Novembro de 2025
Confira as novidades da Tiflux para o mês de Outubro!
Se você já é cliente, aprofunde-se nos materiais desse Release dentro do Guia de Uso:
Caso ainda não seja um usuário Tiflux, receba uma demonstração gratuita, totalmente personalizada, para ver na prática tudo que a solução pode agregar à sua empresa!
Novo resumo de indicadores no relatório detalhado de chat
Mais inteligência em menos tempo: tenha uma visão panorâmica do seu atendimento com o novo Resumo de Chat
Sabemos que, na correria do dia a dia, um gestor precisa de respostas rápidas. Por isso, evoluímos o Relatório Detalhado de Chat para entregar muito mais do que linhas e colunas: agora você conta com uma nova aba de Resumo (Dashboard).
Ao realizar seus filtros habituais, o Tiflux compila instantaneamente os principais indicadores daquele período em uma visão consolidada e visual. Não é mais necessário exportar dados para planilhas externas ou somar números manualmente para entender o cenário macro.
Com essa atualização, você bate o olho e já sabe como está a saúde do seu atendimento (volume, tempos de resposta, satisfação), liberando sua agenda para o que realmente importa: traçar estratégias e apoiar seu time.
Automação - Adicionar seguidores
Adeus, falhas de comunicação: garanta visibilidade automática nos tickets que mais importam
Quantas vezes um ticket crítico ficou parado ou gerou ruído porque a pessoa certa não estava "copiada" no chamado? Acabamos de eliminar esse problema da sua operação.
Agora, o motor de automação do Tiflux ganhou um novo superpoder: a ação de Adicionar Seguidores Automaticamente.
Foi aberto um ticket usando o catálogo de Segurança? O time responsável é adicionado automaticamente.
Recebeu uma solicitação com prioridade Urgente? O gestor da área passa a acompanhar o chamado imediatamente.
Com essa funcionalidade, você garante que todos os stakeholders estejam na mesma página sem depender da memória da equipe técnica. Além de eliminar o trabalho manual, cada inclusão fica registrada no histórico, garantindo total transparência e rastreabilidade para sua gestão.
[API] Parâmetro de "client_id" na rota "Listar recursos”.
API mais eficiente: ganhe performance com o filtro de Recursos por Cliente
Para os desenvolvedores e parceiros que integram com o Tiflux, a ordem da vez é otimização. Atualizamos a rota "Listar recursos" da nossa API para oferecer consultas muito mais cirúrgicas.
A partir de agora, você pode utilizar o parâmetro opcional client_id na sua requisição.
O que isso muda? Em vez de carregar uma lista massiva com todos os recursos da base para só depois filtrar o que você precisa no seu código, a API já entrega exatamente os dados vinculados ao cliente específico. O resultado são payloads mais leves, respostas mais rápidas e menor consumo de processamento.
E fique tranquilo: como o parâmetro é opcional, suas integrações atuais continuam funcionando perfeitamente sem necessidade de manutenção imediata.
Tela de ciclos de faturamento
Controle financeiro total: acompanhe cada centavo e cada data dos seus Ciclos de Faturamento
Gerenciar a recorrência financeira não pode ser um jogo de adivinhação. Para trazer luz aos seus processos, lançamos a nova aba de Ciclos de Faturamento, localizada diretamente nos detalhes de cada contrato.
Essa atualização preenche uma lacuna importante: agora você tem visibilidade completa até mesmo dos contratos com faturamento automático (que, por rodarem sozinhos, não apareciam nos relatórios de pendências e acabavam "escondidos").
Nesta nova tela centralizada, você visualiza todos os ciclos de todos os adendos do contrato em um único lugar. Precisa conferir o que já foi cobrado? Simples: na coluna "Detalhes", criamos um atalho direto para o histórico de faturamento dos itens já processados. É a rastreabilidade que o seu financeiro precisava para auditar contas com rapidez e segurança.
Novas rotas na API para Criação e Alteração de Recursos
Fim do retrabalho no inventário: crie e atualize seus recursos automaticamente via API
Manter o cadastro de ativos atualizado em dois sistemas diferentes sempre foi uma dor de cabeça operacional. "Cadastrei no ERP, mas esqueci de colocar no Tiflux". Esse problema acaba hoje.
Expandimos nossa API com novas rotas de Criação (POST) e Alteração (PUT) de Recursos.
Isso significa que você pode conectar seu sistema de patrimônio, ERP ou ferramenta de monitoramento diretamente ao Tiflux. O resultado? Sempre que um equipamento for adquirido ou modificado no seu sistema de origem, ele é criado ou atualizado instantaneamente no Tiflux, sem nenhuma interação humana.
Garanta que sua base de ativos seja um espelho fiel da realidade, eliminando erros de digitação e liberando sua equipe técnica da tarefa burocrática de preencher cadastros manualmente.
Correções na plataforma
Problemas com telefone ao criar solicitante via API V2.
Tooltip de anotação do cliente não exibia todo o conteúdo quando o texto é muito longo
Problemas com criação de venda no ContaAzul
Problemas com download de PDF de contrato
Cursor de texto voltando para o topo do texto da descrição do ticket
Problemas com o histórico das descrições dos tickets
Erro na exibição de nome de catálogo de serviço vinculado ao conhecimento (ao editar o conhecimento)
Problemas com reajuste de valor no contrato
Problemas com dimensionamento da caixa de texto ao navegar entre chats.
Problemas com relatório Atraso de apontamentos
Mobile: Problemas de "Duplicações" de Tickets após Mensagem "Validando informações do ticket"
Erro ao tentar desfazer conexões no fluxo de chat
Problemas com realização da integração com o ContaAzul
Problemas com acesso P2P que não funciona nas maquinas se não ativar a conexão via relay
Erro ao tentar desfazer conexões no fluxo de chat
Problemas com exibição do gráfico de consumo do cliente mostrando os dados incorretamente
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