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# Outubro de 2023
Nosso Release Notes de Outubro está repleto de surpresas! Confira tudo o que preparamos para você. 🧡
## Funcionalidade
**Dashboard:** Reestruturamos o dashboard inicial com a funcionalidade de **criar novos** dashboards personalizados, adicionando os widgets que deseja visualizar.
Os dashboards padrões "Tickets", "Chats" e "Recursos" também foram tornados editáveis.
## Melhorias
**Ordenação tabela de solicitante:** Ordenamos as colunas do campo de cadastro de solicitante para seguir a sequência: Nome; E-mail; Telefone; Ramal; Abrir tickets por e-mail.
**Alteração visual e adição de novos contadores:** Melhoramos os **contadores visuais** nas telas de: clientes, recursos e contratos e busca avançada de contratos.
Além disso, **adicionamos** na busca avançada de tickets, usuários, atividade agendada e busca avançada de agendamentos.
**Assinatura do usuário na comunicação do ticket:** Agora é possível visualizar a assinatura eletrônica, cadastrada nas configurações do usuário, na caixa de texto da comunicação do ticket.
{% hint style="info" %}
Se o usuário deletar manualmente a assinatura eletrônica, o e-mail será enviado sem assinatura.
{% endhint %}
**Visualização dos widgets de chats:** Com a reestruturação do dashboard inicial, realizamos uma melhoria onde o usuário consegue visualizar os widgets de **chats que possui permissão**, mesmo com a licença de WhatsApp desabilitada.
**Informações de “Ver Mais” nas comunicações do ticket:** Agora ao clicar na comunicação enviada, aparecerá informações de **data e hora e o responsável** pela comunicação.
**Notificação de usuário existente:** Melhoramos o aviso de e-mail utilizado na criação de um usuário cliente para indicar **corretamente** em casos que o e-mail cadastrado na mesma organização.
**Base de conhecimento:** Ajustamos as telas da base de conhecimento para permitir a abertura da pasta de conhecimento ou o conhecimento, **independentemente** da área selecionada pelo usuário.
**Usuário cliente:** Inserimos o campo de **telefone e ramal** ao adicionar usuários do tipo cliente.
**Gravação da tela - Executivo atendentes:** Ao trocar de aba e retornar para o relatório “Executivo atendentes”, os campos preenchidos nos filtros e o resultado da pesquisa permanecerão salvos.
**Gravação da tela - Gráfico de apontamentos:** Ao trocar de aba e retornar para o relatório “Gráfico de apontamentos”, os campos preenchidos nos filtros e o resultado da pesquisa permanecerão salvos.
**Gravação da tela - Relatório Catálogo de serviço:** Ao trocar de aba e retornar para o relatório “Catálogo de serviço”, os campos preenchidos nos filtros e o resultado da pesquisa permanecerão salvos.
**Filtros na base de conhecimento:** Adicionamos um **filtro na pasta da base conhecimento** para filtragem por ordem alfabética ou ultima atualização.
**Grupo de Permissão:** Adicionamos a opção de selecionar todas as permissões com apenas um clique nas configurações de **“Grupo de Permissão”**.
**Ordenar a Mesa de serviço:** Incluímos a opção de **ordenar a exibição** das mesas de serviço na abertura de ticket.
**Ordenação Campos personalizados:** Ajustamos a ordenação dos campos personalizados nos tickets para manter a disposição configurada.
**Botão de sincronização - Modelos do Gupshup:** Agora ao clicar no botão de sincronizar os modelos de mensagem do Gupshup, os modelos cadastrados diretos no Gupshup serão puxados para o Tiflux.
**Seleção do Grupo de modelos do iniciar um chat:** Realizamos uma melhoria que ao realizar logout e login e em sequência iniciar um novo chat, a seleção do **“Grupo de modelos”** estará preenchido conforme o último modelo utilizado.
**Contrato com reajuste cancelado:** Agora ao cancelar um contrato pendente de reajuste, a tag de sinalização será removida e ficará apenas a tag de contrato **“Inativo”**.
**Relatório exportar:** No relatório exportar será possível **digitar a busca** nos campos "Exportar" e "Mesa de serviço".
**Relatório Executivo - Modelos de texto:** Ao criar um modelo de relatório executivo será possível selecionar um modelo de texto já configurado no Tiflux e inseri-lo no relatório.
## Bugfixes
**Link convite de usuários:** Corrigimos o erro que ocorria no link de criação de novos usuários.
**Relatório chat detalhado:** Corrido o erro de considerar o início de atendimento, que consta no relatório “Chat Detalhado”, a primeira mensagem do cliente em chats resgatados do “limbo”.
**Busca avançada usuário cliente:** Corrigido o erro de não apresentar na busca avançada os tickets abertos por um usuário cliente e autorizado por outro usuário.
**Variáveis modelos de mensagem:** Corrigido o erro com a troca de variável por números ao sincronizar os modelos de mensagem do Gupshup.
**Usuário Cliente:** Ao desassociar um usuário cliente na aba de Clientes, ele era removido do grupo de permissão, mesmo estando cadastrado em mais de um Cliente da organização.
**Abertura de tickets:** Corrigido o erro que ocorria ao clicar em “Conhecimento” e/ou “Últimos tickets” na abertura de um ticket.
**Catálogo de serviço:** Corrigido o erro que ocorria ao clicar em +Catálogo de serviços na configuração da mesa e não adicionado nenhum catálogo.
**Autorizar ticket:** Corrigido o erro que ocorria na abertura do ticket pelo usuário cliente autorizador.
**Permissão “Visualizar todos os tickets do cliente”:** Corrigimos o erro que ocorria quando a permissão Visualizar todos os tickets do cliente estava desativada e o usuário cliente realizava uma busca avançada de tickets e a listagem aparecia apenas tickets cancelados a permissão “Visualizar todos os tickets do cliente” estava desativada.
**Modelo de mensagem com variável:** Corrigido o erro ao enviar modelos de mensagem com variável em chats em andamento.
**Criação de ticket:** Corrigido o erro que ocorria ao abrir um ticket a partir de um chat, após selecionar a mesa de serviço não era possível alterar o solicitante.
**Notificações de pré-tickets:** Corrigido o erro visual das notificações ao receber um pré-ticket
**Variável {CLIENT\_CNPJ\_CPF}:** Corrigido o erro na variável {CLIENT\_CNPJ\_CPF} para constar os dados corretamente.
**Campos obrigatórios:** Corrigido o erro ao conseguir salvar um ticket sem o preenchimento dos campos obrigatórios.
**Lentidão no play apontamento:** Corrigido o erro no play apontamento onde apresentava lentidão ao exibir os demais estágios após a aprovação do apontamento.
**Contrato Saas:** Corrigido o erro de perder os valores dos itens ao editar um contrato Saas.
**Troca de abas:** Corrigido o erro que impedia a troca de abas no ticket.
**Widgets de relatório:** Corrigido o erro nos widgets dos relatórios Executivo e Gestão e indicadores, para apresentar as mesmas informações quando utilizado o filtro de revisão em ambos.
**Relatório carga de trabalho:** Corrigido o erro que ocorria ao alterar os filtros de “Tickets” para “Hora” no relatório carga de trabalho.
**Cancelar ticket:** Corrigido o erro de reabrir ticket quando mesmo era cancelado por um usuário cliente com permissão de “Poder cancelar tickets”.
**Acesso à tela de relatórios:** Corrigido o erro que impossibilitada o acesso aos relatórios quando a permissão de “Exportar Dados” estava habilitada.
**Chat:** Corrigido o erro que ao carregar as mensagens o usuário era redirecionado aleatoriamente no histórico do chat.
**Deslocamento no contrato:** Corrigido o erro que ocorria ao inserir deslocamento em contrato de horas.
**Estágios:** Corrigido o erro ao criar um estágio com o mesmo nome de um estágio apagado recentemente.
**Arquivos no ticket:** Corrigido o erro que ocorria ao adicionar mais de um arquivo no ticket e constar apenas um arquivo.
**Duplicar contrato:** Corrigido o erro ao duplicar um contrato existente.
### Recursos
**Pesquisa de grupo de recurso:** Corrigido o erro que ocorre ao pesquisar um grupo de recurso descrito da seguinte forma: (Nome do Cliente)/(Nome do Grupo).
#### Chat Widget
**Validação de e-mail:** Corrigido erro que ocorria na validação de e-mail terminados “.com.br”.
### API
**Requisição Listar Chats:** Corrigido o erro na requisição de Listar Chats.
**Comunicação interna:** Corrigido o erro ao exibir comunicação interna de tickets fechados.
**Campos personalizados:** Corrigido erro nas atualizações dos campos personalizados.
**Duração do ticket:** Corrigido o erro de zerar as informações sobre Duração de tickets e horas gastas de atendimento ao fechar um ticket.
### Data Warehouse
**Listar a Informação de IP dos Recursos:** Corrigido o erro ao clicar no link referente aos Recursos carregue corretamente as informações de IP.
