **Novo ticket com ticket pai está trazendo o id ao invés do título do ticket**: corrigido o problema que em determinada situações ao abrir um ticket filho o ticket pai era referenciado por seu id e não seu título. **Transformar cursor do mouse em "mão" para indicar a possibilidade de interação com o Widget de avaliação de tickets**: agora quando o pousar o mouse em cima do widget de avalição de tickets o mouse irá virar um ícone diferente para sinalizar que é possível interagir com o widget. **Problemas com o campo "Tags" na Base de Conhecimento**: agora o sistema entende o campo "Tags" como opcional. **Problemas com Campo Duração da Resposta do Acesso Remoto**: corrigido o problema onde era possível deixar o campo "Acesso remoto" das Configurações > Organização > Aba Geral. **"Exibir colunas" com comportamento estranho**: agora dentro do botão filtros a lista de "Exibir Colunas" não irá mais alterar a posição da barra quando escolher uma opção, facilitando o uso. **Problemas com áudio sendo duplicado no chat**: resolvido o problema onde em determinadas situações acontecia do áudio aparecer duplicado no chat. **Problemas com início de conversa com sessões inativas do Gupshup**: corrigido o problema onde era impossível iniciar conversas pelo Gupshup com chats em que sessão já expiraram. **Problemas com Mudança no Valor do Apontamento Valorizado**: corrigido o problema onde ao clicar no botão de "Salvar e Fechar ticket" acabava alterando o valor do apontamento. **Ajuste na Planilha de Exportação de Tickets (colunas Duração do Ticket e Horas Apontadas)**: agora a planilha irá exibir as colunas com o formato de Horas. **Problemas nos faturamentos pendentes**: corrigido o problema que gerava lentidão para fazer o processo de faturamento. **Problemas no envio de arquivos TXT para o cliente pelo chat (Gupshup)**: corrigido problema onde arquivos .txt enviados pelo Gupshup eram enviados como um link que seriam abertos no próprio navegador, dificultando o download do arquivo. **Busca e filtro Tabela cliente - Gravação do conteúdo das abas**: agora na tela de Clientes as informações serão mantidas ao trocar de aba. **Problemas com Exclusão de Solicitante**: corrigimos o problema em que em determinada circunstâncias um solicitante apagado era restaurado. **Clicar no nome do cliente, dentro do chat, deve redirecionar para o cadastro do cliente**: corrigido o problema onde ao clicar no nome do cliente era aberta uma nova guia com o cadastro do cliente, mas era necessário clicar na aba para só então visualizar o cadastro do cliente. **Problemas com Ordenação do Prazo de SLA de Solução Pausado**: Agora ao acessar a lista de tickets pelo widget de Tickets pausados, será possível ordenar corretamente todos os tickets. **Problemas com o horário de abertura do ticket através de um chat**: corrigido um problema onde na abertura de ticket a partir de um chat, o SLA desconsiderava totalmente o início de chat. **Problema ao clicar nas ações do card do kanban**: corrigido o problema em casos onde o título do ticket seja muito grande e fique com os 3 pontinhos, ao clicar nas ações do kanban ele acaba abrindo o ticket ao invés das ações do kanban **Agente** **Problemas na instalação e execução do agente no MacOS ventura 13.2.1**: Corrigido problema que impedia a instalação em MacOS ventura 13.2.1 **API** **Ajustado campo "review\_type" na criação de mesas pela api**: corrigido um problema onde o campo "Tipo de revisão" ficava em branco, agora por padrão ele virá como "Revisão por usuário com permissão". --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://release-notes.tiflux.com/atualizacoes/2023/julho-de-2023.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.