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# Maio de 2023

## Funcionalidades

<mark style="color:orange;">**Nova interface**</mark>

**Relatório executivo:** Agora é possível adicionar e salvar modelos do relatório executivo.

<figure><img src="/files/5Jyx7jN2pRoSLnNkDwE4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<mark style="color:orange;">**API**</mark>

**Listar todos os contratos:** Liberamos a listagem de todos os contratos pela API.

{% embed url="<https://tiflux.docs.apiary.io/#reference/0/contratos/listar-contratos>" %}

## Melhorias

<mark style="color:orange;">**Nova interface**</mark>

**Agendar exclusão de mesas de serviço:** Ao remover as mesas de serviço, a exclusão será agendada, assim como já acontece com a exclusão de clientes.

<figure><img src="/files/tcw9PKrHLz11NzzzOqX8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Alteração visual na agenda:** Alteramos o design da visualização da agenda. Agora separamos o campo de data do campo de horário para que o usuário perceba que são campos diferentes e obrigatórios.

**Gravação da busca de tickets:** Ao pesquisar por tickets, na lista de tickets, e escolher um para ser visto em nova aba, ao voltar na lista de tickets a busca não será desfeita, salvando a visualização até que feche a aba ou limpe o campo de busca.

**Modal de edição com títulos divergentes**: Ajustes feitos nas nomenclaturas nos drawers e modals de edição de informações. Agora, o título que ficou como padrão é “Editar X”.

<figure><img src="/files/UJEvT1s6SZIK3b0GpR82" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Alterar nomenclatura de permissão:** Alteramos a nomenclatura da permissão de abertura de pré-tickets pelo usuário cliente.

> **Como era:** Visualizar e abrir pré-tickets
>
> **Como ficou:** Abrir solicitações como pré-tickets

**Importação de recursos:** Liberamos a possibilidade de importar recursos com o usuário usando o sistema em inglês.&#x20;

**Otimização das tabs dos tickets:** Otimizamos as tabs dentro do ticket para aparecerem para os atendentes conforme a configuração feita na organização, mesa, grupos de atendentes e grupos de permissões.&#x20;

{% hint style="info" %}
Exemplo: Se a organização não tem integração com o jira, a tab do jira não aparecerá dentro do ticket, ou então, se não tiver checklists cadastrados, a tab de checklist não aparecerá.
{% endhint %}

**Alterar caixa de conteúdo de scripts**: Alteramos a caixa de conteúdo dos scripts. Agora o formato do conteúdo fica com o visualizador JSON.

<figure><img src="/files/OAfzwRNgwwFsFsZ9YCwd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Ajustes visuais na configuração geral de e-mails:** Ao adicionar uma grande imagem no campo de logo, ela não ficará desproporcional a tela. Agora o tamanho da imagem é fixo no campo.&#x20;

**Mensagem de aviso ao cadastrar prioridades**: Alteramos a mensagem de aviso ao cadastrar novas prioridades nas configurações das mesas de serviço. Agora o texto está mais intuitivo.&#x20;

<figure><img src="/files/xGTR3yOneX8ufYvyFz1X" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Ajuste na tela de cadastro de deslocamentos:** Fizemos uma alteração na tela de deslocamentos. Adicionamos um novo botão de edição em cada deslocamento para informar ao usuário que é possível editar os deslocamentos. Também colocamos um aviso para quando o usuário entenda sobre as consequências da edição desses valores.

<figure><img src="/files/7Ovw71ELI4HeyXbntOcp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Removida tela de erros, em configurações de email:** Removemos a tela de erros em configurações de email, já que essa tela não exibia nenhuma informação.

<figure><img src="/files/WAkbrL1ubYByLFJAssFE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<br>

**Atalho para agendar compromissos:** Agora, ao clicar no dia ou hora da agenda, serão exibidos campos para preencher e agendar um compromisso.

**Realocar busca avançada de contratos:** Realocamos o botão de busca avançada diretamente na tela.

<figure><img src="/files/gUZZQ1ZucIa2hvqnIQIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Alterar ícone de agrupar tickets:** O ícone de agrupamento de tickets foi alterado.

<figure><img src="/files/0IA7iD806DbobMX96OVG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Importação do cofre de senhas:** Agora é possível importar cofres de senhas para usuário que utilize o sistema em inglês. Adicionamos um redirecionamento no front antigo para o novo e a importação de novos dados só poderão ser feitas pelo novo front.&#x20;

<figure><img src="/files/EP2gLSVPTMoa5OV7yj6L" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Alterações visuais da tela de recursos:** Removemos o botão de busca avançada e deixamos apenas o botão de busca. Adicionamos a opção de filtros adicionais na lista de recursos que terá o mesmo papel da busca avançada.\
Alteramos o ícone de antivírus dos recursos. Removemos o scroll horizontal da lista de filtros. E por último, adicionamos ícones diferentes para cada tipo de sistema operacional do agente instalado.

<figure><img src="/files/tJFYc0W0QtynjFjzHXMG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Hiperlinks em botões, liberar abrir em nova guia:** Adicionamos a possibilidade de abrir itens em nova guia do navegador, clicando com o botão direito do mouse ou clicando com o scroll. Os botões liberados para abrir em nova aba são:

* **Itens de menu.**
* **Notificações.**
* **Central de notificações.**
* **Dentro de um ticket, os últimos tickets abertos.**
* **Dentro de um ticket, os conhecimentos.**
* **Em configurações, as opções de importação.**
* **Em configurações, as mesas de serviços.**
* **Monitoramentos de recursos e de links.**

<figure><img src="/files/MieVzY4GC5D43P9QE78e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

\
**Exibir departamento e data nos históricos de chat:** Adicionamos a informação sobre departamentos e data/hora nos divisores de históricos de chat.

<figure><img src="/files/C8oyMJ3bMYJagEmCx8CQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Alterar fontes dos widgets da dashboard:** Aumentamos o tamanho da fonte dos widgets do dashboard.

**Trava no cadastro de gatilhos:** Realizamos o bloqueio da criação de novos gatilhos quando a organização não tem disponível licenças de “Monitoramento avançado”.&#x20;

{% hint style="info" %}
Quando a organização tiver licenças de monitoramento avançado, só será possível criar gatilhos para equipamentos que já estão vinculado em uma licença.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/kCpZQ65DGEPnopzWWNOb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Movimentação dos modelos entre os grupos de modelos:** Liberamos na edição dos modelos de início de chat (Gupshup) a alteração do campo de grupo de modelos.<br>

<figure><img src="/files/pLt5Wwqsi8v9xM2pMg61" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Visão do valor mensal dos contratos Saas/Produto:** Adicionamos um campo dentro da visualização do contrato, com informação do valor mensal.<br>

<figure><img src="/files/PldHwTS6U1Z5JMJwe0s2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="color:orange;">API</mark>

**Informações sobre licenças ao listar usuários:** Adicionamos informações sobre as licenças usadas pelos usuários na requisição de listar usuários.

<figure><img src="/files/AvrGhZ73cjErzfQCf26a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% embed url="<https://tiflux.docs.apiary.io/#reference/0/usuarios/listar-usuarios>" %}

**Informações sobre revisão de tickets:** Adicionamos informações sobre revisão de tickets na requisição da API, na rota de exibir tickets.

<figure><img src="/files/bYdqxYOx0TKIgMEVzPdl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% embed url="<https://tiflux.docs.apiary.io/#reference/0/tickets/exibir-ticket>" %}

## Bugfixes

<mark style="color:orange;">**Nova interface**</mark>

**🔧** | Corrigimos o problema na remoção de modelos do Gupshup. O erro acontecia quando o usuário tentava remover modelos diretamente pelo site do Gupshup e depois tentava fazer a remoção dentro do Tiflux.&#x20;

**🔧** | Ajuste feito no campo de seleção da data de revisão do ticket manualmente. Agora, liberamos para selecionar o dia atual como o dia da revisão.

**🔧** | Corrigimos o erro que acontecia ao tentar cadastrar novos grupos de recursos dentro do perfil do cliente.

**🔧** | Corrigimos o problema na definição de CNAE do cliente no Asaas. Ajustamos a lista para não duplicar informações e localizar corretamente a CNAE dos clientes.

**🔧** | Corrigimos o problema com relatório de Extrato de consumo cliente para trazer todas as informações, quando todos os clientes forem selecionados.

**🔧** | Ajustes feitos na seleção de catálogos de serviço na criação de tickets por usuários clientes.&#x20;

**🔧** | Corrigimos o problema onde apareciam os botões de autorizar tickets para usuários do tipo cliente mesmo quando não havia permissão para isso. Se o usuário não tiver a permissão para autorizar, os botões não serão exibidos.

**🔧** | Alteramos a nomenclaturada notificação de email “Nova resposta na comunicação interna (geral)” para “Nova resposta na comunicação interna nos meus tickets”, para diferenciar as notificações.

{% hint style="info" %}
Existiam duas notificações com o mesmo nome, mas com funcionamentos diferentes.
{% endhint %}

**🔧** | **Problema com início de chats a partir de tickets:** Ajustamos o número de telefone de solicitantes, em tickets abertos por email, para não ocorrer problemas com o **DDI** dos solicitantes.

**🔧** | **Editar contato de chat:** Corrigimos o problema com edição de contato em chats vindos do widget.&#x20;

**🔧** | **Mudança de solicitante do chat:** Ajustamos o comportamento da lista de chats na mudança de solicitante. Com a mudança de solicitante, o chat será realocado no começo da fila de “Meus chats” sem precisar atualizar a tela.

**🔧** | **Fluxo de chatbot do tipo “Verificar origem”:** Corrigimos o problema no fluxo de chatbot do tipo "verificar origem", onde campos ficavam vazios quando adicionada mais de uma origem.

**🔧** | **Busca de recursos:** A busca de recursos foi corrigida para não precisar limpar os dados do campo a cada nova pesquisa.

**🔧** | **Alternar entre abas de clientes:** Corrigimos o comportamento das informações dos clientes ao alternar entre duas abas do sistema rapidamente. Os dados dos clientes não vão mais ser confundidos ao mudar de abas.

<mark style="color:orange;">**Mobile**</mark>

**🔧** | Ajustamos o aplicativo de tickets para que ao clicar para adicionar apontamento, se o ticket estiver no estágio pendente, abra a seleção de estágios para só então preencher os campos do apontamento.

**🔧** | Corrigimos o problema nos apontamentos com valor zerado no aplicativo de tickets. Agora será possível adicionar apontamentos com valor zerado igual acontece no web.

<mark style="color:orange;">**Chat**</mark>

**🔧** | Ajustes feitos no chat do Agente para não receber pedidos de avaliação de atendimento ao fim do chat.

<mark style="color:orange;">**API**</mark>

**🔧** | Corrigimos o problema com fechamento de tickets pela API. Agora, campos personalizados de outras mesas não devem influenciar tickets sem campos personalizados.

**🔧** | Ajustamos a validação de edição de estágios de tickets pela API. Agora, não será mais possível mover tickets de um estágio futuro para o estágio pendente ou excluído.