Fevereiro de 2024

O Release Notes de fevereiro chegou recheado de novidades! šŸš€

Melhorias

CriaĆ§Ć£o de ticket filho - copiar mais informaƧƵes:

Melhoramos a abertura de tickets filhos para proporcionar maior flexibilidade e agilidade.

Agora, na seleĆ§Ć£o de informaƧƵes a serem copiadas do ticket pai para o ticket filho, Ć© possĆ­vel selecionar de todos os campos com apenas um clique.

AlĆ©m disso, adicionamos a opĆ§Ć£o de copiar do ticket pai as informaƧƵes de: tĆ­tulo, responsĆ”vel e seguidores.

GravaĆ§Ć£o de telas - RelatĆ³rio Picos de Atendimento:

Ao trocar de aba e retornar para o relatĆ³rio ā€œPicos de Atendimentoā€, as informaƧƵes dos filtros de busca permanecerĆ£o salvos.

VisualizaĆ§Ć£o do deslocamento de contrato no ticket:

Melhoramos a tela de valorizaĆ§Ć£o no ticket para que os valores de deslocamento de contrato sejam exibidos nas tabelas ā€œHoras do contratoā€ e ā€œHoras avulsasā€.

AlĆ©m disso, agora Ć© possĆ­vel identificar se o deslocamento Ć© avulso ou de contrato e compreender quais valores sĆ£o considerados no total do ticket a ser cobrado.

SinalizaĆ§Ć£o de checklist obrigatĆ³rio no ticket:

Adicionamos sinalizaƧƵes nos checklists no ticket quando hƔ obrigatoriedade.

Essa melhoria agiliza o processo, permitindo que vocĆŖ localize rapidamente quais checklists sĆ£o essenciais para fechar um ticket.

ResponsĆ”vel obrigatĆ³rio no fechamento do ticket:

Tornamos obrigatĆ³rio o fechamento do ticket pelo responsĆ”vel. Essa atualizaĆ§Ć£o visa proporcionar relatĆ³rios mais detalhados e precisos para gestores e administradores, eliminando divergĆŖncia de dados e assegurando uma rastreabilidade aprimorada dos responsĆ”veis pelos tickets.

ConfiguraĆ§Ć£o Geral - Agente Remoto

A tela de ConfiguraƧƵes do Agente remoto foi aprimorada para oferecer uma experiĆŖncia mais intuitiva e eficiente.

DiminuĆ­mos a quantidade de scroll em tela e adicionamos os tooltips. Essas melhorias visam reduzir a complexidade, facilitando a configuraĆ§Ć£o e proporcionando um ambiente mais fluĆ­do.

Novas telas - RelatĆ³rios e ConfiguraƧƵes:

Com o objetivo de facilitar e agilizar o acesso aos relatĆ³rios, reestruturamos a tela para exibir apenas as categorias e ao clicar na opĆ§Ć£o desejada, sĆ£o exibidos todos os relatĆ³rios da segmentaĆ§Ć£o.

TambĆ©m criamos um atalho com os Ćŗltimos relatĆ³rios gerados.

E na tela de ConfiguraƧƵes, alĆ©m da segmentaĆ§Ć£o, foi liberado para usuĆ”rio administrador um Widget com informaƧƵes relevantes sobre a sua organizaĆ§Ć£o.

Caixa de texto do chat:

Para facilitar a criaĆ§Ć£o de mensagens mais longas e melhorar a usabilidade, aumentamos a exibiĆ§Ć£o para 10 linhas na caixa de texto do chat.

Agora, os usuƔrios podem elaborar mensagens mais extensas sem o auxƭlio do scroll para leitura.

AtribuiĆ§Ć£o de um responsĆ”vel com o ticket pendente:

Para uma otimizaĆ§Ć£o de processos ainda mais efetiva, disponibilizamos na API a capacidade de designar um responsĆ”vel durante a criaĆ§Ć£o do ticket, eliminando a necessidade de retirar o ticket do estĆ”gio pendente.

NĆŗmero do ticket pai - ExportaĆ§Ć£o de tickets

Adicionamos o nĆŗmero do ticket pai na planilha ExportaĆ§Ć£o de tickets.

Possibilitando analisar os tickets filhos em mesas diferentes do ticket pai, trazendo agilidade ao relacionar as colunas que possuem o valor em comum entre elas.

Comportamento dos Drawers - Informativo das novas regras:

Realizamos melhorias nos drawers de cadastro (onde sĆ£o inseridas informaƧƵes nos campos) para fechar apenas ao clicar no X do drawer, botƵes de aĆ§Ć£o ou ao teclar a tecla ESC no teclado.

AlĆ©m disso, para o drawer de criaĆ§Ć£o e ediĆ§Ć£o de conhecimento foi adicionado uma validaĆ§Ć£o, evitando que o usuĆ”rio perca um grande volume de informaƧƵes.

ParĆ¢metro Origin:

Adicionamos na API, o parĆ¢metro origin na requisiĆ§Ć£o de Listar Tickets.

Widget Tipos de Recursos

IncluĆ­mos no dashboard do Tiflux um widget que jĆ” existia na interface antiga, chamado "Tipos de recurso".

Esse widget Ć© em formato de pizza e mostra a quantidade de cada tipo de recurso cadastrado na organizaĆ§Ć£o.

Para o widget aparecer no dashboard, Ć© necessĆ”rio editar o Dashboard e selecionar a opĆ§Ć£o "Tipos de recursos".


Bugfixes

Screenshot em Tempo Real no Dashboard de Recurso: Corrigido o erro no Dashboard de Recursos para exibir o Screenshot em tempo real.

Logo no Cadastro do Cliente: Corrigido o erro que ocorria ao inserir a logo no Cadastro do Cliente.

Atividades Agendadas: Corrigido o erro que ocorria ao importar atividades agendada onde o tĆ­tulo do ticket eram nĆŗmeros.

DiagramaĆ§Ć£o - RelatĆ³rio do ticket: Corrigido o erro de diagramaĆ§Ć£o no relatĆ³rio de ticket quando o ticket possuia um apontamento extenso.

RelatĆ³rio Extrato de Apontamento: Corrigido o erro que ocorria ao tentar gerar o PDF do relatĆ³rio extrato de apontamento.

CatĆ”logo de serviƧo: Corrigido o erro que permitia a criaĆ§Ć£o de novos catĆ”logos de serviƧo com o mesmo nome de um existente e o substituĆ­a.

Atividades agendadas: Corrigido o erro na criaĆ§Ć£o de atividades agendadas, em casos onde a mesa utilizada possua campos personalizados.

Acessar Anexo de Ticket: Corrigido o erro que ocorria ao acessar um anexo ao ticket.

Criar ou editar Dashboard: Corrigido o erro que duplicava a categoria de Recursos ao criar ou editar um dashboard.

Carregamento de GrĆ”ficos de Monitoramento AvanƧado: Corrigido o erro na tela de Monitoramento do recurso, onde alguns grĆ”ficos nĆ£o carregavam.

ExportaĆ§Ć£o de tickets: Corrigido o erro ao realizar o download de exportaĆ§Ć£o de tickets gerada.

Responder mensagem no chat Widget: Corrigido o erro que ocorria ao responder uma mensagem atravƩs do chat Widget.

NotificaĆ§Ć£o aplicativo Tiflux Tickets: Corrigido o erro nas notificaƧƵes do aplicativo mobile.

ComunicaĆ§Ć£o interna: Corrigido o erro que ocorria ao editar uma comunicaĆ§Ć£o interna com imagem.

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