> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://release-notes.tiflux.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://release-notes.tiflux.com/atualizacoes/2024/janeiro-de-2024.md).

# Janeiro de 2024

## <mark style="color:orange;">Funcionalidades</mark>

### Importação e Exportação de Atividades Agendadas:

Com essa nova funcionalidade você poderá **visualizar, atualizar e cadastrar atividades agendadas** em larga escala com a **Importação** e **Exportação de Atividades Agendadas**.&#x20;

<figure><img src="/files/TQYcQ6LTfIkSIYYdoask" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Incluímos uma planilha de exemplo para o **cadastro de novas atividades**, permitindo uma visualização prévia antes da execução da importação.

<figure><img src="/files/KhECpyhjlhQGdPubQHqI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Para facilitar o processo de edições de atividades, utilize a planilha extraída da Exportação 😉&#x20;
{% endhint %}

### Relatório de Contatos Bloqueados:

Essa nova funcionalidade é um complemento da funcionalidade [**“Bloquear números no chat”** lançada em dezembro](/atualizacoes/2023/dezembro-de-2023.md#funcionalidades).


Localizado na categoria **“Excluídos e bloqueados”** este relatório contém todos os números bloqueados pela organização.

<figure><img src="/files/PyCrboPYoD2gNmNyRLbm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ao realizar a busca, o relatório traz **todos os contatos bloqueados da organização/integração,** sendo possível desbloquear através do botão **“Desbloquear contato”**.

<figure><img src="/files/rLEjwdbjZOxYN0FYbT6e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Para ter acesso ao relatório **Contatos bloqueados** o usuário precisa ter a **permissão “Indicadores de chat”**.
{% endhint %}

***

## <mark style="color:orange;">Melhorias</mark>

### Chat na Comunicação do ticket:

Centralizamos todas as comunicações atrelados a um ticket.  Inserimos e reordenamos a aba de **“Chats”** como subcategoria na aba de **“Comunicação”**.&#x20;

<figure><img src="/files/D2PVrC2DwDmXgYJgviI0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Aviso de atendimento em andamento:

Aprimoramos nossos alertas ao selecionar um contato **já em atendimento no chat**.&#x20;

Otimizamos a mensagem para informar o departamento e o responsável pelo chat. Além disso, é possível **visualizar a conversa** caso o usuário tenha acesso ao chat em andamento.

<figure><img src="/files/UndgI0z5mqM7LhIEiqJr" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Permissão para visualizar o Faturamento Pendente:

Com essa nova atualização, as 3 permissões de faturamentos anteriores se concentram em uma única permissão: **“Faturar serviços avulsos e contratos”.** O usuário poderá acessar, pesquisar e efetuar um faturamento no relatório de **Faturamentos pendentes**.

<figure><img src="/files/8WAyc5F7iPSfUpMrBnbo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Filtros nas tabelas de Campos Personalizados:

Realizamos melhorias visuais nas tabelas dos campos personalizados para aprimorar a ordenação e **adicionamos a filtragem** das mesas de serviços e recursos associados aos campos.

<figure><img src="/files/ZZbMVmria29eIZlaoWYZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Agora, a coluna de "Mesas de serviço" **exibe o nome das mesas** e oferecendo uma modal para consulta quando necessário.

<figure><img src="/files/QRKvUrcArK0RiLpcjoHw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Vinculo automático entre o ticket e chat:

**Melhoramos a interligação entre tickets e chats**, proporcionando aos usuários uma experiência mais **eficiente e simplificada.**

Ao iniciar um chat via WhatsApp a partir do atalho do ticket será feita a interligação será forma automática.&#x20;

<figure><img src="/files/HpxGy0O1EGUEkAuLKAmC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

A **desvinculação entre o ticket e o chat** pode ser efetuada diretamente na **interface do chat**, desde que o ticket esteja aberto.

<figure><img src="/files/fJVDwUV7RDJRvchOc8Px" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Relatório de Chat Detalhado - XLSX:

&#x20;Oferecendo uma **compreensão mais aprofundada** do contexto de cada interação, incluímos no relatório de "Chat Detalhado - XLSX" a coluna **"Iniciado por"**.&#x20;

<figure><img src="/files/9mhRMnMn719Mo7opu0m5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Essa adição permite que os usuários **identifiquem facilmente** se o chat foi iniciado pelo cliente, atendente ou através de uma campanha específica, com o nome da campanha registrado.&#x20;

{% hint style="info" %}
Essa informação também é registrada no **arquivo .json** gerado pelo Exportador de Chats
{% endhint %}

### Widgets no Relatório de Valores Extras:

Melhoramos o relatório de **Valores extras** para que as informações do total de valorização extra, custo interno e valorização extra, sejam mostrados em tela através dos widgets.

<figure><img src="/files/C21L9ZmOnSa5SionJNo6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Alteração de campos no ticket via API/ Cliente:

**Liberamos 3 parâmetros** na requisição de **“Editar ticket”** na **API**, esses parâmetros permitem a edição de prioridade, status e responsável de um ticket aberto.

<figure><img src="/files/zV4gwc7IAVi0Xo56a3hM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Envio de comunicação via API com assinatura de e-mail:

Adicionado na rota da API o envio de comunicações com assinatura.

{% hint style="info" %}
É necessário o licenciamento de Whitelabel de e-mail.&#x20;
{% endhint %}

***

## <mark style="color:orange;">Bugfixes</mark>

**Envio duplicado de arquivos via chats:** corrigido o erro que ocorria ao segurar a tecla Enter e o arquivo era duplicado.

**Comunicação via API:** corrigido o erro onde as comunicações enviadas via API eram mostradas apenas na modal de “Últimas respostas” e não na sessão de todas as notificações.

**Link de compartilhamento de conhecimento:** corrigido o erro ao acessar um conhecimento publico através do link de compartilhamento.

**Permissões usuário cliente:** corrigido o erro com as permissões de "Upload de anexos nos tickets" e "Remover anexos nos tickets".

**Notificação do ticket:** corrigido o erro que duplicava as notificações quando um ticket era assumido.

**Finalizar chat widget:** corrigido o erro que ocorria ao finalizar o chat widget no Modo Simples de chatbot.

**Responder mensagem no chat:** corrigido o erro que ocorria quando uma mensagem era respondida pelo usuário final através da funcionalidade do WhatsApp.

**Busca avançada:** corrigidoo erro de "Invalid Date" no relatório de busca avançada ao deixar o campo data vazio.&#x20;

**Contadores zerados:** corrigido o erro que ocorria em contadores zerados constar reticências (...) ao invés do número zero.

**Cancelar chats de origem chat widget e recurso:** corrigido o erro ao cancelar chats de origem de chat widget e recursos em organizações que não possuíam cadastrados a mensagem de cancelamento

**Mensagem de avaliação de chat:** corrigido o erro que ocorria em chats onde a mensagem de pós-avaliação estava em branco.

**Notificação visual de chat na caixa de entrada:** corrigido o erro da notificação na caixa de entrada após assumir um chat.

**Abertura de Pré-Tickets:** corrigido o erro que ocorria ao abrir tickets onde o e-mail do solicitante não possuia o “.com” ou “.br”.

**Cálculo de horas no relatório Catálogo de serviço:** corrigido o erro no campo “Total de horas” no relatório de Catálogo de Serviços.&#x20;

**Busca Avançada em contratos:** corrigido o erro na busca avançada de contratos ao inserir a data de expiração.

**Saldo Gupshup:** corrigido o erro de atualização do saldo da carteira do Gupshup no Tiflux.

**Duplicar tickets:** corrigido o erro que impedia a duplicação de tickets após alterar nas configurações da mesa de serviço a seleção do catálogo de serviço para a abertura do ticket.

**Busca por mesas de serviço:** corrigido o erro ao realizar uma busca por mesas de serviços.&#x20;

**Relatório de Gráfico Consumo Contrato:** corrigido o erro ao gerar o Relatório de Gráfico Consumo Contrato.

**Número de telefone do solicitante:** corrigido o erro que ocorria ao abrir um pré-ticket de um solicitante já cadastrado e não constar no ticket o número de telefone.

**Listagem de contratos:** corrigido o erro que ocorria após inativar um contrato e ele constar na do cliente em “Contratos”.