Maio de 2023
Tem novidade no Tiflux, vem ver! ๐๐
Funcionalidades
Nova interface
Relatรณrio executivo: Agora รฉ possรญvel adicionar e salvar modelos do relatรณrio executivo.

API
Listar todos os contratos: Liberamos a listagem de todos os contratos pela API.
Melhorias
Nova interface
Agendar exclusรฃo de mesas de serviรงo: Ao remover as mesas de serviรงo, a exclusรฃo serรก agendada, assim como jรก acontece com a exclusรฃo de clientes.

Alteraรงรฃo visual na agenda: Alteramos o design da visualizaรงรฃo da agenda. Agora separamos o campo de data do campo de horรกrio para que o usuรกrio perceba que sรฃo campos diferentes e obrigatรณrios.
Gravaรงรฃo da busca de tickets: Ao pesquisar por tickets, na lista de tickets, e escolher um para ser visto em nova aba, ao voltar na lista de tickets a busca nรฃo serรก desfeita, salvando a visualizaรงรฃo atรฉ que feche a aba ou limpe o campo de busca.
Modal de ediรงรฃo com tรญtulos divergentes: Ajustes feitos nas nomenclaturas nos drawers e modals de ediรงรฃo de informaรงรตes. Agora, o tรญtulo que ficou como padrรฃo รฉ โEditar Xโ.

Alterar nomenclatura de permissรฃo: Alteramos a nomenclatura da permissรฃo de abertura de prรฉ-tickets pelo usuรกrio cliente.
Como era: Visualizar e abrir prรฉ-tickets
Como ficou: Abrir solicitaรงรตes como prรฉ-tickets
Importaรงรฃo de recursos: Liberamos a possibilidade de importar recursos com o usuรกrio usando o sistema em inglรชs.
Otimizaรงรฃo das tabs dos tickets: Otimizamos as tabs dentro do ticket para aparecerem para os atendentes conforme a configuraรงรฃo feita na organizaรงรฃo, mesa, grupos de atendentes e grupos de permissรตes.
Alterar caixa de conteรบdo de scripts: Alteramos a caixa de conteรบdo dos scripts. Agora o formato do conteรบdo fica com o visualizador JSON.

Ajustes visuais na configuraรงรฃo geral de e-mails: Ao adicionar uma grande imagem no campo de logo, ela nรฃo ficarรก desproporcional a tela. Agora o tamanho da imagem รฉ fixo no campo.
Mensagem de aviso ao cadastrar prioridades: Alteramos a mensagem de aviso ao cadastrar novas prioridades nas configuraรงรตes das mesas de serviรงo. Agora o texto estรก mais intuitivo.

Ajuste na tela de cadastro de deslocamentos: Fizemos uma alteraรงรฃo na tela de deslocamentos. Adicionamos um novo botรฃo de ediรงรฃo em cada deslocamento para informar ao usuรกrio que รฉ possรญvel editar os deslocamentos. Tambรฉm colocamos um aviso para quando o usuรกrio entenda sobre as consequรชncias da ediรงรฃo desses valores.

Removida tela de erros, em configuraรงรตes de email: Removemos a tela de erros em configuraรงรตes de email, jรก que essa tela nรฃo exibia nenhuma informaรงรฃo.

Atalho para agendar compromissos: Agora, ao clicar no dia ou hora da agenda, serรฃo exibidos campos para preencher e agendar um compromisso.
Realocar busca avanรงada de contratos: Realocamos o botรฃo de busca avanรงada diretamente na tela.

Alterar รญcone de agrupar tickets: O รญcone de agrupamento de tickets foi alterado.

Importaรงรฃo do cofre de senhas: Agora รฉ possรญvel importar cofres de senhas para usuรกrio que utilize o sistema em inglรชs. Adicionamos um redirecionamento no front antigo para o novo e a importaรงรฃo de novos dados sรณ poderรฃo ser feitas pelo novo front.

Alteraรงรตes visuais da tela de recursos: Removemos o botรฃo de busca avanรงada e deixamos apenas o botรฃo de busca. Adicionamos a opรงรฃo de filtros adicionais na lista de recursos que terรก o mesmo papel da busca avanรงada. Alteramos o รญcone de antivรญrus dos recursos. Removemos o scroll horizontal da lista de filtros. E por รบltimo, adicionamos รญcones diferentes para cada tipo de sistema operacional do agente instalado.

Hiperlinks em botรตes, liberar abrir em nova guia: Adicionamos a possibilidade de abrir itens em nova guia do navegador, clicando com o botรฃo direito do mouse ou clicando com o scroll. Os botรตes liberados para abrir em nova aba sรฃo:
Itens de menu.
Notificaรงรตes.
Central de notificaรงรตes.
Dentro de um ticket, os รบltimos tickets abertos.
Dentro de um ticket, os conhecimentos.
Em configuraรงรตes, as opรงรตes de importaรงรฃo.
Em configuraรงรตes, as mesas de serviรงos.
Monitoramentos de recursos e de links.

Exibir departamento e data nos histรณricos de chat: Adicionamos a informaรงรฃo sobre departamentos e data/hora nos divisores de histรณricos de chat.

Alterar fontes dos widgets da dashboard: Aumentamos o tamanho da fonte dos widgets do dashboard.
Trava no cadastro de gatilhos: Realizamos o bloqueio da criaรงรฃo de novos gatilhos quando a organizaรงรฃo nรฃo tem disponรญvel licenรงas de โMonitoramento avanรงadoโ.

Movimentaรงรฃo dos modelos entre os grupos de modelos: Liberamos na ediรงรฃo dos modelos de inรญcio de chat (Gupshup) a alteraรงรฃo do campo de grupo de modelos.

Visรฃo do valor mensal dos contratos Saas/Produto: Adicionamos um campo dentro da visualizaรงรฃo do contrato, com informaรงรฃo do valor mensal.

API
Informaรงรตes sobre licenรงas ao listar usuรกrios: Adicionamos informaรงรตes sobre as licenรงas usadas pelos usuรกrios na requisiรงรฃo de listar usuรกrios.

Informaรงรตes sobre revisรฃo de tickets: Adicionamos informaรงรตes sobre revisรฃo de tickets na requisiรงรฃo da API, na rota de exibir tickets.

Bugfixes
Nova interface
๐ง | Corrigimos o problema na remoรงรฃo de modelos do Gupshup. O erro acontecia quando o usuรกrio tentava remover modelos diretamente pelo site do Gupshup e depois tentava fazer a remoรงรฃo dentro do Tiflux.
๐ง | Ajuste feito no campo de seleรงรฃo da data de revisรฃo do ticket manualmente. Agora, liberamos para selecionar o dia atual como o dia da revisรฃo.
๐ง | Corrigimos o erro que acontecia ao tentar cadastrar novos grupos de recursos dentro do perfil do cliente.
๐ง | Corrigimos o problema na definiรงรฃo de CNAE do cliente no Asaas. Ajustamos a lista para nรฃo duplicar informaรงรตes e localizar corretamente a CNAE dos clientes.
๐ง | Corrigimos o problema com relatรณrio de Extrato de consumo cliente para trazer todas as informaรงรตes, quando todos os clientes forem selecionados.
๐ง | Ajustes feitos na seleรงรฃo de catรกlogos de serviรงo na criaรงรฃo de tickets por usuรกrios clientes.
๐ง | Corrigimos o problema onde apareciam os botรตes de autorizar tickets para usuรกrios do tipo cliente mesmo quando nรฃo havia permissรฃo para isso. Se o usuรกrio nรฃo tiver a permissรฃo para autorizar, os botรตes nรฃo serรฃo exibidos.
๐ง | Alteramos a nomenclaturada notificaรงรฃo de email โNova resposta na comunicaรงรฃo interna (geral)โ para โNova resposta na comunicaรงรฃo interna nos meus ticketsโ, para diferenciar as notificaรงรตes.
๐ง | Problema com inรญcio de chats a partir de tickets: Ajustamos o nรบmero de telefone de solicitantes, em tickets abertos por email, para nรฃo ocorrer problemas com o DDI dos solicitantes.
๐ง | Editar contato de chat: Corrigimos o problema com ediรงรฃo de contato em chats vindos do widget.
๐ง | Mudanรงa de solicitante do chat: Ajustamos o comportamento da lista de chats na mudanรงa de solicitante. Com a mudanรงa de solicitante, o chat serรก realocado no comeรงo da fila de โMeus chatsโ sem precisar atualizar a tela.
๐ง | Fluxo de chatbot do tipo โVerificar origemโ: Corrigimos o problema no fluxo de chatbot do tipo "verificar origem", onde campos ficavam vazios quando adicionada mais de uma origem.
๐ง | Busca de recursos: A busca de recursos foi corrigida para nรฃo precisar limpar os dados do campo a cada nova pesquisa.
๐ง | Alternar entre abas de clientes: Corrigimos o comportamento das informaรงรตes dos clientes ao alternar entre duas abas do sistema rapidamente. Os dados dos clientes nรฃo vรฃo mais ser confundidos ao mudar de abas.
Mobile
๐ง | Ajustamos o aplicativo de tickets para que ao clicar para adicionar apontamento, se o ticket estiver no estรกgio pendente, abra a seleรงรฃo de estรกgios para sรณ entรฃo preencher os campos do apontamento.
๐ง | Corrigimos o problema nos apontamentos com valor zerado no aplicativo de tickets. Agora serรก possรญvel adicionar apontamentos com valor zerado igual acontece no web.
Chat
๐ง | Ajustes feitos no chat do Agente para nรฃo receber pedidos de avaliaรงรฃo de atendimento ao fim do chat.
API
๐ง | Corrigimos o problema com fechamento de tickets pela API. Agora, campos personalizados de outras mesas nรฃo devem influenciar tickets sem campos personalizados.
๐ง | Ajustamos a validaรงรฃo de ediรงรฃo de estรกgios de tickets pela API. Agora, nรฃo serรก mais possรญvel mover tickets de um estรกgio futuro para o estรกgio pendente ou excluรญdo.
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