# Julho de 2024

## <mark style="color:orange;">Funcionalidades</mark>

## Acesso Único (SSO)

Lançamos uma nova funcionalidade de Acesso Único (SSO), agora você pode entrar no Tiflux com **sua conta do Google ou Microsoft**. Eliminamos a necessidade de múltiplas senhas, **proporcionando uma experiência de usuário mais fluida e segura**.

<figure><img src="/files/9Sg1LFxQnmW0kYpeJxyQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Para os usuários já cadastrados no Tiflux, basta entrar com a mesma conta de e-mail registrada no sistema, e o vínculo será feito automaticamente.&#x20;

Nos cenários de acesso via SSO, a autenticação em dois fatores (2FA) será gerenciada pela sua conta do Google ou Microsoft.
{% endhint %}

## Botões no Chatbot&#x20;

Agora, os clientes que utilizam a **integração com o Gupshup** podem aproveitar fluxos interativos no WhatsApp, com botões e listas de opções.

<figure><img src="/files/RiubU574Xn7f0OUQofm4" alt="" width="182"><figcaption></figcaption></figure>

Essa nova funcionalidade melhora a experiência de atendimento com **interações mais intuitivas**, **ágeis, reduzindo erros de digitação, aprimorando a acessibilidade e facilitando o uso para todos os clientes**.

{% hint style="info" %}
Para realizar essa configuração acesse **Configurações > Geral > Chat > Clique na aba Fluxo de chatbot.**<br>
{% endhint %}

## Tornar autenticação de dois fatores obrigatório

Agora, a autenticação de dois fatores p**ode ser tornada obrigatória para todos os usuários da organização,** garantindo maior segurança e controle para nossos clientes.&#x20;

Esta funcionalidade pode ser ativada em **Configurações > Organizações > Segurança**, permitirá que os administradores exijam autenticação de dois fatores para todos.&#x20;

<figure><img src="/files/PrYut6pJFNr8kBKvBK0T" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**Em casos específicos, como perda de celular, será possível desativar a 2FA temporariamente, mantendo a flexibilidade e a segurança necessárias.**
{% endhint %}

## Acesso Remoto P2P | App Tiflux Tickets

Agora no App Tiflux Tickets é possível realizar acesso remoto.&#x20;

Na tela de Recursos, basta acessar o campo **"Acesso remoto"** que ele te levará ao aplicativo **TiPeerToPeer**. Após a instalação é possível realizar o acesso remoto direto do celular, trazendo praticidade no dia a dia dos seus técnicos.&#x20;

{% hint style="info" %}
Essa funcionalidade está disponível para aparelhos com sistema operacional Android.
{% endhint %}

## <mark style="color:orange;">Melhorias</mark>

## Fechamento de tickets com SLA pausado

Agora, ao fechar um ticket com o SLA pausado, o processo será simplificado e mais ágil. &#x20;

Ao clicar em **"fechar ticket"** o SLA será concluído e em sequência o ticket será fechado, eliminando a necessidade de passos adicionais no ticket.

<figure><img src="/files/coBm3hyQGupapsgeE1Xi" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

## Relatório de Campanha para download

Adicionamos a opção de realizar o **download do relatório de campanhas**, dessa forma será possível analisar os dados fornecidos e concluir se a campanha foi efetiva.&#x20;

<figure><img src="/files/3jUJyalgc3m4TBs7CVg3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Essa função estará disponível para campanhas que tenham o status **"Concluído"**.
{% endhint %}

## Soma do total de horas no relatório consumo de contratos:

Implementamos uma melhoria no sistema que permite visualizar o total geral de horas consumidas na modal **"Mais informações"** dos relatórios de consumo de contratos de **Crédito e Crédito Compartilhado.**&#x20;

Essa funcionalidade não só facilita a comparação de relatórios, mas também **entrega mais agilidade e precisão na análise de dados**, permitindo uma tomada de decisão mais informada e eficiente.

<figure><img src="/files/VDKxO0IbEmqHKKqdzmBQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Tabela de Valorização com ID equipamento no Data Warehouse:

Agora a tabela de valorização, no Data Warehouse, possui uma coluna que puxa o ID do equipamento vinculado ao ticket que recebeu a valorização. Essa informação irá ajudar em análises das operações de **“Locação de equipamentos”** implantadas no Tiflux.

## Novo widget "Avaliação dos meus tickets” - Dashboard

O novo widget no dashboard permite aos atendentes visualizar a **média de avaliação dos seus tickets** nos últimos 30 dias, oferecendo uma visão clara da satisfação dos clientes com o atendimento.

<figure><img src="/files/VAfyMoDIk5uGSqeQS2Ii" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Visualizador de imagens - Anexo da comunicação

A funcionalidade de **visualizador de imagens** agora está disponível nos anexos da comunicação com o cliente e na comunicação interna.&#x20;

O design do componente de anexo foi atualizado para alinhar ao padrão da descrição do ticket, e uma validação para confirmar a exclusão foi adicionada, aumentando a segurança e evitando erros.

## Scroll infinito na tela do histórico do ticket - Agente e Web&#x20;

Adicionamos um scroll infinito à tela de histórico do ticket do Agente e Web, para que os registros dos históricos de tickets sejam carregados a cada **15 registros,** garantindo um melhor desempenho.

## Nova forma de cadastro Contrato Saas Produto&#x20;

A tela de cadastro do contrato SaaS/Produto está de cara nova! Unificamos as etapas em uma única tela para agilizar o preenchimento dos campos e facilitar a revisão dos dados.

Para tornar essa tela mais intuitiva, ajustamos o comportamento da tabela de adicionar itens. Além disso, atualizamos algumas nomenclaturas e mensagens de erro para comunicar com mais clareza e melhorar a experiência de criação do contrato.

## Acesso remoto P2P - Linux&#x20;

Liberamos o novo acesso remoto P2P para Linux.

## Finalizar um chat sem vincular um ticket

Adicionamos a funcionalidade de **"Permitir finalizar chat sem adicionar ticket"** no aplicativo Tiflux Chats.&#x20;

## <mark style="color:orange;">Bugfixes</mark>

**Widget de compromisso:** Corrigimos o erro que impedia a alteração de ser salva ao adicionar o widget de compromisso.

**Filtro de tickets por cliente:** Ajustamos o erro que ocorria na edição de um filtro de tickets, filtrado por um Cliente que foi inativado.&#x20;

**Edição de anexo na base conhecimento:** Corrigimos o erro que impedia a exclusão de anexos ao editar um conhecimento.

#### Mobile

**Responsável no estágio pendente:** Corrigido o erro que ocorria ao selecionar um responsável do ticket em estágio pendente.

**Visualização de vídeos no chat:** Corrigido o erro de visualização de vídeos através do chat.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://release-notes.tiflux.com/atualizacoes/2024/julho-de-2024.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.