Março de 2024

O Release Notes de março chegou! Seja o primeiro a conhecer as novidades da Tiflux 🚀

Melhorias

Tiflux Chats - Copiar mensagens:

Melhoramos o aplicativo Tiflux Chats para que você possa copiar e colar mensagens facilmente em qualquer lugar. Isso facilita o compartilhamento de informações, tornando a experiência mais fluida e produtiva.

Mostrar versão do Agente na Web Windows/MacOS/Linux:

Para facilitar o atendimento e agilizar a resolução de problemas, os técnicos agora podem verificar durante o atendimento se o Agente na máquina do cliente está atualizado.

Chat Acesso Remoto - Confirmação de leitura:

Trazendo mais clareza e permitindo que ele identifique o status de suas mensagens (enviada, entregue e lida), adicionamos no chat do agente remoto a confirmação de leitura.

Gravação de telas - Extrato de apontamentos:

Ao trocar de aba e retornar para o relatório “Extrato de apontamentos”, as informações dos filtros de busca permanecerão salvos.

Atribuição de um responsável em um ticket pendente:

Agora no Tiflux é possível atribuir um responsável durante a criação do ticket, organizando e otimizando o fluxo de trabalho.

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Bugfixes:

Relatório do Catálogo de serviço: Corrigido o erro no Total de horas que ocorria ao gerar o relatório filtrando pelo tipo “Chat”.

Modo escuro - Adição de link no ticket: Corrigido o erro que ocorria ao inserir link no ticket e a fonte não convertia para o branco.

Iniciar apontamento e assumir ticket: Corrigido o erro ao iniciar um play-apontamento ou apontamento e assumir o ticket, o ticket permanecia sem responsável.

Ordenação na caixa de pré-tickets: Corrigido o erro que ocorria ao ordenar as colunas do cabeçalho da caixa de pré-tickets.

Comunicação interna - Envio de imagem: Corrigido o erro ao enviar um e-mail com imagem na comunicação interna do ticket.

Notificações de chat na caixa de entrada: Corrigido o erro de chats de origem Gupshup e Meta, não notificavam visual e sonoramente ao chegarem na caixa de entrada.

Realizar apontamento e salvar e fechar ticket: Corrigido o erro que ocorria ao realizar um apontamento e em seguida clicar em “Salvar e fechar ticket”, o apontamento era salvo, mas o ticket não era fechado.

Digitação descrição do ticket: Corrigido o erro que ocorria ao escrever a descrição do ticket e a linha de digitação voltar para o início da caixa de texto.

Listagem de atendentes no campo de seguidores: Corrigido o erro que não exibia todos os atendentes da organização em um ticket vinculado a um cliente com muitos solicitantes cadastrados.

Horas apontadas: Corrigido o erro que ocorria ao não contabilizar no widget "Minhas horas" os apontamentos realizados fora do expediente da Mesa de Serviço.

Importação de atividades agendadas: Corrigido o erro que ocorria ao importar uma atividade agendada.

Alterar ticket de mesa: Corrigido o erro que ocorria ao realizar a troca de Mesa de serviço, o seletor de estágio não filtrava corretamente.

Compromissos em tickets: Corrigido o erro que ocorria ao marcar como concluído um compromisso em um ticket.