# Setembro de 2024

## <mark style="color:orange;">Melhorias</mark>

## Nova configuração de automações

A nova configuração de automações torna o processo de **configuração ainda mais simples.**&#x20;

**Reunimos todas as configurações em uma única tela**, aumentando a eficiência operacional e facilitando a implementação de novas automações.

<figure><img src="https://1297384788-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLarwuUM3NqzQBgpFDJBB%2Fuploads%2FymXRTYZs6vPuJxRSSKLB%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=227aeddc-0017-4a60-8d66-12ed6e5bc179" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Variável personalizada no modelo HSM Gupshup

Agora, ao criar ou editar modelos HSM no Gupshup através do Tiflux, você utiliza variáveis personalizadas, **garantindo maior flexibilidade e eficiência na manutenção dos modelos.**&#x20;

<figure><img src="https://1297384788-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLarwuUM3NqzQBgpFDJBB%2Fuploads%2FBorpO0oYk9qhqSjV49aX%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=bbbd539a-4319-4ba5-8359-76cb4daa34ce" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

As variáveis personalizadas, estão disponíveis de forma clara e acessível, **permitindo que as campanhas sejam mais dinâmicas e adaptáveis** às necessidades específicas do seu negócio.&#x20;

## Caixa de texto da base de conhecimento

Melhoramos a **usabilidade da caixa de texto na criação e edição de um conhecimento**, facilitando o processo para o usuário e aumentando a eficiência na elaboração de conteúdos.

<figure><img src="https://1297384788-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLarwuUM3NqzQBgpFDJBB%2Fuploads%2FEG12u5t4RaNA0TpMiPxh%2FSem%20t%C3%ADtulo.png?alt=media&#x26;token=d8b5a262-ee4b-4068-9754-6f3e04f45957" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Mostrar tempo restante do SLA de estágio e solução quando o SLA está pausado

Agora, mesmo com o SLA pausado, **o tempo restante para o vencimento do SLA de estágio e solução é exibido diretamente na tela do ticket.** Essa melhoria torna o monitoramento de SLAs mais eficiente e transparente.

<figure><img src="https://1297384788-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLarwuUM3NqzQBgpFDJBB%2Fuploads%2FiE9Bk4q9qI0r0QxlL7eE%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=3c61393e-04df-4de5-a682-cdc63a4d617a" alt="" width="479"><figcaption></figcaption></figure>

## Resize na tabela de pré-tickets

Agora é possível ajustar o tamanho das colunas de pré-ticket conforme sua preferência para auxiliar na leitura dos pré-tickets na tabela.

## Visualizador de imagens na descrição do ticket

Agora é possível visualizar imagens em tela cheia diretamente na plataforma ao adicioná-las na descrição do ticket, sem abrir uma nova guia.&#x20;

<figure><img src="https://1297384788-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLarwuUM3NqzQBgpFDJBB%2Fuploads%2FFvt0CKhc0NRMm2tfRoAK%2Fchrome-capture-2024-9-13.gif?alt=media&#x26;token=2e294768-f4c5-430d-a9fa-1b57ac1daddf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Essa melhoria permite a visualização e navegação entre múltiplas imagens em um único visualizador, além de oferecer uma experiência mais intuitiva com ícones de pré-visualização.&#x20;

## Mudar o responsável do ticket ao alterar a mesa de serviço

Além de permitir a alteração de Status, Estágio, Prioridade ou Item de Catálogo, **agora o usuário pode selecionar o Responsável** do ticket diretamente na modal de mudança de mesa. **Essa atualização proporciona maior praticidade e agilidade no dia a dia dos usuários.**&#x20;

<figure><img src="https://1297384788-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLarwuUM3NqzQBgpFDJBB%2Fuploads%2FrBzFkkQxQIe3yFjpulMq%2Frelease.png?alt=media&#x26;token=609774aa-603e-434c-9af7-44e7e5f2d9bd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

A modal também foi redesenhada para melhorar a hierarquia e o comportamento, garantindo uma experiência mais fluida e intuitiva.

## Mudar a cor principal do Tiflux - Whitelabel

Apresentamos uma nova funcionalidade que permite aos clientes personalizar ainda mais o Tiflux.&#x20;

**Agora é possível escolher a cor principal e a cor do menu na tela de Whitelabel.** A cor principal substituirá automaticamente, garantindo que a interface esteja alinhada com a identidade visual de cada cliente.&#x20;

<figure><img src="https://1297384788-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLarwuUM3NqzQBgpFDJBB%2Fuploads%2FjNVFWbu7CZTtsz2DrbSw%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=bddb0737-af21-45b7-b95a-380a05694aed" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Esta personalização se aplica aos modos claro e escuro, abrangendo botões e outros elementos principais, como abas selecionadas, ícones e animações.

{% hint style="danger" %}
**Disponível exclusivamente para clientes com licença Whitelabel URL.**
{% endhint %}

## Reorganização da tela de configurações de usuário

Para melhorar a clareza e preparar a interface para novos campos de licenças, **reorganizamos a tela de configurações do usuário.**&#x20;

<figure><img src="https://1297384788-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLarwuUM3NqzQBgpFDJBB%2Fuploads%2F4lZgqUFIRl6LuSr6Jupl%2Frelease.png?alt=media&#x26;token=ac642a86-24f5-49cc-8547-4055f1cf2cc2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Além disso, padronizamos as modais para garantir uma experiência uniforme. Essas mudanças visam melhorar a usabilidade e a gestão das licenças de acesso remoto, Splashtop RMM e WhatsApp Web.

## Manter o usuário logado no Tiflux

Agora, os usuários podem optar por permanecer logados por até 15 dias utilizando o checkbox **"Mantenha-me conectado"**.&#x20;

Caso essa opção não seja selecionada, o login expirará automaticamente após 24 horas, proporcionando maior controle de acesso e segurança.

## Relatório recursos excluídos - gravação de tela

Para garantir uma experiência consistente e eficiente, implementamos uma solução no relatório de recursos excluídos que mantém as informações intactas durante a navegação entre abas.