Abril de 2025
O tempo passou voando, houveram muitas novidades e quase não conseguimos tempo para compartilhar todas elas com vocês!
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O tempo passou voando, houveram muitas novidades e quase não conseguimos tempo para compartilhar todas elas com vocês!
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Após muito trabalho e uma grande equipe de desenvolvedores exaustivamente ativos, abriram-se as portas para mais um mês desse 2025 - que diga-se de passagem está a todo vapor!
Vamos continuar injetando energia para avançar nas nossas empreitadas desse ano. Olha só o que tivemos de novo por aqui:
Ao adicionar um usuário a um grupo de permissão, somente usuários clientes não vinculados a nenhum grupo de permissão são exibidos.
Logo, usuários clientes já vinculados a outros grupos, seus atendentes e administradores não aparecerão como opção.
Além disso, ao selecionar um grupo de atendentes para adicionar, apenas aqueles que ainda não estão relacionados a grupos de permissão serão exibidos.
Essa atualização na configuração de permissões do sistema vai ajudar a evitar conflitos e facilitar sua gestão de acessos.
Agora, os campos personalizados dos tickets e dos catálogo de serviços possuem uma categoria única na área “Campos personalizados”, no histórico de ticket!
Assim você filtra as ações, facilitando a busca por informações específicas e tendo o acompanhamento das mudanças muito mais fácil e organizado.
Agora é possível editar o último adendo de um contrato diretamente, sem criar um novo!
Na opção “Editar adendo”, disponível no botão Ações, você pode ajustar valores, descontos e outros campos importantes — desde que o adendo ainda não tenha sido faturado.
Essa nova possibilidade permite que sua equipe corrija adendos que acabaram de ser adicionados sem burocracia ou complexidade.
Oficialmente todos os tipos de contratos possuem uma nova tela de cadastro!
A última modalidade foi a de Contratos de Crédito, cuja criação agora também é feita apenas em duas etapas.
A revisão dos dados ficou mais simples e eficiente.
Agora, ao instalar um agente remoto, você pode vincular diretamente ao grupo de recursos do cliente selecionado, evitando retrabalho e melhorando a organização.
Ao entrar na opção de “Baixar Agente Remoto”, a ação estará disponível, facilitando a alocação dos recursos sem a necessidade de reorganização manual.
Obs.: O campo de “Grupo de recursos” é opcional e só aparecerá quando um cliente for escolhido.
Esse ajuste substitui a necessidade de primeiro instalar os agentes e então configurar seus grupos manualmente dentro do sistema. Isso permite seus colaboradores investirem mais tempo cumprindo suas tarefas e menos precisando configurar ambientes.
Sabe a surpresa que havia ao fechar um chamado e ver a mensagem de que não poderia ser fechado por conta de alguma pendência?
Agora ela não aparece mais, pois as pendências estão todas claras na hora do fechamento!
Ao finalizar um ticket, você verá uma nova modal com um resumo de todas as validações feitas pelo sistema, e os campos pendentes já aparecem com ícones de erro destacados.
Como fruto dessa nova atualização, suas atividades diárias ficam mais ágeis e seu time mais confiante com as entregas que está realizando.
Agora é mais fácil encontrar recursos (itens cadastrados manualmente no sistema) e agentes (equipamentos cuja origem é a instalação do agente) na tela de Recursos.
A tela conta com um filtro para separar as duas categorias - e também foi adicionada uma nova coluna “Recursos/agentes” onde esse filtro é realizado.
Além disso, os contadores também funcionam como filtro - dando mais agilidade no dia a dia.
Relatório de Recursos excluídos:
Relatório de Informações dos recursos:
Agora, o sistema conta com mais uma medida extra de segurança nos acessos, exigindo que os usuários alterem suas senhas periodicamente. Essa configuração é opcional e permite que os administradores definam intervalos de 90 ou 180 dias.
Com isso, há mais segurança para sua equipe e os equipamentos nos quais suas contas estão logadas. Isso garante para sua equipe maior proteção contra tentativas de acesso indevido.
Essa funcionalidade reforça a segurança da organização, mantendo a integridade dos dados através da exigência de senhas fortes e únicas.
Nada como aquele gostinho de evolução constante, né? Nosso compromisso é continuar entregando valor, escutando você e tornando o Tiflux cada vez mais incrível.
Junto com o release notes, estamos disponibilizando aqui o último episódio do Café & Tickets - nosso programa mensal que aborda as melhores práticas do uso do sistema e técnicas para melhorar ainda mais os retornos da sua empresa com a plataforma.
O episódio do mês de março, por exemplo, abordou o melhor uso para as diversas modalidades de contrato da plataforma e como melhor utilizá-las. Faça bom proveito e desvende um pouco mais sobre o uso desta funcionalidade que engloba uma das partes mais importantes dos negócios ( $$ 😂).
Ficamos por aqui, e nos vemos no próximo release!
Até lá! 💙
