# Janeiro de 2024

## <mark style="color:orange;">Funcionalidades</mark>

### Importação e Exportação de Atividades Agendadas:

Com essa nova funcionalidade você poderá **visualizar, atualizar e cadastrar atividades agendadas** em larga escala com a **Importação** e **Exportação de Atividades Agendadas**.&#x20;

<figure><img src="/files/TQYcQ6LTfIkSIYYdoask" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Incluímos uma planilha de exemplo para o **cadastro de novas atividades**, permitindo uma visualização prévia antes da execução da importação.

<figure><img src="/files/KhECpyhjlhQGdPubQHqI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Para facilitar o processo de edições de atividades, utilize a planilha extraída da Exportação 😉&#x20;
{% endhint %}

### Relatório de Contatos Bloqueados:

Essa nova funcionalidade é um complemento da funcionalidade [**“Bloquear números no chat”** lançada em dezembro](/atualizacoes/2023/dezembro-de-2023.md#funcionalidades).


Localizado na categoria **“Excluídos e bloqueados”** este relatório contém todos os números bloqueados pela organização.

<figure><img src="/files/PyCrboPYoD2gNmNyRLbm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ao realizar a busca, o relatório traz **todos os contatos bloqueados da organização/integração,** sendo possível desbloquear através do botão **“Desbloquear contato”**.

<figure><img src="/files/rLEjwdbjZOxYN0FYbT6e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Para ter acesso ao relatório **Contatos bloqueados** o usuário precisa ter a **permissão “Indicadores de chat”**.
{% endhint %}

***

## <mark style="color:orange;">Melhorias</mark>

### Chat na Comunicação do ticket:

Centralizamos todas as comunicações atrelados a um ticket.  Inserimos e reordenamos a aba de **“Chats”** como subcategoria na aba de **“Comunicação”**.&#x20;

<figure><img src="/files/D2PVrC2DwDmXgYJgviI0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Aviso de atendimento em andamento:

Aprimoramos nossos alertas ao selecionar um contato **já em atendimento no chat**.&#x20;

Otimizamos a mensagem para informar o departamento e o responsável pelo chat. Além disso, é possível **visualizar a conversa** caso o usuário tenha acesso ao chat em andamento.

<figure><img src="/files/UndgI0z5mqM7LhIEiqJr" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Permissão para visualizar o Faturamento Pendente:

Com essa nova atualização, as 3 permissões de faturamentos anteriores se concentram em uma única permissão: **“Faturar serviços avulsos e contratos”.** O usuário poderá acessar, pesquisar e efetuar um faturamento no relatório de **Faturamentos pendentes**.

<figure><img src="/files/8WAyc5F7iPSfUpMrBnbo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Filtros nas tabelas de Campos Personalizados:

Realizamos melhorias visuais nas tabelas dos campos personalizados para aprimorar a ordenação e **adicionamos a filtragem** das mesas de serviços e recursos associados aos campos.

<figure><img src="/files/ZZbMVmria29eIZlaoWYZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Agora, a coluna de "Mesas de serviço" **exibe o nome das mesas** e oferecendo uma modal para consulta quando necessário.

<figure><img src="/files/QRKvUrcArK0RiLpcjoHw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Vinculo automático entre o ticket e chat:

**Melhoramos a interligação entre tickets e chats**, proporcionando aos usuários uma experiência mais **eficiente e simplificada.**

Ao iniciar um chat via WhatsApp a partir do atalho do ticket será feita a interligação será forma automática.&#x20;

<figure><img src="/files/HpxGy0O1EGUEkAuLKAmC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

A **desvinculação entre o ticket e o chat** pode ser efetuada diretamente na **interface do chat**, desde que o ticket esteja aberto.

<figure><img src="/files/fJVDwUV7RDJRvchOc8Px" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Relatório de Chat Detalhado - XLSX:

&#x20;Oferecendo uma **compreensão mais aprofundada** do contexto de cada interação, incluímos no relatório de "Chat Detalhado - XLSX" a coluna **"Iniciado por"**.&#x20;

<figure><img src="/files/9mhRMnMn719Mo7opu0m5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Essa adição permite que os usuários **identifiquem facilmente** se o chat foi iniciado pelo cliente, atendente ou através de uma campanha específica, com o nome da campanha registrado.&#x20;

{% hint style="info" %}
Essa informação também é registrada no **arquivo .json** gerado pelo Exportador de Chats
{% endhint %}

### Widgets no Relatório de Valores Extras:

Melhoramos o relatório de **Valores extras** para que as informações do total de valorização extra, custo interno e valorização extra, sejam mostrados em tela através dos widgets.

<figure><img src="/files/C21L9ZmOnSa5SionJNo6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Alteração de campos no ticket via API/ Cliente:

**Liberamos 3 parâmetros** na requisição de **“Editar ticket”** na **API**, esses parâmetros permitem a edição de prioridade, status e responsável de um ticket aberto.

<figure><img src="/files/zV4gwc7IAVi0Xo56a3hM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Envio de comunicação via API com assinatura de e-mail:

Adicionado na rota da API o envio de comunicações com assinatura.

{% hint style="info" %}
É necessário o licenciamento de Whitelabel de e-mail.&#x20;
{% endhint %}

***

## <mark style="color:orange;">Bugfixes</mark>

**Envio duplicado de arquivos via chats:** corrigido o erro que ocorria ao segurar a tecla Enter e o arquivo era duplicado.

**Comunicação via API:** corrigido o erro onde as comunicações enviadas via API eram mostradas apenas na modal de “Últimas respostas” e não na sessão de todas as notificações.

**Link de compartilhamento de conhecimento:** corrigido o erro ao acessar um conhecimento publico através do link de compartilhamento.

**Permissões usuário cliente:** corrigido o erro com as permissões de "Upload de anexos nos tickets" e "Remover anexos nos tickets".

**Notificação do ticket:** corrigido o erro que duplicava as notificações quando um ticket era assumido.

**Finalizar chat widget:** corrigido o erro que ocorria ao finalizar o chat widget no Modo Simples de chatbot.

**Responder mensagem no chat:** corrigido o erro que ocorria quando uma mensagem era respondida pelo usuário final através da funcionalidade do WhatsApp.

**Busca avançada:** corrigidoo erro de "Invalid Date" no relatório de busca avançada ao deixar o campo data vazio.&#x20;

**Contadores zerados:** corrigido o erro que ocorria em contadores zerados constar reticências (...) ao invés do número zero.

**Cancelar chats de origem chat widget e recurso:** corrigido o erro ao cancelar chats de origem de chat widget e recursos em organizações que não possuíam cadastrados a mensagem de cancelamento

**Mensagem de avaliação de chat:** corrigido o erro que ocorria em chats onde a mensagem de pós-avaliação estava em branco.

**Notificação visual de chat na caixa de entrada:** corrigido o erro da notificação na caixa de entrada após assumir um chat.

**Abertura de Pré-Tickets:** corrigido o erro que ocorria ao abrir tickets onde o e-mail do solicitante não possuia o “.com” ou “.br”.

**Cálculo de horas no relatório Catálogo de serviço:** corrigido o erro no campo “Total de horas” no relatório de Catálogo de Serviços.&#x20;

**Busca Avançada em contratos:** corrigido o erro na busca avançada de contratos ao inserir a data de expiração.

**Saldo Gupshup:** corrigido o erro de atualização do saldo da carteira do Gupshup no Tiflux.

**Duplicar tickets:** corrigido o erro que impedia a duplicação de tickets após alterar nas configurações da mesa de serviço a seleção do catálogo de serviço para a abertura do ticket.

**Busca por mesas de serviço:** corrigido o erro ao realizar uma busca por mesas de serviços.&#x20;

**Relatório de Gráfico Consumo Contrato:** corrigido o erro ao gerar o Relatório de Gráfico Consumo Contrato.

**Número de telefone do solicitante:** corrigido o erro que ocorria ao abrir um pré-ticket de um solicitante já cadastrado e não constar no ticket o número de telefone.

**Listagem de contratos:** corrigido o erro que ocorria após inativar um contrato e ele constar na do cliente em “Contratos”.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://release-notes.tiflux.com/atualizacoes/2024/janeiro-de-2024.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.