Junho de 2024

Conheça as novidades que preparamos para você! 🚀

Funcionalidades

Novo campo obrigatório “Faturamento Mensal” - Integração Asaas

Incluímos um novo campo obrigatório, chamado “Faturamento Mensal”, no cadastro de clientes na integração do Asaas, para informar a média de faturamento mensal da empresa.

Atenção!

Essa atualização é uma exigência do Banco Central.

Os cadastros existentes devem ser atualizados através do aplicativo do Asaas, acessando: Asaas > Minha conta > Informações > Dados comerciais > Renda/Faturamento.

Nova tabela Data Warehouse - Contratos

Para melhorar a análise de contratos e simplificar a tomada de decisões estratégicas, adicionamos uma tabela no DW com os dados relacionados aos contratos registrados no Tiflux, sendo possível visualizar o total de contratos ativos por tipo, horas apontadas, contratos a vencer e data do último adendo.

A partir desta nova funcionalidade, é possível obter informações relevantes para a tomada de decisões estratégicas.

Melhorias

Visualizador de imagens - Anexo do ticket:

Implementada a melhoria que permite visualizar anexos de tickets sem abrir uma nova guia.

Essa melhoria foi desenvolvida para facilitar a consulta das imagens, proporcionando maior agilidade ao usuário e eliminando a necessidade de abrir cada imagem individualmente em novas guias.

Nome do cliente no Tiflux Chats:

Agora a informação do nome do cliente está disponível no Tiflux Chats. Essa melhoria facilita a identificação rápida e precisa dos clientes pelo atendente, permitindo encontrar o nome do cliente na lista de chats (em todas as abas), na conversa e na tela de "Informações".

Botão de reconexão - Chat do agente

Com a adição do botão "Tentar novamente" no chat do agente inteligente, os usuários agora podem reconectar-se sem precisar atualizar a página inteira, proporcionando uma experiência mais fluida e contínua, permitindo que os usuários retomem a conversa rapidamente.

Bugfixes

Arquivo na comunicação do ticket: Corrigido o erro que ocorria ao acessar um arquivo enviado pela comunicação do ticket.

Modal resposta de fechamento: Corrigido o erro que ocorria ao escrever a resposta de fechamento em tickets sem apontamentos.

Criação de ticket filho: Corrigido o erro que ocorria ao copiar as comunicações do ticket pai para o ticket filho.

Modo TV: Corrigido o erro ao acessar as abas do dashboard no modo TV.

Atividades agendadas: Corrigido o erro que ocorria ao configurar um compromisso em uma atividade agendada.

Download de arquivos dos recursos: Corrigido o erro que ocorria ao realizar o download de arquivos na tela de recursos.

Relatório Extrato de Consumo Cliente: Corrigido o erro que impedia de realizar downloads no relatório Extrato de Consumo Cliente.

Anexos na comunicação do ticket: Corrigido o erro que ocorria com os anexos com mais de 10mb enviados na comunicação do ticket.

Arquivo em PDF do relatório de Software e Licenças: Corrigido o erro que ocorria no arquivo em PDF extraído do relatório de Software e Licenças dos recursos

Download de arquivos em comunicações de tickets: Corrigido o erro que ocorria ao receber arquivos HTML, PDF, XLSX, txt, jpg, xml, .docx, png na comunicação ticket.

Configuração de e-mail: Corrigido o erro que ocorria ao configurar um direcionamento de e-mail.

Edição de filtros: Corrigido o erro que ocorria ao editar um filtro de listagem de ticket.

Relatório Avaliação de Atendimento: Corrigido o erro que ocorria no relatório de avaliações de atendimento.

Mobile

Campos personalizados no catálogo de serviço: Corrigido o erro que ocorria na abertura de tickets ao selecionar um catálogo de serviço com campos personalizados.

Iniciar novo chat: Corrigido o erro que ocorria ao iniciar uma nova conversa no aplicativo Tiflux Chats.

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