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# Março de 2024

## <mark style="color:orange;">Melhorias</mark>

### Tiflux Chats - Copiar mensagens:

Melhoramos o aplicativo Tiflux Chats para que você possa **copiar e colar mensagens** facilmente em qualquer lugar. Isso facilita o compartilhamento de informações, tornando a experiência mais fluida e produtiva.

<figure><img src="/files/QGY8Y3ulKUmo9YDJUr0p" alt="" width="181"><figcaption></figcaption></figure>

### Mostrar versão do Agente na Web Windows/MacOS/Linux:

Para facilitar o atendimento e agilizar a resolução de problemas, os técnicos agora podem verificar durante o atendimento se o **Agente na máquina** do cliente **está atualizado**.

<figure><img src="/files/FhdiMaRvBE7pQs7BN19u" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Chat Acesso Remoto - Confirmação de leitura:

Trazendo mais clareza e permitindo que ele identifique o **status de suas mensagens** (enviada, entregue e lida), adicionamos no chat do agente remoto a **confirmação de leitura**.

<figure><img src="/files/5Aw8LtlkwB0vDF0m7QHg" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/lYMKLI0X8WipyKPjlqOx" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

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### Gravação de telas - Extrato de apontamentos:

Ao trocar de aba e retornar para o relatório **“Extrato de apontamentos”**, as informações dos filtros de busca permanecerão salvos.

### Atribuição de um responsável em um ticket pendente:

Agora no Tiflux é possível atribuir um **responsável durante a criação do ticket**, organizando e otimizando o fluxo de trabalho.

<figure><img src="/files/HB3lCrZhAnRfuiWoPVs5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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## <mark style="color:orange;">Bugfixes:</mark>

**Relatório do Catálogo de serviço:** Corrigido o erro no Total de horas que ocorria ao gerar o relatório filtrando pelo tipo “Chat”.

**Modo escuro - Adição de link no ticket:** Corrigido o erro que ocorria ao inserir link no ticket e a fonte não convertia para o branco.

**Iniciar apontamento e assumir ticket:** Corrigido o erro ao iniciar um play-apontamento ou apontamento e assumir o ticket, o ticket permanecia sem responsável.

**Ordenação na caixa de pré-tickets:** Corrigido o erro que ocorria ao ordenar as colunas do cabeçalho da caixa de pré-tickets.

**Comunicação interna - Envio de imagem:** Corrigido o erro ao enviar um e-mail com imagem na comunicação interna do ticket.

**Notificações de chat na caixa de entrada:** Corrigido o erro de chats de origem Gupshup e Meta, não notificavam visual e sonoramente ao chegarem na caixa de entrada.&#x20;

**Realizar apontamento e salvar e fechar ticket:** Corrigido o erro que ocorria ao realizar um apontamento e em seguida clicar em  “Salvar e fechar ticket”, o apontamento era salvo, mas o ticket não era fechado.

**Digitação descrição do ticket:** Corrigido o erro que ocorria ao escrever a descrição do ticket e a linha de digitação voltar para o início da caixa de texto.

**Listagem de atendentes no campo de seguidores:** Corrigido o erro que não exibia todos os atendentes da organização em um ticket vinculado a um cliente com muitos solicitantes cadastrados.&#x20;

**Horas apontadas:** Corrigido o erro que ocorria ao não contabilizar no widget "Minhas horas" os apontamentos realizados fora do expediente da Mesa de Serviço.

**Importação de atividades agendadas:** Corrigido o erro que ocorria ao importar uma atividade agendada.

**Alterar ticket de mesa:** Corrigido o erro que ocorria ao realizar a troca de Mesa de serviço, o seletor de estágio não filtrava corretamente.

**Compromissos em tickets:** Corrigido o erro que ocorria ao marcar como concluído um compromisso em um ticket.&#x20;