# Maio de 2023 ## Funcionalidades **Nova interface** **Relatório executivo:** Agora é possível adicionar e salvar modelos do relatório executivo.
**API** **Listar todos os contratos:** Liberamos a listagem de todos os contratos pela API. {% embed url="" %} ## Melhorias **Nova interface** **Agendar exclusão de mesas de serviço:** Ao remover as mesas de serviço, a exclusão será agendada, assim como já acontece com a exclusão de clientes.
**Alteração visual na agenda:** Alteramos o design da visualização da agenda. Agora separamos o campo de data do campo de horário para que o usuário perceba que são campos diferentes e obrigatórios. **Gravação da busca de tickets:** Ao pesquisar por tickets, na lista de tickets, e escolher um para ser visto em nova aba, ao voltar na lista de tickets a busca não será desfeita, salvando a visualização até que feche a aba ou limpe o campo de busca. **Modal de edição com títulos divergentes**: Ajustes feitos nas nomenclaturas nos drawers e modals de edição de informações. Agora, o título que ficou como padrão é “Editar X”.
**Alterar nomenclatura de permissão:** Alteramos a nomenclatura da permissão de abertura de pré-tickets pelo usuário cliente. > **Como era:** Visualizar e abrir pré-tickets > > **Como ficou:** Abrir solicitações como pré-tickets **Importação de recursos:** Liberamos a possibilidade de importar recursos com o usuário usando o sistema em inglês. **Otimização das tabs dos tickets:** Otimizamos as tabs dentro do ticket para aparecerem para os atendentes conforme a configuração feita na organização, mesa, grupos de atendentes e grupos de permissões. {% hint style="info" %} Exemplo: Se a organização não tem integração com o jira, a tab do jira não aparecerá dentro do ticket, ou então, se não tiver checklists cadastrados, a tab de checklist não aparecerá. {% endhint %} **Alterar caixa de conteúdo de scripts**: Alteramos a caixa de conteúdo dos scripts. Agora o formato do conteúdo fica com o visualizador JSON.
**Ajustes visuais na configuração geral de e-mails:** Ao adicionar uma grande imagem no campo de logo, ela não ficará desproporcional a tela. Agora o tamanho da imagem é fixo no campo. **Mensagem de aviso ao cadastrar prioridades**: Alteramos a mensagem de aviso ao cadastrar novas prioridades nas configurações das mesas de serviço. Agora o texto está mais intuitivo.
**Ajuste na tela de cadastro de deslocamentos:** Fizemos uma alteração na tela de deslocamentos. Adicionamos um novo botão de edição em cada deslocamento para informar ao usuário que é possível editar os deslocamentos. Também colocamos um aviso para quando o usuário entenda sobre as consequências da edição desses valores.
**Removida tela de erros, em configurações de email:** Removemos a tela de erros em configurações de email, já que essa tela não exibia nenhuma informação.

**Atalho para agendar compromissos:** Agora, ao clicar no dia ou hora da agenda, serão exibidos campos para preencher e agendar um compromisso. **Realocar busca avançada de contratos:** Realocamos o botão de busca avançada diretamente na tela.
**Alterar ícone de agrupar tickets:** O ícone de agrupamento de tickets foi alterado.
**Importação do cofre de senhas:** Agora é possível importar cofres de senhas para usuário que utilize o sistema em inglês. Adicionamos um redirecionamento no front antigo para o novo e a importação de novos dados só poderão ser feitas pelo novo front.
**Alterações visuais da tela de recursos:** Removemos o botão de busca avançada e deixamos apenas o botão de busca. Adicionamos a opção de filtros adicionais na lista de recursos que terá o mesmo papel da busca avançada.\ Alteramos o ícone de antivírus dos recursos. Removemos o scroll horizontal da lista de filtros. E por último, adicionamos ícones diferentes para cada tipo de sistema operacional do agente instalado.
**Hiperlinks em botões, liberar abrir em nova guia:** Adicionamos a possibilidade de abrir itens em nova guia do navegador, clicando com o botão direito do mouse ou clicando com o scroll. Os botões liberados para abrir em nova aba são: * **Itens de menu.** * **Notificações.** * **Central de notificações.** * **Dentro de um ticket, os últimos tickets abertos.** * **Dentro de um ticket, os conhecimentos.** * **Em configurações, as opções de importação.** * **Em configurações, as mesas de serviços.** * **Monitoramentos de recursos e de links.**
\ **Exibir departamento e data nos históricos de chat:** Adicionamos a informação sobre departamentos e data/hora nos divisores de históricos de chat.
**Alterar fontes dos widgets da dashboard:** Aumentamos o tamanho da fonte dos widgets do dashboard. **Trava no cadastro de gatilhos:** Realizamos o bloqueio da criação de novos gatilhos quando a organização não tem disponível licenças de “Monitoramento avançado”. {% hint style="info" %} Quando a organização tiver licenças de monitoramento avançado, só será possível criar gatilhos para equipamentos que já estão vinculado em uma licença. {% endhint %}
**Movimentação dos modelos entre os grupos de modelos:** Liberamos na edição dos modelos de início de chat (Gupshup) a alteração do campo de grupo de modelos.
**Visão do valor mensal dos contratos Saas/Produto:** Adicionamos um campo dentro da visualização do contrato, com informação do valor mensal.
#### API **Informações sobre licenças ao listar usuários:** Adicionamos informações sobre as licenças usadas pelos usuários na requisição de listar usuários.
{% embed url="" %} **Informações sobre revisão de tickets:** Adicionamos informações sobre revisão de tickets na requisição da API, na rota de exibir tickets.
{% embed url="" %} ## Bugfixes **Nova interface** **🔧** | Corrigimos o problema na remoção de modelos do Gupshup. O erro acontecia quando o usuário tentava remover modelos diretamente pelo site do Gupshup e depois tentava fazer a remoção dentro do Tiflux. **🔧** | Ajuste feito no campo de seleção da data de revisão do ticket manualmente. Agora, liberamos para selecionar o dia atual como o dia da revisão. **🔧** | Corrigimos o erro que acontecia ao tentar cadastrar novos grupos de recursos dentro do perfil do cliente. **🔧** | Corrigimos o problema na definição de CNAE do cliente no Asaas. Ajustamos a lista para não duplicar informações e localizar corretamente a CNAE dos clientes. **🔧** | Corrigimos o problema com relatório de Extrato de consumo cliente para trazer todas as informações, quando todos os clientes forem selecionados. **🔧** | Ajustes feitos na seleção de catálogos de serviço na criação de tickets por usuários clientes. **🔧** | Corrigimos o problema onde apareciam os botões de autorizar tickets para usuários do tipo cliente mesmo quando não havia permissão para isso. Se o usuário não tiver a permissão para autorizar, os botões não serão exibidos. **🔧** | Alteramos a nomenclaturada notificação de email “Nova resposta na comunicação interna (geral)” para “Nova resposta na comunicação interna nos meus tickets”, para diferenciar as notificações. {% hint style="info" %} Existiam duas notificações com o mesmo nome, mas com funcionamentos diferentes. {% endhint %} **🔧** | **Problema com início de chats a partir de tickets:** Ajustamos o número de telefone de solicitantes, em tickets abertos por email, para não ocorrer problemas com o **DDI** dos solicitantes. **🔧** | **Editar contato de chat:** Corrigimos o problema com edição de contato em chats vindos do widget. **🔧** | **Mudança de solicitante do chat:** Ajustamos o comportamento da lista de chats na mudança de solicitante. Com a mudança de solicitante, o chat será realocado no começo da fila de “Meus chats” sem precisar atualizar a tela. **🔧** | **Fluxo de chatbot do tipo “Verificar origem”:** Corrigimos o problema no fluxo de chatbot do tipo "verificar origem", onde campos ficavam vazios quando adicionada mais de uma origem. **🔧** | **Busca de recursos:** A busca de recursos foi corrigida para não precisar limpar os dados do campo a cada nova pesquisa. **🔧** | **Alternar entre abas de clientes:** Corrigimos o comportamento das informações dos clientes ao alternar entre duas abas do sistema rapidamente. Os dados dos clientes não vão mais ser confundidos ao mudar de abas. **Mobile** **🔧** | Ajustamos o aplicativo de tickets para que ao clicar para adicionar apontamento, se o ticket estiver no estágio pendente, abra a seleção de estágios para só então preencher os campos do apontamento. **🔧** | Corrigimos o problema nos apontamentos com valor zerado no aplicativo de tickets. Agora será possível adicionar apontamentos com valor zerado igual acontece no web. **Chat** **🔧** | Ajustes feitos no chat do Agente para não receber pedidos de avaliação de atendimento ao fim do chat. **API** **🔧** | Corrigimos o problema com fechamento de tickets pela API. Agora, campos personalizados de outras mesas não devem influenciar tickets sem campos personalizados. **🔧** | Ajustamos a validação de edição de estágios de tickets pela API. Agora, não será mais possível mover tickets de um estágio futuro para o estágio pendente ou excluído.