# Março de 2023

## Funcionalidades

<mark style="color:orange;">**Nova interface**</mark>

**Agrupar ticket no Kanban:** Adicionamos um atalho nos tickets na visualização por Kanban, que permite o usuário agrupar tickets sem precisar entrar no ticket.

{% hint style="success" %}
Esta ação está disponível nos “três pontinhos” do canto superior direito como "**Agrupar ticket**".
{% endhint %}

<figure><img src="/files/vMY7q7kOaSjIhYQ7yV5a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/h5rDlAD6e17bcDBnHaNv" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Reabertura de tickets na mesa:** Uma nova configuração está disponível nas mesas de serviço, na aba de "**Reabertura de tickets**". Adicionamos um campo para informar o tempo limite de dias para reabrir um ticket. Após o período de reabertura ele será bloqueado para o solicitante.&#x20;

<figure><img src="/files/0ULrSFCUBn7JLt6TV0zI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Nova ação no Kanban:** Adicionamos uma nova ação que possibilita "**Assumir**" ou "**Deixar**" um ticket diretamente pela tela do Kanban.

<div><figure><img src="/files/0v1HmZlwDogytfF0zCcK" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/z0mYKIlO1QQz6NUwT1dM" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

**Nova ação Kanban:** Adicionamos a possibilidade de pausar e retomar SLA diretamente pela tela do Kanban, sem precisar acessar o ticket.&#x20;

<figure><img src="/files/iBSVPPjk1w6Z6hXN4Vn3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Melhorias no chat:** Alteramos toda a parte visual do chat, melhoramos sua usabilidade e adicionamos a possibilidade do uso de emojis. <br>

<figure><img src="/files/CpDvMytAFP8WFbHpcPMO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Agrupamento de tickets por campos personalizados (entidades):** Adicionamos uma nova funcionalidade para possibilitar agrupar os tickets por **campos personalizados** *(antigas entidades).* O agrupamento pode ser definido por dentro das listagens de tickets e permite agrupar pelos campos de data e seleção única.

<figure><img src="/files/zX01ZkjXQwFC591Hl0q3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Header fixa:** Aplicamos a header fixa no sistema. Agora quando o usuário realizar o scroll, em qualquer página do sistema, ele conseguirá alternar entre as abas e visualizar as notificações de chat e do sistema sem precisar voltar ao topo da tela.

<figure><img src="/files/ZUynW7AsFd2PD5hTcbJz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Data Warehouse no Tiflux:** Adicionamos a tela de dados, dentro de Integrações, para permitir o usuário a solicitar a geração dos seus links de relatórios e token de Data Warehouse.

{% hint style="info" %}
Apenas usuários com API ativa terão acesso a essa tela.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/JY057H5KvagmSxniYnTC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/5g9Z4yojVI9aR4u795tR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<mark style="color:orange;">**API**</mark>

**Rota para listar históricos de faturamentos:** Criada rota para exibir os resultados da lista de faturamentos do relatório de “**histórico de faturamento**”:

{% embed url="<https://tiflux.docs.apiary.io/#reference/relatorios/historico-de-faturamento/listar-historico-de-faturamentos>" %}

<mark style="color:orange;">**Tiflux Chats**</mark>

**Informações sobre origem de chat:** Adicionamos informações sobre a origem dos chats dentro dos chats no aplicativo **Tiflux Chats**. Ao clicar nos três pontinhos na parte superior do chat, as informações de origem serão exibidas.&#x20;

<figure><img src="/files/7gwHFLGbGNdiUFo2Khlm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Melhorias

<mark style="color:orange;">**Nova interface**</mark>

**Pré-visualização de arquivos anexados aos chats**: Adicionamos a pré-visualização dos arquivos anexados aos chats.

<figure><img src="/files/pyvsnXlvgjWaJTGsT6q6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Permitir adicionar mais de uma mesa nas entidades:** Liberamos a possibilidade de adicionar os campos personalizados (entidades) de tickets a mais de uma mesa:

<figure><img src="/files/NvvjYFSl619cFgdSLtB6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Campo de checklist dentro do ticket:** Liberamos um campo de seleção de checklist para pesquisas:

<figure><img src="/files/gM2ns2hEVZ8LZP7JkU2a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Adicionar tag de beta ao Kanban:** Adicionamos a tag de <mark style="color:orange;background-color:orange;">**beta**</mark> ao Kanban para deixar o usuário ciente que essa visualização ainda não está completa.

<figure><img src="/files/38J2v3mVv50ZtaPmnwog" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Remover informação de token de WhatsApp:** Removemos a informação duplicada dentro do sistema que exibia o token de WhatsApp na tela de integrações e também dentro das configurações da organização. Agora, o token é exibido apenas na tela de integrações.

**Melhoria no CSS do script de chat widget:** Ajustamos o script do chat widget para não alterar o layout do site dos nossos clientes.<br>

**Ajuste na responsividade dos relatórios**: Ajustamos a responsividade dos relatórios do sistema para melhorar a visualização dos campos dos relatórios em diferentes resoluções de tela.

**Reestruturação na tela de configurações de chat**: Aplicamos a reestruturação visual na tela de configurações de chat, onde separamos as configurações de chat e chat widget para a configuração ser mais intuitiva.

<figure><img src="/files/0wXJQxcchdxLuJZI4XVa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Importação de clientes:** Adicionamos a possibilidade de importação de novos clientes com o sistema sendo usado no idioma inglês. Alteramos a planilha de exemplo e o e-mail informando se foram ou não importados para serem enviados conforme o idioma do usuário que solicitou a importação.

**Tooltip informativo nas configurações de organização:** Adicionamos dicas informativas nos botões da tela de configurações da organização.

<figure><img src="/files/3AcsHZ7ZUPMQU3YEUm5R" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Mensagem de confirmação ao inativar configuração de mesa de serviços:** Adicionamos uma mensagem de confirmação ao inativar a opção **“Ativar controle de SLA na mesa”** das configurações da mesa de serviço, informando o usuário sobre o que será desativado com a opção.

<figure><img src="/files/hQvoj49BcOEZs5CDMFo6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Problemas com finalização por inatividade em chat iniciado pelo atendente:** Fizemos ajustes para não finalizar um chat por inatividade em casos que o atendente tenha iniciado a conversa e o cliente não tenha enviado nenhuma mensagem durante a sessão.

**Feriados recorrentes:** Aplicamos uma melhoria nas novas organizações, na parte de feriados, onde os feriados cadastrados dentro do Tiflux passam a ser considerados *feriados recorrentes*.

**As datas padrões cadastradas no sistema são:**

* Confraternização Universal (1º de janeiro)
* Tiradentes (21 de abril)
* Dia do Trabalhador (1º de maio)
* Independência do Brasil (7 de setembro)
* Nossa Senhora Aparecida (12 de outubro)
* Finados (2 de novembro)
* Proclamação da república (15 de novembro)
* Natal (25 de dezembro)

<figure><img src="/files/dPcy5o5wjeXDmOkaRJcg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Melhoria em campo de valor:** Aplicamos uma melhoria no campo de valor nos cadastros de "**Deslocamentos**", "**Gastos extras**" e "**Serviços avulsos**".

**Como era:**

<figure><img src="/files/V1BVhbrErwfreWOa7Wnf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Como ficou:**

<figure><img src="/files/guvJYxHDng1bNwsbQPUq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Contrato Saas/produto - valores cheio:** Adicionamos mensagens explicativas durante a criação de contrato do tipo “**Saas/produto**” sobre o ciclo de faturamento. Também fizemos alterações nos títulos das colunas da criação de itens, deixando autoexplicativo para o usuário.

<figure><img src="/files/AcHKsDGSFCpHTQ0Ml4oP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Vincular um chat finalizado a um ticket:** Desbloqueamos a opção de vincular tickets nos chats fechados e cancelados.

<figure><img src="/files/rH7NeJZxlADT9wWNaSih" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Adequação do formulário externo de criação de tickets para os componentes do novo front:** Alteramos os campos de inserção de dados na abertura de tickets pelo formulário externo.

<figure><img src="/files/BMiJDMjZVzHLj4EoXI0g" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Custo de deslocamento na tela de valorização:** Adicionamos novas informações sobre deslocamentos na valorização do ticket.

<figure><img src="/files/i5QcoyeYp4WT0nqLcrZi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Filtro em tela de autorizações de e-mail:** Adicionamos filtros na parte de autorizações em configurações de e-mails. Esses filtros foram adicionados nas colunas de "**endereço**", "**cliente**" e "**status**".

<figure><img src="/files/ijlrqiYpsIulilaXcc1B" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Contato no Gupshup:** Ajustamos a visualização do recebimento de contatos na integração com o Gupshup. Agora quando mais de um contato for enviado, todos serão exibidos corretamente.

<figure><img src="/files/CrzF2p3poQlZRMzAMAnt" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Adicionar "Preenchimento" de checklist nos logs do ticket:** Adicionamos o preenchimento dos checklists no histórico do ticket e também no relatório do histórico.&#x20;

{% hint style="info" %}
**As alterações serão agrupadas a cada 5 minutos.**

**Exemplo:** se o usuário fizer 20 ações de alteração nesse checklist em 5 minutos, eles ficarão agrupados em um único log.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/z8iPdmV35FTxvOJoVv45" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/3eGXilfAhAH9KyAjsjDv" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Caixa de notificação do chat:** Aplicamos uma melhoria na caixa de notificação de chats, dividindo as notificações entre "**Meus chats**" e "**Caixa de entrada**".

<figure><img src="/files/sj27JcxDwdl9ezCqDEL3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Mais recursos de ajuda para o usuário dentro do produto:** Adicionamos um novo item de menu "**Ajuda**" com as informações sobre **suporte**, **Guia de uso**, **Tiflux Status**, **Academia Tiflux** e **novidades** no Tiflux.

<figure><img src="/files/3SGEZRmE20KMokZDB6XM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Exportar apenas conversas/chats dos departamentos que o usuário possui acesso:** Ajustamos o relatório de exportação de chats. Agora os atendentes poderão exportar apenas as conversas conforme seu vínculo com os departamentos, desde que tenham a permissão “**exportar dados**” ativa.

**Comportamento do login na Autenticação de dois fatores:** Aplicamos uma melhoria na tela de login para o usuário com autenticação de dois fatores ativa. Os campos para informar o código de autenticação já virão selecionados.

<figure><img src="/files/89875MW4fV5hX7DLfjfc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Adicionar descrição do ticket ao abrir issue no Jira:** Agora, ao abrir uma issue a partir de um ticket, os campos de título e descrição já serão preenchidos conforme as informações do ticket.

**Ajuste visual nas configurações do chat:** Alteramos o funcionamento do botão de “usar chat”. A nomenclatura também foi alterada para “utilizar chat”. Ao clicar para desabilitar o chat, uma mensagem de confirmação é exibida e os campos com mais configurações são ocultados enquanto o chat estiver desativado.

<figure><img src="/files/LCHfVXWnPHEkkzwocx7E" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/jaF9O7MQPQwhQnmtcOsQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<mark style="color:orange;">**Antiga e nova interface**</mark>

**Criar permissão - gerenciar checklists:** Adicionamos uma melhoria nas permissões técnicas para liberar ou bloquear o usuário a gerenciar checklist. Essa permissão dá ao usuário o direito de acessar a tela que faz a **criação**, **visualização** e **organização de checklists**.

<figure><img src="/files/3u1z2g7znR2wVElBGmjt" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Importar clientes com coluna de Inscrição Municipal:** Adicionamos uma coluna de "Inscrição Municipal" no importador de clientes.

**Senha de acesso mais forte:** Alteramos a edição e criação de novas senhas. Agora é obrigatório informar pelo menos um caractere especial. Adicionamos também a possibilidade não obrigatória de adicionar letras acentuadas e espaços no campo de senha.

<figure><img src="/files/7WWFXDEZghMnqpJe6R1M" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Modificar nomenclatura de Entidades para Campos personalizados:** Alteramos a nomenclatura das "Entidades", que agora são chamadas de “Campos personalizados”.&#x20;

{% hint style="info" %}
O comportamento continua o mesmo, mudamos apenas a nomenclatura.
{% endhint %}

**Atalho de WhatsApp na modal de contatos dentro do ticket:** Incluimos um atalho para iniciar conversas dentro de um ticket clicando nos contatos do cliente. Além disso, acrescentado o código do país nos contatos, indicado pela bandeira no cadastro e edição dos contatos.

<figure><img src="/files/JvobNbvNUswKIwlotyfc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/wuEwyc3qgzOJ1HPa4Wc2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<mark style="color:orange;">**API**</mark>

**Parâmetro de “status” em listar tickets:** Adicionamos a possibilidade de filtrar os tickets pelo status na requisição de listar tickets.

<figure><img src="/files/Hapk9AopRhoGJxA0Sfmi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Para filtrar por fechados ou cancelados, é necessário passar **is\_closed=true**, mas isso já é informado na documentação 😉.
{% endhint %}

{% embed url="<https://tiflux.docs.apiary.io/#reference/0/tickets/listar-tickets>" %}

**Informação sobre autenticação dos usuários:** Adicionamos informações sobre a autenticação de dois fatores dentro das requisições de listar e mostrar usuários.

<figure><img src="/files/K5AZMQz1Hmk7Lrmok1Xt" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Parâmetro para informar responsável na abertura de tickets:** Adicionamos a possibilidade de abrir tickets informando o responsável pela API, sendo necessário informar apenas o id do usuário que você deseja que seja o responsável pelo ticket.

{% embed url="<https://tiflux.docs.apiary.io/#reference/0/tickets/criar-novo-ticket>" %}

**Inserir campo “compromises\_status” no Listar Compromisso:** Melhoramos a consulta de compromissos pela API que agora exibe a informação do status do compromisso (atrasado, concluído ou pendente).

<figure><img src="/files/ScKvFwfRzE5tSrnneQeV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Adicionar filtro no "Listar Tickets" para consultar tickets por estágio:** Adicionamos um filtro por estágio para as consultas de tickets feitas pela API.

<figure><img src="/files/jo7Zehqm16qFgHZG6JrW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**E-mail ao adicionar nova comunicação nos tickets via API:** Um email será enviado sempre que adicionar comunicações nos tickets via API, da mesma forma como acontece no web. .

{% embed url="<https://tiflux.docs.apiary.io/#reference/0/respostas-dos-tickets/criar-resposta>" %}

**Atributo “Files” em listar respostas:** Adicionamos o atributo **“files”** na requisição de listar respostas do ticket. Esse atributo mostrará a quantidade de arquivos adicionados à resposta.

{% embed url="<https://tiflux.docs.apiary.io/#reference/0/respostas-dos-tickets/listar-respostas>" %}

<figure><img src="/files/OzzsecF8hRMUMfUnOvKv" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

\
**Selecionar o SLA na criação de tickets \[API]:** Adicionamos novos campos na abertura de tickets pela API: os campos **“attend\_expiration”** e **“solve\_expiration”.** Esses campos determinam o tempo de vencimento de atendimento e vencimento de solução do sla do ticket.

<figure><img src="/files/Q7AD5eqbcs5oBBhuWSTt" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/ufTpYsEDTR6jyCS4GYuw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% embed url="<https://tiflux.docs.apiary.io/#reference/0/tickets/criar-novo-ticket>" %}

<mark style="color:orange;">**Data Warehouse**</mark>

I**nformação de avaliação de tickets no relatório de Data Warehouse**: Adicionamos uma coluna com informação sobre as avaliações de tickets no relatório de tickets do Data Warehouse.

**Aumento de informações de chat:** Adicionamos mais informações ao relatório de Data Warehouse de chats.<br>

## Bugfixes

#### <mark style="color:orange;">Nova interface</mark>

🔧 | Corrigimos o problema com adendos nos contratos do tipo SaaS/Produto. O problema ocorria quando clicavamos para visualizar um adendo anterior. Cada adendo deveria exibir todas as alterações feitas, incluindo a diferença de quantidade de produtos.\
🔧 | Corrigimos os problemas com edição de contratos de crédito compartilhado. Ajustamos para que as alterações feitas na edição do contrato sejam salvas corretamente.\
🔧 | Corrigimos o problema com diferença de resultados nos relatórios de chat detalhado. A correção foi feita no contador de **“Resolvidos no primeiro contato”.** \
🔧 | Corrigimos os problemas com filtros no relatório de informações dos recursos. Os ajutes foram feitos nos filtros do relatório para funcionarem corretamente com as informações já preenchidas e aplicadas.\
🔧 | Corrigimos os problemas no cadastro de usuários clientes com o mesmo e-mail. Adicionamos uma validação e aviso para não permitir o cadastro.

🔧 | Ajustamos o comportamento de vínculo de chats aos tickets. Adicionamos uma mensagem de aviso para o cliente que não tiver tickets em andamento.

🔧 | Corrigimos o problema com e-mail de cancelamento de tickets. Ajustamos o envio de e-mail para o solicitante do ticket, com a justificativa dos cancelamentos.\
🔧 | Corrigimos o comportamento do SLA de tickets em mesas com a configuração de **"Desativar apontamentos".** O controle de SLA nessas mesas é feito a partir das comunicações. Quando é adicionada uma comunicação, será considerado primeiro atendimento, para o propósito do SLA de Atendimento do ticket.\
🔧 | Corrigimos o problema com cadastro de deslocamentos dos contratos.

🔧 | Corrigimos o problema com a ordenação dos gastos extras.

🔧 | Ajustamos a origem dos tickets abertos pelo chat.

🔧 | Ajustamos o contador de tickets não atendidos no widget de resumo de tickets.  Os tickets que forem criados pelo Kanban em estágios diferentes de pendente serão considerados **“Em atendimento”**.

🔧 | Corrigimos o problema com ordenação dos chats na lista de “**meus chats**”.

🔧 | Corrigimos o problema com anexo na caixa de comunicação. Ajustamos para exibir a opção de adicionar diretamente na caixa, sem a necessidade de copiar e colar arquivos.

🔧 | Corrigimos o problema no campo de busca dentro dos "**Gastos extras**" para funcionar corretamente.\
🔧 | Corrigimos o problema com o resultado do relatório **“Gráfico de consumo contrato”** para exibir mais do que apenas 20 contratos.\
🔧 | Ajustamos a lista de pré-tickets para aceitar a ordenação pela coluna de **“Clientes”**.

🔧 | Ajustamos os comentários de chat para serem exibidos com o nome do autor do comentário e não do responsável pela conversa.

🔧 | Corrigimos o modelo de e-mail para não anexar as imagens adicionadas na descrição como arquivos adicionais.

🔧 | Corrigimos o problema de tela branca ao abrir tickets para novos clientes.

🔧 | Corrigimos o carregamento dos chats para não ocorrerem mais problemas com mensagens de áudio mescladas.

🔧 | Ajustamos o campo de seguidores na criação de tickets para não exibir resultados repetidos.

🔧 | Ajustamos o campo de valor de apontamento para atualizar corretamente o valor, conforme o contrato selecionado e tipo de atendimento selecionado no momento.

🔧 | Corrigimos o problema com tela branca em tickets após alteração de catálogo de serviço.

🔧 | Ajustamos a parte de arquivos dentro dos contratos para ser possível visualizar o arquivo clicando no nome dele ou no ícone ao lado da lixeira.

🔧 | Adicionamos a mensagem "**Não há mais ninguém conectado ao seu computador**" nos agentes quando acessados pelo front novo.

🔧 | Corrigimos a visualização de tickets onde o responsável pelo atendimento foi deletado da organização.

🔧 | Corrigimos o comportamento da aba de apontamentos. Ao mudar de aba entre dois tickets diferentes, repetidas vezes, os apontamentos continuarão aparecendo nos seus devidos tickets.

🔧 | Ajustamos os relatórios de dados excluídos, para que, ao serem alternados, os campos de cliente e atendente sejam limpos corretamente.

🔧 | Corrigimos o bug no envio de arquivos pelo acesso remoto VNC, acessado pelo front novo.

🔧 | Ajustamos a finalização de chats para pedir o catálogo de serviços na opção "Finalizar e abrir ticket", quando estiver ativa a configuração de "Usar catálogo de serviços no chat".

🔧 | Corrigimos a configuração da mesa "Recebendo novos tickets" para salvar corretamente ao ser ativada/desativada.

🔧 | Corrigimos o comportamento da lista de e-mails cadastrados para recebimento. Se um cliente com um e-mail vinculado for deletado, não afetará a exibição dos outros e-mails registrados para recebimento.

🔧 | Corrigimos o nome exibido na resposta de mensagens do chat, identificando corretamente a quem está respondendo.

🔧 | Alteramos o botão de confirmar nova conversa. Este ficará desabilitado após o primeiro clique para evitar um clique duplo.

🔧 | Ajustamos a mensagem de inatividade e alerta sobre finalização nos chats caso o cliente não responda no tempo determinado.

🔧 | Corrigimos o problema com edição de apontamentos gerando tela em branco.

#### <mark style="color:orange;">Antiga e nova interface</mark>

**Problema com a reabertura de tickets por e-mail \[Front novo e antigo] - Corrigida a reabertura de tickets por e-mail de mesas sem o fluxo de revisão.(Issue github: #**[**2710**](https://github.com/tiflux/web-frontend-interno/issues/2710)**)**

🔧 | Corrigimos o problema que duplicava as mesas de serviço relacionadas e bloqueava adicionar ou remover mais mesas.

<mark style="color:orange;">**Antiga interface**</mark>

🔧 | Corrigimos os campos de cliente dentro dos tickets, a busca funcionará corretamente quando pesquisado por clientes que tenham nomes com números.

<mark style="color:orange;">**Agente**</mark>

🔧 | Corrigimos a validação dos campos obrigatórios na abertura de tickets pela URL do agente.

🔧 | Ajuste feito no agente para mostrar informações sobre atualizações de build pendentes no Windows.

🔧 | Corrigimos o problema com versão do agente na lista de programas instalados do Windows.

{% hint style="info" %}
Para os agentes já instalados, essa alteração só vai surtir efeito quando o agente receber nova atualização.
{% endhint %}

🔧 | Ajustamos o modo de abertura de tickets pelo agente. Agora serão exibidos corretamente os campos do tipo “Data” dos campos personalizados nas mesas que tenham catálogo na abertura

<mark style="color:orange;">**Chat**</mark>

🔧 | Corrigimos o comportamento do chat ao transferir conversa para um departamento que o usuário não tem acesso. O chat transferido para um departamento sem acesso ao chat não aparecerá mais em tela.

<mark style="color:orange;">**Mobile**</mark>

🔧 | Corrigimos o problema com assumir conversas pelo aplicativo <mark style="color:orange;">**Tiflux Chats**</mark>.&#x20;

🔧 | Ajustes feitos no aplicativo para permitir abrir a câmera e acessar a galeria de celulares **iPhone** sem problemas.

🔧 | Corrigimos os problemas que faziam o aplicativo ser encerrado incorretamente.

🔧 | Corrigimos o problema com a assinatura dentro de tickets no aplicativo.

🔧 | Ajustamos a variável **{REQUESTER\_NAME}** para ser interpretada corretamente pelo chat mobile.

🔧 | Corrigimos o problema ao clicar em “**novo apontamento**” no aplicativo mobile.

<mark style="color:orange;">**API**</mark>

🔧 | Corrigimos os problemas com falta de GMT-3 em alguns atributos. Ajustados os campos de "**solve\_expiration e attend\_expiration"** pare mostrarem o mesmo horário exibido na visualização dos tickets pelo web.

🔧 | Ajustes feitos para que ao passar a URL de criação de clientes pela API usando **“link\_technical\_groups=true”** seja possível criar o cliente normalmente, vinculando ele a todos os grupos técnicos sem a necessidade de passar os **ids** de cada grupo técnico.

🔧 | Ajuste feito para trazer o valor correto das horas apontadas (**"worked hours"**) na rota de exibir tickets da API.

🔧 | Ajustamos a API para listar apenas os itens de catálogo que estão ativos e não os excluídos.

<mark style="color:orange;">**Data warehouse**</mark>

🔧 | Alteração feita nos resultados das colunas **“beginning”**, **“ending”** e **“created\_at”** para exibirem os horários no relatório de apontamentos conforme são exibidos dentro do ticket.


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