Abril de 2023

Vem ver as novidades do seu Tiflux šŸ˜Ž

ionalidades

Nova interface

Monitoramento de links: Liberamos a funcionalidade de monitoramento de links no novo frontend.

Nova comunicaĆ§Ć£o dentro dos tickets: Quando novas comunicaƧƵes forem adicionadas dentro dos tickets, um aviso serĆ” exibido para os outros usuĆ”rios do sistema. Assim, eles conseguirĆ£o visualizar as novas comunicaƧƵes com mais agilidade.

API

Exibir faturamento: Foi criada uma rota para retornar informaƧƵes sobre faturamentos pela API.

Nova interface e Agente Inteligente

Desligar agente pelo acesso remoto: Adicionamos uma opĆ§Ć£o nas aƧƵes do agente. No acesso remoto, a nova opĆ§Ć£o permite desligar o computador que o agente estĆ” instalado.

Melhorias

Nova interface

OrdenaĆ§Ć£o de grupos de recursos em monitoramentos/gatilhos: A lista de seleĆ§Ć£o de grupos de recursos em monitoramentos e gatilhos foi organizada corretamente por ordem alfabĆ©tica.

ReestruturaĆ§Ć£o visual das configuraƧƵes de chat: Aplicamos uma melhoria visual na parte de configuraƧƵes de notificaƧƵes de chat.

Aplicada melhoria visual na parte de mensagens personalizadas do chat: A tabela de variƔveis vai acompanhar o scroll nessa tela. TambƩm adicionamos um tooltip informativo na primeira mensagem do chat.

PadronizaĆ§Ć£o de botƵes de criaĆ§Ć£o [Front novo] - Padronizamos a nomenclatura dos botƵes de criaĆ§Ć£o do sistema.

Onde era ā€œ+ Novo clienteā€ ficou como ā€œ+ Clienteā€.

Widgets de chat no dashboard: Melhoramos os widgets de chat do dashboard do sistema. Dividimos os widgets jƔ existentes para que eles exibam mais informaƧƵes em tela.

Como era:

Como ficou:

Ajustes nos serviƧos avulsos: Padronizamos a visualizaĆ§Ć£o das informaƧƵes dos serviƧos avulsos do sistema. Adicionamos tambĆ©m o Ć­cone de ediĆ§Ć£o em cada serviƧo avulso jĆ” adicionado para que o usuĆ”rio entenda que Ć© permitida a ediĆ§Ć£o das informaƧƵes, alĆ©m da exibiĆ§Ć£o de um aviso sobre o que acontece quando o valor o serviƧo avulso Ć© alterado.

Filtro na tabela de recursos de backup: Melhoramos a tela de recursos de backup. Um filtro foi adicionado na coluna de ā€œtipo de recursoā€ e fizemos a ordenaĆ§Ć£o das informaƧƵes ao clicar no tĆ­tulo de todas as colunas.

Editar recorrĆŖncia dos feriados: Liberamos a ediĆ§Ć£o dos feriados recorrentes.

Link enviado por email, URL do Agente e nova interface

AvaliaĆ§Ć£o de ticket: Ajustamos a cor das estrelas de avaliaĆ§Ć£o. Agora elas estĆ£o mais escuras.

Ajustes nas atividades agendadas: Fizemos alteraƧƵes nas telas de atividades agendadas. Mudamos o tĆ­tulo da coluna com a prĆ³xima data agendada e criamos uma coluna com a informaĆ§Ć£o de quando a atividade agendada foi criada.

Ajustes nos gastos extras: Fizemos alteraƧƵes na tela de gastos extras. Adicionamos o botĆ£o de ediĆ§Ć£o em cada gasto extra para informar ao usuĆ”rio que Ć© possĆ­vel editar os gastos extras. TambĆ©m adicionamos um aviso para quando for editar, o usuĆ”rio entender as consequĆŖncias dessa ediĆ§Ć£o de valores.

Ajustes tipos de contratos: Adicionamos botƵes de ediĆ§Ć£o na tela de tipos de contratos. Agora, ao editar um tipo de contrato que jĆ” tem contrato vinculado, nĆ£o serĆ” possĆ­vel editar a modalidade do mesmo.

Realocar botĆ£o de criaĆ§Ć£o de grupos de modelos: Mudamos o botĆ£o de novo grupo de modelo para dentro da tabela, conforme outros cadastros dentro do sistema.

Onde era:

Onde ficou:

Expedientes de chat: Nas configuraƧƵes de chat, na parte de expediente, mudamos a forma de adicionar novos expedientes e adicionada possibilidade de editar expedientes.

Aumento na largura do scroll: Adicionamos um aumento na largura dos scrolls do sistema, facilitando o clique do usuƔrio.

Ajuste em tipos de recursos: Adicionamos um Ć­cone de ediĆ§Ć£o nos tipos de recursos e tambĆ©m avisos sobre as notificaƧƵes. Ao realizar a criaĆ§Ć£o ou ediĆ§Ć£o de um ā€œTipo de recursoā€, o usuĆ”rio vai encontrar uma disposiĆ§Ć£o das informaƧƵes para preenchimento de forma melhorada e mais sinalizada.

Ajustes visuais no chat: Aumentamos o tamanho da fonte nas informaƧƵes dos chats. AlƩm disso, agora ao clicar no ticket que estƔ vinculado ao chat, o usuƔrio serƔ direcionados a ele na aba de informaƧƵes gerais.

Arrastar arquivos para o chat: Liberamos a funcionalidade de anexar arquivo arrastando um arquivo para o chat.

SinalizaĆ§Ć£o de obrigatoriedade no cadastro de checklists: Adicionamos sinalizaƧƵes nos campos em que o preenchimento Ć© obrigatĆ³rio no momento da criaĆ§Ć£o e ediĆ§Ć£o de checklists.

ImportaĆ§Ć£o de catĆ”logos de serviƧos: Adicionamos a possibilidade de importaĆ§Ć£o de catĆ”logos de serviƧos com o sistema sendo usado no idioma inglĆŖs. Alteramos a planilha de exemplo e o e-mail informando se foram ou nĆ£o importados para serem enviados conforme o idioma do usuĆ”rio que solicitou a importaĆ§Ć£o.

Widget de resumo da dashboard: Aplicamos a melhoria de performance no widget de resumo de tickets do dashboard.

Problema na criaĆ§Ć£o de automaƧƵes: Corrigimos o problema na criaĆ§Ć£o de automaƧƵes.

OpĆ§Ć£o para nĆ£o enviar notificaĆ§Ć£o ao cancelar ticket: Adicionamos a possibilidade de habilitar ou nĆ£o a notificaĆ§Ć£o por email ao cancelar tickets. Agora a configuraĆ§Ć£o dessa opĆ§Ć£o Ć© feita em ConfiguraƧƵes -> OrganizaĆ§Ć£o -> NotificaƧƵes.

Mais informaƧƵes sobre ticket filho: Foram adicionadas dentro da visualizaĆ§Ć£o do ticket novas informaƧƵes sobre os tickets filhos. Ao clicar em ā€œTickets filhosā€, abrirĆ” na tela os tickets filhos com mais informaƧƵes.

ImportaĆ§Ć£o de autorizaƧƵes: Liberamos a possibilidade de importar autorizaƧƵes com o usuĆ”rio usando o sistema em inglĆŖs.

A importaĆ§Ć£o pela antiga interface foi removida. Agora, o usuĆ”rio Ć© redirecionado Ć  nova interface para importar dados.

ImportaĆ§Ć£o de solicitantes: Liberamos a possibilidade de importar solicitantes com o usuĆ”rio usando o sistema em inglĆŖs.

A importaĆ§Ć£o pela antiga interface foi removida. Agora, o usuĆ”rio Ć© redirecionado Ć  nova interface para importar dados.

Gravar visualizaĆ§Ć£o de aba dos chats: A visualizaĆ§Ć£o na Ćŗltima tab que o usuĆ”rio acessou antes de sair da tela de chats serĆ” mantida.

āš  Se o usuĆ”rio estiver vendo ā€œmeus chatsā€ e sair da tela de chats, quando voltar continuarĆ” na Ćŗltima tab acessada (ā€œmeus chatsā€).

VariĆ”veis dentro da criaĆ§Ć£o e ediĆ§Ć£o de modelos: Mudamos a nomenclatura do botĆ£o com variĆ”veis dentro da criaĆ§Ć£o e ediĆ§Ć£o de modelos. O botĆ£o ā€œAjudaā€ foi alterado para ā€œVariĆ”veisā€.

Ordem de exibiĆ§Ć£o das configuraƧƵes da organizaĆ§Ć£o: Alteramos a ordem de exibiĆ§Ć£o das configuraƧƵes da organizaĆ§Ć£o, seguindo uma sequĆŖncia lĆ³gica em relaĆ§Ć£o Ć  configuraĆ§Ć£o.

Antes: Geral, Financeiro, Whitelabel, Licenciamento, FormulƔrio externo, UsuƔrio de API, NotificaƧƵes.

Agora: Geral, NotificaƧƵes, Financeiro, FormulƔrio externo, Whitelabel, Licenciamento

UsuƔrio de API foi removido dessa tela, passando para integraƧƵes > dados.

ConfiguraƧƵes do chat (departamentos): Iniciamos a reestruturaĆ§Ć£o das configuraƧƵes do chat. Adicionamos um tĆ­tulo na tabela de departamento dentro da tab de departamentos. A nomenclatura do botĆ£o para adicionar novos departamentos tambĆ©m foi alterada.

Nomenclatura de usuĆ”rios dentro do cliente: As nomenclaturas do tĆ­tulo da lista de usuĆ”rios cliente e do botĆ£o de adicionar novos usuĆ”rios foram alteradas.

Cadastro de solicitantes pelo chat: Liberamos a possibilidade de preencher os campos personalizados no cadastro de solicitante pelo chat. TambĆ©m adicionamos neste cadastro pelo chat a opĆ§Ć£o de "abrir tickets por email".

ConfiguraĆ§Ć£o de mesa de serviƧo: Mudamos o comportamento de adicionar e remover todos os catĆ”logos de serviƧo dentro das configuraƧƵes de mesa, para manter o padrĆ£o com os outros campos de configuraƧƵes.

HorĆ”rio de geraĆ§Ć£o de acesso Data Warehouse: Adicionado tooltip informativo na tela de IntegraƧƵes -> Dados na parte de acesso data Warehouse, o tooltip informa ao usuĆ”rio sobre o horĆ”rio em que Ć© gerado o relatĆ³rio.

MudanƧa na criaĆ§Ć£o de modelos e novas categorias Gupshup: O Gupshup foi atualizado e passarĆ” a utilizar novas categorias de templates do WhatApp. Fizemos uma alteraĆ§Ć£o dentro do sistema para nĆ£o permitir mais criar modelos com as categorias anteriores (Transactional e OTP), que seriam rejeitadas automaticamente. As novas categorias sĆ£o ā€œMARKETING, UTILITY, AUTHENTICATIONā€.

Essa atualizaĆ§Ć£o do Gupshup ocorreu na madrugada de 29/03/23.

PadronizaĆ§Ć£o de nomenclatura: Padronizamos a nomenclatura dos botƵes de salvar e cancelar as operaƧƵes dentro do sistema. Em alguns lugares o botĆ£o de salvar era chamado de ā€œatualizarā€ ou ā€œconfirmarā€. Agora, todos os botƵes que salvam informaƧƵes sĆ£o chamados de ā€œsalvarā€ e os que cancelam essa alteraĆ§Ć£o sĆ£o chamados de ā€œcancelarā€.

Editar expediente da mesa de serviƧo: Adicionamos a possibilidade de editar os expedientes da mesa de serviƧo.

Busca avanƧada das atividades agendadas: O botĆ£o de busca avanƧada das atividades agendadas foi colocado em tela, ao lado do campo de busca, para que o usuĆ”rio localize facilmente, sem muitos cliques para encontrĆ”-lo.

Tooltip da permissĆ£o de visualizar tickets: Adicionamos um tooltip na permissĆ£o de ā€œVisualizar tickets em que eu nĆ£o sou o responsĆ”vel".

GravaĆ§Ć£o de tela do novo cliente: Aplicamos a gravaĆ§Ć£o de informaƧƵes nas etapas de criaĆ§Ć£o de cliente. Caso o usuĆ”rio precise sair da aba enquanto estiver cadastrando um cliente, ao retornar para a aba poderĆ” continuar o cadastro de onde parou.

Exibir grupo de recursos na lista de tickets: Adicionamos uma opĆ§Ć£o para exibir a coluna de grupo de recursos na lista de tickets.

Mensagem ao iniciar novo chat com contato jĆ” atendido: Ajustamos a mensagem de aviso exibida para o atendente quando ele iniciar um novo chat com um contato que jĆ” estĆ” em atendimento pelo mesmo atendente.

VariĆ”veis no cadastro e ediĆ§Ć£o de gatilhos: Adicionamos um botĆ£o com informaƧƵes de variĆ”veis no cadastro e ediĆ§Ć£o de gatilhos.

Widget resumo de tickets no dashboard: Corrigimos o contador de ā€œnĆ£o atendidosā€ para contabilizar tickets no estĆ”gio pendente que nunca foram atendidos ou que foram transferidos de mesa.

TambĆ©m alteramos o redirecionamento para a lista de tickets. Ao clicar no contador de nĆ£o atendidos, o Tiflux irĆ” direcionĆ”-lo para todos os tickets pendentes da ORG, porĆ©m nĆ£o mostrarĆ” tickets reabertos, pois esses jĆ” receberam um atendimento anteriormente.

Busca avanƧada de tickets: Agora, a busca avanƧada dos tickets permite filtrar por Ɣrea e item do catƔlogo de serviƧo.

Novos campos estĆ£o dentro de ā€œFiltros adicionaisā€.

Widget ā€œmeus compromissosā€ no dashboard: Ajustamos o contador de "meus compromissos" no dashboard, para que aconteƧa o comportamento correto, conforme as permissƵes do usuĆ”rio.

Assim, quando o usuĆ”rio nĆ£o tiver a permissĆ£o de ā€œvisualizar todas as agendasā€ e ā€œgerenciar agendasā€, conseguirĆ” ver apenas o widget de ā€œMeus compromissosā€.

Quando o usuĆ”rio tiver permissĆ£o de ā€œgerenciar agendasā€ ou ā€œvisualizar todas as agendasā€, conseguirĆ” ver o widget de ā€œMeus compromissosā€ e ā€œTodos os compromissosā€.

Busca avanƧada de tickets por ID do email: Adicionamos um novo campo de busca dentro da busca avanƧada de tickets, chamado de ā€œIdentificador Ćŗnico do emailā€. Buscando por este campo, todos os outros filtros serĆ£o ignorados. Com este campo, os usuĆ”rios conseguem encontrar os tickets abertos por email facilmente.

Procurando pelo ID de mensagem: Dentro do email enviado, clique nos 3 pontinhos no canto superior direito e ache a opĆ§Ć£o ā€œMostrar originalā€, copie o ID da mensagem e cole na busca avanƧada.

Ajuste em nomenclaturas de configuraĆ§Ć£o: Atualizamos os breadcrumbs das pĆ”ginas de configuraƧƵes de agente remoto e de configuraƧƵes de email.

Melhoria de performance no cofre de senhas: Aplicamos uma melhoria na performance do cofre de senhas.

Lista de contratos: Aplicamos um ajuste na lista de contratos. Ao clicar em qualquer lugar na linha de um contrato, o usuĆ”rio serĆ” direcionado para a visualizaĆ§Ć£o do contrato.

AutomaĆ§Ć£o do tipo ā€œAlterar valor do campoā€: Adicionamos a possibilidade de selecionar o paĆ­s do telefone dentro das automaƧƵes do tipo "Alterar valor do campo", para que seja possĆ­vel alterar o telefone do solicitante.

Monitoramento de links: Habilitamos a ediĆ§Ć£o dos status dos monitoramentos de link.

BotĆ£o para fechar todas as abas: Diminuimos a quantidade de abas abertas para aparecer a opĆ§Ć£o de "Fechar todas as abas".

A opĆ§Ć£o deve ser exibida a partir de trĆŖs abas.

Ajustes visuais na tela de chat: Aplicamos melhorias visuais na tela de chats, como alinhamento de elementos.

Caixa de texto dentro dos chats com sessĆ£o inativa: Alteramos a caixa de texto dos chats que precisam ser respondidos com modelos e chats com sessĆ£o inativa apĆ³s 24h sem interaĆ§Ć£o.

O ponteiro do mouse fica como bloqueado:

Campo de busca de recursos: Adicionamos uma opĆ§Ć£o para limpar o campo de busca.

API

Exibir e listar clientes com entidades: Adicionamos informaƧƵes de campos personalizados (entidades) ao listar e exibir clientes pela API.

Listar tickets por nome do estƔgio: Adicionamos um filtro para listar tickets pela API. Novo filtro permite listar os tickets pelo nome do estƔgio atual do ticket.

Adicionar SLA por minutos na abertura de tickets: Adicionamos dois parĆ¢metros na rota de abertura de tickets:

  • attend_expiration_minutes: Tempo em minutos para SLA e atendimento.

  • solve_expiration_minutes: Tempo em minutos para SLA de resoluĆ§Ć£o.

O tempo deverĆ” ser informado em minutos e, caso nĆ£o seja informado, serĆ£o usados os valores de prioridade ou catĆ”logo de serviƧo.

Agente

AtualizaƧƵes pendentes e instalados do Windows: Adicionamos informaƧƵes sobre atualizaƧƵes pendentes e atualizaƧƵes jƔ instaladas dentro da aba de atualizaƧƵes.

Pergunta padrĆ£o do acesso remoto: O campo de pergunta para a autorizaĆ§Ć£o de acesso remoto terĆ” uma mensagem padrĆ£o quando nĆ£o for preenchido, evitando que a caixa de pergunta para autorizaĆ§Ć£o do acesso remoto vĆ” em branco.

Data Warehouse

Gerar novo token de Data Warehouse: Ao gerar um novo token de DW, o caminho de acesso as pastas com o antigo token serĆ” perdido, podendo acessar somente com o novo token.

Data Warehouse de chats: Mudamos o tĆ­tulo da coluna de avaliaĆ§Ć£o de ā€œassessmentā€ para ā€œratingā€.

InformaƧƵes sobre SLA dos tickets no Data Warehouse: Adicionamos informaƧƵes sobre SLA dos tickets. As informaƧƵes que foram adicionadas sĆ£o: se o ticket atendeu o SLA de atendimento (attend_first_sla_attendance) e se atendeu o SLA de soluĆ§Ć£o (attend_sla_solution).

Gastos extras no Data Warehouse: Adicionamos um relatĆ³rio de gastos extras pelo Data Warehouse, que darĆ” acesso Ć s valorizaƧƵes extras usadas em tickets.

As colunas do relatĆ³rio sĆ£o: ticket_number, date, user_name, extra_expense, description, quantity, unitary_value, value.

Bugfixes

Nova interface

šŸ”§ | Corrigimos o problema com variĆ”veis no chat. Ajustes feitos para que as variĆ”veis de modelos de chat funcionem corretamente.

šŸ”§ | Ajustes feitos no modelo de abertura de ticket para que, quando configurado para o envio de anexos, os anexos do ticket sejam enviados corretamente por email.

šŸ”§ | Adicionamos um contador de carĆ”cteres ao campo de descriĆ§Ć£o do checklist, para evitar a adiĆ§Ć£o de carĆ”cteres a mais do que o permitido.

šŸ”§ | Ajustamos os modelos de email e assinatura do usuĆ”rio para funcionarem corretamente com imagens do tipo Gif.

šŸ”§ | Corrigimos o problema com acesso na aba de "Faturamentos" de clientes.

šŸ”§ | Corrigimos o comportamento dos botƵes de aprovar e reprovar tickets.

Caso o usuĆ”rio do tipo cliente seja autorizado no cliente, ele tem a possibilidade de aprovar um ticket tanto por dentro do ticket, visualizando seu conteĆŗdo, quanto por fora, marcando o checkbox e aprovando.

šŸ”§ | Retiramos o campo que ficava ao lado dos IPs dos recursos, pois eles foram duplicados dos campos personalizados que foram criados na versĆ£o antiga.

šŸ”§ | Corrigimos o erro ao gerar o relatĆ³rio de informaƧƵes dos recursos.

šŸ”§ | Removemos o botĆ£o de download xlsx na busca avanƧada para os usuĆ”rios do tipo cliente.

šŸ”§ | Alteramos o tĆ­tulo do filtro de ā€œStatusā€ para ā€œSituaĆ§Ć£oā€ e ajustamos os problemas com filtros de tickets fechados.

šŸ”§ | Corrigimos os problemas com mensagem de finalizaĆ§Ć£o de chat para que seja enviada a mensagem correta de finalizaĆ§Ć£o quando o chat for finalizado e adicionado a um ticket existente.

šŸ”§ | Corrigimos o problema de reabertura de tickets por resposta de comunicaĆ§Ć£o que nĆ£o seja reaberto um ticket quando receber uma comunicaĆ§Ć£o apĆ³s o tempo limite de resposta.

šŸ”§ | Corrigimos um problema com a alteraĆ§Ć£o de Ć­cone de agente. Esse problema acontecia mesmo com o Ć­cone dentro dos tamanhos padrƵes.

šŸ”§ | Corrigimos o problema no relatĆ³rio de informaƧƵes de recurso, que nĆ£o trazia todos os recursos do cliente selecionado.

šŸ”§ | Corrigimos o problema que acontecia ao ativar a configuraĆ§Ć£o ā€œPermitir a equipe Tiflux acessar a organizaĆ§Ć£oā€ dentro das configuraƧƵes de organizaĆ§Ć£o, que desativava a opĆ§Ć£o quando a tela era atualizada.

šŸ”§ | Ajuste feito para que o favicon funcione corretamente no formulĆ”rio externo.

šŸ”§ | Corrigimos o problema de tela branca ao acessar as configuraƧƵes de chat.

šŸ”§ | Ajuste feito na traduĆ§Ć£o das prioridades no relatĆ³rio de carga de trabalho.

šŸ”§ | Corrigimos a visualizaĆ§Ć£o da descriĆ§Ć£o de tickets recebidos por email com encaminhamentos.

šŸ”§ | Corrigimos o carregamento de campos personalizados do catĆ”logo na abertura de tickets. šŸ”§ | Corrigimos o botĆ£o de envio de mensagem em chats com sessĆ£o inativa. O botĆ£o de envio de mensagens sĆ³ deverĆ” aparecer quando um modelo jĆ” estiver selecionado.

šŸ”§ | Corrigimos o problema com imagens sendo exibidas como cĆ³digos nos modelos recebidos por email.

āš  Para a correĆ§Ć£o ser aplicada, serĆ” necessĆ”rio remover e adicionar novamente as imagens nos modelos.

šŸ”§ | Adicionamos um bloqueio no envio de mensagens apĆ³s 24h de inatividade no chat com integraĆ§Ć£o Meta (WhatsApp Cloud API), assim como jĆ” ocorre com o Gupshup. ApĆ³s o tempo de inatividade, Ć© necessĆ”rio enviar um modelo antes de continuar a conversa.

šŸ”§ | Ajustamos a validaĆ§Ć£o de mensagens de avaliaĆ§Ć£o de chat, a avaliaĆ§Ć£o nĆ£o aceita valores acima de 5.

šŸ”§ | Ao transferir tickets com catĆ”logo de serviƧo para outra mesa que tambĆ©m tenha acesso a esse catĆ”logo, os campos personalizados continuarĆ£o preenchidos.

šŸ”§ | Corrigimos o problema com a visualizaĆ§Ć£o do ticket quando as abas sĆ£o alternadas rapidamente.

šŸ”§ | Removemos um Ć­cone repetido de lixeira na visualizaĆ§Ć£o de compromissos por dentro do ticket. TambĆ©m ajustamos a cor do Ć­cone de ediĆ§Ć£o no modo escuro.

šŸ”§ | Corrigimos o problema com abertura de chats.

Antiga interface

šŸ”§ | Corrigimos o problema com seleĆ§Ć£o de checkbox de checklists que estavam desmarcando incorretamente.

šŸ”§ | Corrigimos o problema com comentĆ”rios do chat que apareciam na descriĆ§Ć£o do ticket na antiga interface.

Antiga e nova interface

šŸ”§ | Ajustes feitos para que as contas trial jĆ” tenham um ticket de teste padrĆ£o ao serem criadas.

šŸ”§ | Corrigimos o problema com mĆ©tricas de tickets do dashboard, mais precisamente no contador do widget de resumo de tickets. Agora o contador de ā€œmeusā€ contarĆ” apenas com os tickets que o usuĆ”rio tem acesso.

šŸ”§ | Corrigimos o problema com provedor de Locaweb. Os ajustes foram feitos para abertura de ticket mesmo com message-id duplicado (comportamento servidor Locaweb).

API

šŸ”§ | Corrigimos o problema com ediĆ§Ć£o de tickets fechados. Agora assim como no web, os tickets nĆ£o poderĆ£o mais ser editados depois que forem fechados.

šŸ”§ | Corrigimos o problema com exibiĆ§Ć£o de tickets mostrando entidades de outros tickets. Ajustamos a rota de exibiĆ§Ć£o de tickets para mostrar somente os campos personalizados (entidades) da atual mesa do ticket.

šŸ”§ | Adicionamos valores padrƵes de status, estĆ”gios, expediente e prioridades na criaĆ§Ć£o de mesa pela API.

šŸ”§ | Corrigimos o problema com o fechamento de tickets pela API em mesas sem apontamentos. A API nĆ£o estava identificando a comunicaĆ§Ć£o do ticket para realizar o fechamento.

Agente

šŸ”§ | Corrigimos o problema que acontecia na abertura de tickets pela URL do agente.

Chat

šŸ”§ | Corrigimos os problemas com o scroll do chat widget na abertura de chat, em casos de mensagens grandes.

APP Tiflux Chats

šŸ”§ | Aplicamos uma melhoria de performance no APP Tiflux Chats e o problema com lentidĆ£o foi corrigido.

APP Mobile

šŸ”§ | Corrigimos o problema ao acessar a comunicaĆ§Ć£o de tickets pelo APP mobile, quando a comunicaĆ§Ć£o tenha sido adicionada por email.

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