Setembro de 2024

Confira as novidades de setembro! 🚀

Melhorias

Nova configuração de automações

A nova configuração de automações torna o processo de configuração ainda mais simples.

Reunimos todas as configurações em uma única tela, aumentando a eficiência operacional e facilitando a implementação de novas automações.

Variável personalizada no modelo HSM Gupshup

Agora, ao criar ou editar modelos HSM no Gupshup através do Tiflux, você utiliza variáveis personalizadas, garantindo maior flexibilidade e eficiência na manutenção dos modelos.

As variáveis personalizadas, estão disponíveis de forma clara e acessível, permitindo que as campanhas sejam mais dinâmicas e adaptáveis às necessidades específicas do seu negócio.

Caixa de texto da base de conhecimento

Melhoramos a usabilidade da caixa de texto na criação e edição de um conhecimento, facilitando o processo para o usuário e aumentando a eficiência na elaboração de conteúdos.

Mostrar tempo restante do SLA de estágio e solução quando o SLA está pausado

Agora, mesmo com o SLA pausado, o tempo restante para o vencimento do SLA de estágio e solução é exibido diretamente na tela do ticket. Essa melhoria torna o monitoramento de SLAs mais eficiente e transparente.

Resize na tabela de pré-tickets

Agora é possível ajustar o tamanho das colunas de pré-ticket conforme sua preferência para auxiliar na leitura dos pré-tickets na tabela.

Visualizador de imagens na descrição do ticket

Agora é possível visualizar imagens em tela cheia diretamente na plataforma ao adicioná-las na descrição do ticket, sem abrir uma nova guia.

Essa melhoria permite a visualização e navegação entre múltiplas imagens em um único visualizador, além de oferecer uma experiência mais intuitiva com ícones de pré-visualização.

Mudar o responsável do ticket ao alterar a mesa de serviço

Além de permitir a alteração de Status, Estágio, Prioridade ou Item de Catálogo, agora o usuário pode selecionar o Responsável do ticket diretamente na modal de mudança de mesa. Essa atualização proporciona maior praticidade e agilidade no dia a dia dos usuários.

A modal também foi redesenhada para melhorar a hierarquia e o comportamento, garantindo uma experiência mais fluida e intuitiva.

Mudar a cor principal do Tiflux - Whitelabel

Apresentamos uma nova funcionalidade que permite aos clientes personalizar ainda mais o Tiflux.

Agora é possível escolher a cor principal e a cor do menu na tela de Whitelabel. A cor principal substituirá automaticamente, garantindo que a interface esteja alinhada com a identidade visual de cada cliente.

Esta personalização se aplica aos modos claro e escuro, abrangendo botões e outros elementos principais, como abas selecionadas, ícones e animações.

Disponível exclusivamente para clientes com licença Whitelabel URL.

Reorganização da tela de configurações de usuário

Para melhorar a clareza e preparar a interface para novos campos de licenças, reorganizamos a tela de configurações do usuário.

Além disso, padronizamos as modais para garantir uma experiência uniforme. Essas mudanças visam melhorar a usabilidade e a gestão das licenças de acesso remoto, Splashtop RMM e WhatsApp Web.

Manter o usuário logado no Tiflux

Agora, os usuários podem optar por permanecer logados por até 15 dias utilizando o checkbox "Mantenha-me conectado".

Caso essa opção não seja selecionada, o login expirará automaticamente após 24 horas, proporcionando maior controle de acesso e segurança.

Relatório recursos excluídos - gravação de tela

Para garantir uma experiência consistente e eficiente, implementamos uma solução no relatório de recursos excluídos que mantém as informações intactas durante a navegação entre abas.